Trockenreinigung Industriegefühl gepresst

Der erste Reiniger wurde von einem Unternehmer gestartet:

„Ein Franzose, Jolly Belin, verschüttete versehentlich etwas Kerosin auf ein fleckiges Kleidungsstück und stellte fest, dass das Kerosin den Fleck entfernte. Dies führte zu einer Reihe von Experimenten, um den Prozess zu verfeinern, und in den 1840er Jahren eröffnete Belin die erste chemische Reinigungseinrichtung in Paris. "

Das trifft heute noch zu. In den USA gibt es 30.000 Trockenreinigungsbetriebe, von denen 85% kleine Tante-Emma-Betriebe sind. Die durchschnittliche Firma beschäftigt 5 Mitarbeiter und erwirtschaftet einen Umsatz von 200.000 USD.

$config[code] not found

Veränderte Verbraucher-, Umwelt- und Markttrends machen es jedoch schwieriger, ein Trockenreiniger zu sein.

Die Verbraucher verwenden heutzutage weniger chemische Reinigung aufgrund des Trends der Freizeitkleidung am Arbeitsplatz, der zunehmenden Verwendung von Reinigungsaggregaten für den häuslichen Bereich sowie der Veränderung der Stofftrends und Pflegeetiketten.

Strengere Umweltgesetze regeln die Verwendung von Perc, einer krebserregenden Substanz in chemischen Reinigungsmitteln. Dies hat wiederum zu höheren Entsorgungskosten für gefährliche Abfälle, teuren Umstellungen auf neue Reinigungsmethoden und dem Verlust von Mietverträgen durch Vermieter geführt, die sich um Umweltprobleme sorgen.

Schließlich haben die Anhebung der Mindestlöhne und der verschärfte Wettbewerb ihren Tribut gefordert.

Trotz all dieser Probleme wird die Trockenreinigungsindustrie laut Integra Information in den nächsten Jahren voraussichtlich um bescheidene 4% wachsen.

Erfolgreiche Trockenreiniger sind dynamisch und nehmen die Probleme der Branche auf. Sie nehmen eine Reihe von Änderungen vor, um erfolgreich zu bestehen.

Erstens wandern sie hin zu umweltfreundlichen Reinigungsmethoden, wodurch der Einsatz von Perc entfällt.

Zweitens, und vor allem, sind sie im Kundenservice viel besser geworden. Die Besten sind sogar innovativ geworden. Mein lokaler Reiniger ist ein gutes Beispiel:

• Sie gehen zu der Kunde. Mein örtlicher Reinigungsdienst schickte eine Person von Tür zu Tür in meine Nachbarschaft, um Kunden für den kostenlosen Abhol- und Lieferservice anzumelden. Und wenn ich schon eine Weile nicht mehr da war, ruft mein Reiniger an und sagt: "Wir merken, dass Sie eine Weile nicht da waren - möchten Sie, dass wir einen LKW schicken, um Ihre Reinigung abzuholen?" Natürlich Der Anruf erinnert mich daran, dass ich ein paar Gegenstände habe, die gereinigt werden müssen.
• Mein Reiniger hat ein Treuekartenprogramm. Nach 20 Einkäufen von 15 USD oder mehr bekomme ich 20 USD für die kostenlose chemische Reinigung. Dies ist ein erheblicher Vorteil, durch den sich die Karte lohnt und ich immer wieder komme.
• Das Personal ist gut ausgebildet und setzt die Technik angemessen ein. Wenn ich meinen Reinigungsbeleg vergessen habe, suchen sie ihn im Computersystem nach - bereitwillig und mit einem Lächeln.
• Sie bieten spezielle Services wie Lagerung und Umbau außerhalb der Saison an.

Mein Reiniger ist NICHT das billigste. Tatsächlich sind sie mindestens 15% höher als andere Reinigungsmittel in der Nähe. Aber ich gehe immer wieder zurück, weil der Service besser ist und ich mag die Art und Weise, wie sie innovativ sind, um die Dinge für mich bequemer zu gestalten. Das ist alles in einer Dienstleistungsbranche.

1 Kommentar ▼