Wenn Sie jemals einen Friseursalon gelassen haben und denken: „Das ist nicht das, was der Stylist gebeten hat“, dann verstehen Sie bis zu einem gewissen Grad die Bedeutung einer effektiven Kommunikation im Salon. Es ist der Unterschied zwischen zufriedenen und unzufriedenen Kunden und leeren oder vollen Terminkalendern.
Typen
Damit ein Salon reibungslos funktioniert, muss zwischen dem Personal an der Rezeption und jedem Stylisten, zwischen den Stylisten, zwischen den Stylisten und ihren Kunden eine gute Kommunikation bestehen - und das Management des Salons muss effektiv mit jedem kommunizieren.
$config[code] not foundBedeutung
Ein Friseur könnte denken, dass sein Talent mit der Schere oder Haarfarbe sein Schlüssel zum Erfolg ist; Laut Susie Field Carder in ihrem Buch „Passion: Das Handbuch eines Salonprofis für den Aufbau eines erfolgreichen Geschäfts“ basieren jedoch nur 15 Prozent des finanziellen Erfolgs eines Friseurs auf technischen Fähigkeiten. Ein Kunde kehrt nicht mehr in einen Salon zurück oder ein Friseur, der ihre Wünsche und Bedürfnisse nicht versteht.
Methoden
Salonmanager führen häufig wöchentliche Mitarbeiterversammlungen durch, um Teammitglieder zu ermutigen, ihre Bedenken zu äußern und Empfehlungen zu geben. Sie können auch ein System der schriftlichen Kommunikation zwischen der Rezeption und den Stylisten implementieren, das jeden Stylisten über Zeitplanänderungen und Kundenanfragen informiert. Durch die Befragung geschickter Fragen an die Kunden können Stylisten den Lebensstil jedes Kunden beurteilen und seine Erwartungen genau verstehen.
