„Wir kennen und schätzen die Anstrengungen, die kleine Unternehmen unternehmen müssen, um sich am Markt zu behaupten. Die Hindernisse wie kleines Budget und begrenzte Auswirkungen auf das Marketing sind uns mehr als vertraut. “
Seit 1998 bietet GetResponse E-Mail-Marketing-Lösungen für Tausende kleiner und mittlerer Unternehmen mit mittlerweile 250.000 Kunden. Da so viele kleine Unternehmen über keine internen Marketingteams verfügen, bemüht sich GetResponse darum, einfache und ergebnisorientierte Tools bereitzustellen, mit denen Benutzer professionell aussehende HTML-E-Mails erstellen, Öffnungen und Klicks verfolgen und die Teilnehmer in ihre E-Mail-Listen aufnehmen können.
Darauf ist das Unternehmen stolz: Benutzer benötigen kein technisches Wissen, um die E-Mail-Plattform zu nutzen. Dies ist ein Segen für alle, die Probleme mit HTML haben und unzählige Stunden damit verschwenden (ähm). Eine einzigartige Funktion des E-Mail-Dienstes ist die Vorschau des Posteingangs. Da E-Mails in der Regel unterschiedlich dargestellt werden, je nachdem, welchen Browser Sie verwenden, und ob Sie sich auf einem Laptop, Desktop, Tablet oder Telefon befinden, müssen Vermarkter die Gewissheit haben, dass ihre E-Mails so empfangen werden, wie sie auf der ganzen Welt beabsichtigt waren Tafel. Die Inbox Preview-Funktion zeigt, wie eine E-Mail in den meisten gängigen E-Mail-Programmen sowie bei Google- und Android-Geräten aussehen würde.
Kostenlose Schulung für alle Kunden Eine wichtige Komponente für den Erfolg von GetResponse ist das Learning Center, das alle Arten von Schulungen und Tools zur Unterstützung der Kunden bietet. Ossowski erklärt:
„Wir legen auch großen Wert darauf, unsere Kunden zu schulen und ihnen zu helfen, die Anwendung effektiver zu nutzen. Wir bieten ihnen Video-Tutorials, eine ständig aktualisierte Whitepaper-Bibliothek und regelmäßige Webinare mit GetResponse-Experten. “
Neben den Whitepapers, Videos, FAQs, Live-Webinaren und Handbüchern ist GetResponse bestrebt, die Bewertung des 5-Sterne-Kundendiensts aufrechtzuerhalten. Zu diesem Zweck lautet das Motto des Unternehmens KANN ICH – Ständige unendliche Verbesserung. Kundenservice und Produktqualität sind nie perfekt, es wird nur gearbeitet (ein guter Tipp für alle Unternehmen!).
Mit Trends Schritt halten
Wenn sich das E-Mail-Marketing ändert, steht GetResponse mit Werkzeugen zur Verfügung, um technologische Durchbrüche zu nutzen. Als Tools auf dem Markt erschienen sind, die nicht-technischen Leuten helfen, mit HTML zurechtzukommen, war GetResponse mit seinem Email Creator bereit, für dessen Verwendung keine HTML-Kenntnisse erforderlich sind. Als Social Media in allem, was wir taten, tief verwurzelt war, verfügte GetResponse über die Social-Sharing-Funktion in seinen E-Mails. Als Unternehmen wissen wollten, wer ihre E-Mails öffnete, hatte GetResponse seine Analysen eingerichtet.
Der E-Mail-Marketing-Anbieter ist unserem Trend einen Schritt voraus. Während das Unternehmen über das, was in diesem Herbst auf Lager ist, sehr nahe ist, deutet Ossowski an, dass es Neuigkeiten geben wird. Er erwähnte auch das mobile E-Mail-Marketing als einen wichtigen Trend, den GetResponse in seine Dienste integriert. Die 250.000 aktiven Benutzer von GetResponse stammen aus 105 verschiedenen Ländern. Die Marke liefert pro Jahr mehr als 10 Milliarden E-Mails mit Berechtigungen.
Dieser Artikel ist Teil einer Serie, die die wichtigsten Akteure der Small Business Influencer Awards hervorhebt.
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