Social Media hat immer „funktioniert“, weil die Menschen den Ratschlägen und Empfehlungen „wie sie“ bei dem kalten Marketing vertraut waren, an das sie gewöhnt waren. Sie vertrauten darauf, dass ihre Freunde und Personen, die die gleichen Dinge schätzten, besser in der Lage waren, Entscheidungen zu treffen, als der abwesende CEO oder die Marketingabteilung eines Unternehmens. Dank der Flut von Lärm und dem Aufkommen großer, unpersönlicher sozialer Netzwerke verlieren die Menschen jedoch das Vertrauen in die sozialen Verbindungen und diejenigen, die „wie sie“ sind. Stattdessen sind sie eher auf Experten ausgerichtet, wobei der transparente CEO stark zugenommen hat.
Diese Erkenntnisse sagen mir, dass das enorme Wachstum sozialer Netzwerke und "Fake Friending" dazu geführt hat, dass die Verbraucher diesen Kreisen weniger trauen. Es war viel sicherer, Ihren Facebook-Freunden zu vertrauen, als Ihr Netzwerk aus allen bestand, mit denen Sie zur Highschool gingen. Nun sind wir mit Marken und Leuten befreundet, die wir gerade noch kennen, um nicht unhöflich zu wirken und aufgeblähte Freundennetzwerke aufzubauen. Natürlich wird das den Kreis verderben.
Daher suchen wir mehr nach „Experten“, die uns bei der Entscheidungsfindung helfen, und zunehmend auf den neuen CEO, der wahrscheinlich das Social Web angenommen hat und offener wird.
Wie nutzen Sie beide?
Du fängst an zu bloggen.
Durch das Bloggen als Inhaber eines kleinen Unternehmens können Sie sich zu einem Experten in Ihrem Bereich entwickeln und die Vorteile eines transparenten CEO nutzen. Indem Sie Ihren Kunden den Einblick in Ihr Unternehmen und dessen Inhalte ermöglichen, können Sie darauf vertrauen, was Sie tun, und Ihre Marke besser kennenlernen. Sie bringen sie in Ihre Geschichte und jeden Tag ein. Und das ist, wonach die Kunden suchen. In der Zusammenfassung für den Bericht wurde festgestellt, dass die diesjährigen Feststellungen dies bewiesen haben Vertrauen und Transparenz sind für die Reputation von Unternehmen wichtiger als die Qualität von Produkten und Dienstleistungen. Ja. Es ist wichtiger, dass Sie mit Kunden offen sind, als die Leistung des Produkts. Kauen Sie einen Moment darüber, oder?
Wenn sich die Konsumenten weniger gegenseitig betrachten, um dieses Vertrauen aufzubauen, dann liegt es an Ihnen als Eigentümer eines kleinen Unternehmens, es selbst aufzubauen, indem Sie sich als Experte etablieren und Personen in Ihr Unternehmen einlassen. Wie kann man das besser machen als mit einem Blog? Wenn Sie Blogging-Ideen benötigen, können wir Ihnen auch dabei helfen.
Die Umfrage vermittelt im Allgemeinen ein interessantes Bild in den sozialen Medien. Wenn immer mehr Nutzer dem Medium misstrauisch gegenüberstehen, wird es interessant sein zu sehen, wie sich dies auf das Medium insgesamt auswirkt. Werden Bewertungsseiten anfangen, in Ungnade zu geraten und verdächtiger zu werden? Werden die Marktteilnehmer in den sozialen Medien weniger akzeptiert? Interessante Implikationen überall.
