Während viele Faktoren weiterhin zum sich entwickelnden Zahlungsökosystem beitragen, gibt es wichtige Trends und Anforderungen, die für den Erfolg von Kleinunternehmen im Jahr 2013 und darüber hinaus wesentlich sind. Zum Beispiel sind zahlungslose Zahlungen nach wie vor ein wesentlicher Bestandteil der Forderungen der meisten Unternehmen. Über das traditionelle Debit- und Kreditgeschäft hinaus erfreuen sich Transaktionen mit mobilen Geräten und kontaktlosen Karten immer größerer Beliebtheit.
Laut unserer First Data-Studie glauben 60 Prozent der Verbraucher, dass kontaktlose Zahlungen in schnellere Transaktionen umgewandelt werden können, und 36 Prozent sind der Meinung, dass mobiles Einkaufen bequemer ist als die persönliche Verwendung einer Kredit- oder Debitkarte im Geschäft. Kleine Unternehmen müssen schnell reagieren, da leistungsstärkere Verbraucher ein integriertes Kauferlebnis erwarten, das überall schnell und einheitlich ist.
Glücklicherweise sind kleinere Unternehmen flink genug, um sich schnell an die heutigen technisch versierten Kunden anzupassen, müssen sich aber der neuen Technologien und Prozesse bewusst sein, die dazu beitragen können, zum Erfolg des Unternehmens beizutragen.
Um relevant zu bleiben und wettbewerbsfähig zu bleiben, sollten Unternehmer und Entscheidungsträger Folgendes in Betracht ziehen:
Zahlungslösungen integrieren
Die meisten würden zustimmen, dass 2012 das Jahr des "Universal Commerce" war – wo mehr Information, technologischer Fortschritt und Zugang zum Handel den Handel veränderten. Da Zahlungen, soziale Netzwerke und Handel sich immer mehr über Smartphones, Tablets, PCs und stationäre Geschäfte überschneiden, kombinieren und koordinieren Verbraucher nahtlos ihre Einkaufsaktivitäten über Online-, Offline- und mobile Kanäle, um Wert, Komfort und Komfort zu erreichen. und ein personalisiertes Einkaufserlebnis.
Die Verbraucher sind besonders daran interessiert, wie sie Zeit und Geld sparen können. Beispielsweise können Sie sich mit einem Mobiltelefon selbst auschecken lassen, in der Nähe eines Geschäfts Sonderangebote erhalten oder mobile Apps und Webbrowser auf Tablets verwenden, um zu interagieren, zu überprüfen, zu surfen, zu nutzen. vergleichen, verwalten und kaufen - ob in einem Geschäft, zu Hause oder unterwegs.
Untersuchungen zeigen, dass ein Drittel der Verbraucher ein nahtloses Einkaufserlebnis wünschen würde - also jede Transaktion auf jedem Gerät zu jeder Zeit. Dies schafft sowohl Chancen als auch Herausforderungen für kleine Unternehmen.
Einzelhändler, die proaktiv in intelligente Point-of-Sale-Lösungen (POS-Lösungen) investieren, können sich selbst zukunftssicher machen, indem sie sicherstellen, dass sie auf unvermeidliche Veränderungen in der Branche vorbereitet sind. Die Planung ist jedoch eine Herausforderung, da sich der Markt immer noch weiterentwickelt und ziemlich fragmentiert ist. Es gibt viele verschiedene Ansätze für E-Commerce und mobile Zahlungen, die auf einer Vielzahl von Technologien basieren, und der Markt hat noch keine klaren Gewinner.
Kleine Unternehmen benötigen einen zentralen Integrationspunkt mit Zugriff auf alle Zahlungsarten, alle Branchen und alle Plattformen - überall.Einige neue Lösungen bieten beispielsweise Online-Testumgebungen und jederzeit verfügbare Support-Ressourcen sowie ein leicht zugängliches Online-Zertifizierungsmanagement, maßgeschneiderte Toolkits für Entwickler und direkten Zugriff auf innovative Zahlungstechnologien über ein einfaches Webportal. Zahlungspartner können Kleinunternehmen dabei helfen, diese Lösungen und neuen Technologien zu identifizieren.
Lösungen für Datensicherheitslösungen
Zahlungserfahrungen müssen sowohl für den Kunden als auch für den Kleinunternehmer effizient, sicher und zuverlässig sein. Aus diesem Grund müssen Unternehmen, die Kredit- oder Lastschriftzahlungen akzeptieren, den PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) einhalten.
