Verkaufen ist von Natur aus sozial. Das Verwalten der Verwaltung Ihrer Kunden und Interessenten ist nicht möglich. Das Zusammenstellen der verschiedenen Möglichkeiten, mit denen Sie mit Kunden sprechen und mit ihnen in Kontakt treten, sollte so einfach sein wie das Verwalten von E-Mails. Flink als CRM- und Social Media-Management-Tool ist eine Möglichkeit, dieses Problem zu lösen und einen sozialen Posteingang zu haben.
Mit Nimble können Unternehmer ganz einfach die Beziehungsaktivitäten nachverfolgen, ohne sich dabei den üblichen Herausforderungen im Customer Relationship Management stellen zu müssen. Viele vielbeschäftigte Führungskräfte leben in ihrem E-Mail-Postfach. In Nimble können Sie Beziehungen und Aufgaben verwalten und einen Außenposten für Zuhör- und Engagements unterhalten.
$config[code] not foundWie wird ein Unternehmen zur WordPress von CRM? Sie machen es für Einzelpersonen frei. Sie helfen Menschen, den Verwaltungsaufwand in ihrem Leben zu reduzieren. Flink hat das gut gemacht.
Im Social CRM-Bereich gibt es ziemlich viel Lärm, aber die wichtigsten Unterschiede zu Nimble sind:
Ein erfahrener Visionär für Kunden- und Kontaktmanagement steht an der Spitze. Jon Ferrara ist der Gründer der bekannten, marktführenden Kontaktmanagementsoftware Goldmine. Seine Herangehensweise an das Geschäft wird Nimble dabei helfen, sich zu unterscheiden. Der größte Punkt der Differenzierung ist der Verkauf über Wiederverkäufer. Bei den meisten webbasierten Unternehmen handelt es sich ausschließlich um direkte Kundenstrategien (und das aus gutem Grund), aber Nimble geht davon aus, dass ein Wiederverkaufskanal mit Mehrwert mehr Türen und Türen öffnet. Ferrara hat es mit Goldmine gemacht und war sehr erfolgreich.
Sie verfügen über eines der leistungsfähigsten integrierten sozialen Dashboards, die ich je gesehen habe. Wenn ich in meinem eigenen "Kontaktdatensatz" und nicht bei einem anderen Mitglied bin, kann ich meine gesamte Kontaktliste in einem Social Stream-Format anzeigen. Genauer gesagt, wie Sie jeden Stream von Twitter oder Facebook oder LinkedIn sehen, wenn Sie sich in diesen Diensten befinden, können Sie alle in Nimble auf einen Blick sehen. Sie sehen die Aktualisierungen mit dem entsprechenden Symbol neben der Statusaktualisierung.
Damit können Sie auch in diesen Diensten reagieren. Es ist einfach, das Zeug von jemandem aus Nimble heraus zu senden. Gleiches gilt für Facebook und LinkedIn. Nimble zeigte mir auch eine Zusammenfassung von Begriffen oder Hashtags, die in meinem eigenen Stream beliebt waren. Die Namen sind ausgegraut, aber das gelbe Kästchen unten zeigt das vertraute „t“ von Twitter oder „F“ von Facebook oder „in“ von LinkedIn.
Wenn ich „Social Inbox“ sage, spreche ich nicht so davon wie Facebook - so wie sie es getan haben, als sie ihre neue Messaging-Plattform eingeführt haben. Nein, ich meine einen Posteingang, der alle verschiedenen Möglichkeiten und Orte zusammenbringt, an denen Sie mit einem Kunden interagieren. Letztendlich glaube ich, dass die meisten geschäftlichen Inhaber das wollen, alle Informationen an einem Ort, damit sie die Kundengespräche aufrechterhalten können. Wenn Sie eine VoIP-Telefonlösung wie Skype oder Google Voice oder Vonage verwenden, können Sie diese Kundenkommunikation auch im Posteingang einrichten.
Was ich wirklich mag:
- Super einfache Möglichkeit, Kontakte hinzuzufügen oder eine Kontaktdatei zu importieren. Es dauerte einige Sekunden, bis mir klar wurde, dass ich meine Google Gmail-Kontakte nicht wie erwartet importieren musste. Ich habe mein Konto einfach in Nimble authentifiziert und es wurden alle synchronisiert. Außerdem wird jedem Kontaktdatensatz ein einfaches Tag hinzugefügt, sodass ich weiß, dass es von Google stammt.
- Wenn Sie einen Kontakt manuell hinzufügen, ist dies sogar noch einfacher, wenn Sie nach potenziellen Twitter-Benutzernamen oder LinkedIn-Profilen suchen. Sie können dann die richtige Person bestätigen (aus einer Liste, wenn es mehr als eine gibt) und sie zu Ihrer Kontaktdatenbank hinzufügen.
- Es gibt einen "für immer kostenlosen" Plan für Einzelpersonen.
- Es vereinfacht den Customer Relationship Management-Prozess. Wieso das? Statt vieler verschiedener Optionen werden im Dashboard nur vier Registerkarten angezeigt: Kontakte, Nachrichten, Aktivitäten und Soziales. Das umfasst fast alles, was ich über eine Person oder ein Unternehmen wissen möchte. Von dort aus können Sie natürlich einen Drilldown durchführen.
Was ich mir gewünscht hätte:
- Eine einfache, übersichtliche Preisseite. Die meisten Leser wissen, dass dies ein Haustier von mir ist; nichts anderes hier. Sagen Sie mir, wie viel es im Voraus kostet, damit ich entscheiden kann, ob ich mich registrieren oder kaufen möchte.
- Weitere Optionen für soziale Konten: Im Moment bietet Nimble einfach die drei Schwergewichte an: Twitter, Facebook und LinkedIn. Während diese drei die meisten meiner Bedürfnisse abdecken, möchte ich noch ein paar Optionen.
Flink ist ein erstaunliches Produkt. Nicht, weil es kostenlos ist, obwohl das ziemlich cool ist, sondern weil ich mich so mit einem Kunden oder potenziellen Kunden in einer wirklich sinnvollen Weise befassen kann. Ich sehe alle meine Kommunikation mit Ihnen als Individuum, aber ich kann auch Ihren gesamten sozialen Strom und Ihre Interaktion mit anderen sehen. Dies ist Transparenz auf einer völlig neuen Ebene, weil es bequemer ist - ich muss nicht in diese verschiedenen Dienste einsteigen und aus ihnen herauskommen, um mit Ihnen Schritt zu halten. Ich kann es von meinem flinken Posteingang aus tun.
Erfahren Sie mehr über Flink.
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