Während kleine Unternehmen die Verantwortung haben, die Daten ihrer Kunden zu schützen, müssen sie dies nicht alleine tun. Tatsächlich bieten heutige Zahlungsanbieter Lösungen an, mit denen die PCI-Konformität einfacher und schneller erreicht und eingehalten werden kann.
Lösungen, die die Flexibilität der Software- oder Hardware-basierten Verschlüsselung mit der Technologie der Zufallszahlen-Tokenisierung kombinieren, helfen dabei, dass kleine Unternehmen keine Kartendaten mehr speichern müssen. Stattdessen werden Daten durch eine zufällig zugewiesene Zahl ersetzt, die als Token bezeichnet wird. Dies schützt die Zahlungskartendaten und verhindert, dass diese in die Händlerumgebung gelangen. Daher halten Systeme niemals die tatsächlichen Kartennummern der verarbeiteten Transaktionen. Diese Lösungen helfen Geschäftsinhabern dabei, PCI-konform zu bleiben und gleichzeitig die Daten ihrer Kunden zu schützen.
Darüber hinaus können Zahlungsanbieter kleine Unternehmen dabei unterstützen, sich über neue Trends in der Datensicherheit und Technologien wie z Europay, MasterCard und Visa (EMV) Standards und die Übernahme von Chipkarten werden wichtiger denn je. Kleinunternehmer sollten überlegen, was eine Smartcard-Implementierung für ihr Unternehmen bedeuten könnte, und nach Möglichkeiten suchen, ihren Kunden neue chipbasierte Kredit- und Debitkarten anzunehmen. Durch die Implementierung von Technologien wie chipbasierter Sicherheit, einschließlich EMV, können Transaktionen mit Kartenpräsenz sowohl für physische Karten als auch für virtuelle Geldbörsen geschützt werden.
Einhalten mit IRS-Bestimmungen
Die Regulierungslandschaft für die Zahlungsverkehrsbranche ändert sich weiterhin rasch. Abschnitt 6050W des Internal Revenue Code, der überarbeitete Transaktionsberichte und Einbehaltungsvorgaben enthielt, wirkte sich 2011 auf Händlertransaktionen aus. basierend auf validierten Steueridentifikationsnummern (TIN) und Steuererklärungsnamen.
Ab 2013 führt die Nichteinhaltung dazu, dass die Einbehaltung der Backups von den täglichen Einlagen der Händler abgezogen wird, die auf den aktuellen IRS-Quellensteuervorschriften basieren (derzeit 28 Prozent). Nach den neuen Standards müssen Unternehmen Brutto-Umsatzerlöse in Bezug auf Zahlungen mit Kredit- und Debitkarten, einige Geschenk- und Guthabenkarten sowie Zahlungen, die von einem externen Zahlungsdienstleister eines Drittanbieters abgewickelt werden, nachverfolgen und melden. Neben der staatlichen Sicherungssteuer gibt es mittlerweile einige Bundesstaaten, in denen auch eine Sicherungsbesteuerung erforderlich ist, darunter Kalifornien und Maine.
Diese Anforderungen bedeuten für kleine Unternehmen keine zusätzliche Vorbereitungszeit. Während der IRS ein neues Dokument - den 1099-K - eingeführt hat, um diese Änderung zu unterstützen und als offizielles Berichtsdokument für die Berichterstattung dieser Ergebnisse zu dienen, sollten kleine Unternehmen ein Regulierungspaket suchen, das die Einhaltung zeitgerechter Vorschriften wie des IRS unterstützt Steuerliche Meldepflichten.
Sorgen Sie für eine erfolgreiche Zukunft der Zahlungen
Die Entwicklung eines strategischen Plans zur Bewältigung der Herausforderungen und Chancen, die sich aus der heutigen Zahlungslandschaft ergeben, erfordert eine sorgfältige Bewertung einer Vielzahl von Faktoren.
Glücklicherweise sind kleine Unternehmen bei diesem Vorhaben nicht alleine. Sie können Partner arbeiten, die über das gesamte Universal Commerce-Ökosystem Beziehungen unterhalten, und nutzen die heutigen Möglichkeiten, um Erfolg zu haben, indem sie ein konsistentes, nahtloses Kundenerlebnis bieten.
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