Servicekoordinatoren arbeiten in einer Vielzahl von Branchen. Sie dienen als Vermittler für Kunden und Kunden sowie für die Mitarbeiter, die die erforderlichen Dienstleistungen erbringen. Die Berufsbezeichnungen können variieren, ebenso die Anforderungen an Ausbildung und Erfahrung. Die Dienstleistungsbranche ist die Hauptstütze der US-amerikanischen Wirtschaft, da viele Arbeitsplätze in den Bereichen Technik und Fertigung nach Übersee gegangen sind. Es gibt viele Möglichkeiten für Servicekoordinatoren. Ist einer von ihnen der richtige für Sie?
$config[code] not foundJobbeschreibung
Die Beschreibung der Dienstkoordinator-Stellen hängt von der Art der Organisation und der Art der angebotenen Dienste ab. Zunächst müssen die Verantwortlichkeiten des Service-Koordinators mit einem umfassenden Wissen über die von der Organisation oder Drittanbietern bereitgestellten Services beginnen. Es ist unbedingt erforderlich, dass Sie sich bei Diensten auf dem Laufenden halten, die eingeführt oder eingestellt werden. Servicekoordinatoren bewerten die Bedürfnisse von Kunden und Kunden und geben möglicherweise Empfehlungen an das Management für neue Services oder Verbesserungen bestehender Services. Sie passen Kunden und Kunden an Dienstleistungen an und überprüfen, ob entsprechende Dienstleistungen bereitgestellt wurden. Servicekoordinatoren reagieren auf Probleme, die während der Bereitstellung von Services auftreten, und sie arbeiten auch an der Lösung von Problemen.
Schulungsanforderungen
Die Anforderungen an die Ausbildung hängen vom Arbeitgeber und auch von der Rolle des Dienstkoordinators ab. Einige Arbeitgeber bevorzugen oder verlangen sogar, dass ein Dienstkoordinator einen Hochschulabschluss in Bezug auf die angebotenen Dienste hat. Dies gilt insbesondere für Gesundheits- und Sozialdienste. Service-Koordinatoren sollten zumindest wissen, wie sie Standard-Büroeinrichtungen wie Drucker, Kopierer, Faxgeräte und Telefone mit mehreren Leitungen verwenden. Sie sollten mit der Microsoft Office Suite, einschließlich der Word- und Excel-Programme, vertraut sein und die Fähigkeit demonstrieren, die Verwendung von Spezialsoftware zu erlernen, die für die Aufbewahrung von Aufzeichnungen erforderlich ist, sowie alle Dienste, die der Arbeitgeber koordiniert. Da die Arbeit als Service-Koordinator branchenspezifisch ist, bieten viele Unternehmen eine Schulung im eigenen Haus an oder schicken Mitarbeiter zu speziellen Schulungsprogrammen.
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Service-Koordinatoren arbeiten in Sozialeinrichtungen, Krankenhäusern, Gesundheitszentren, Altenheimen und Einrichtungen für betreutes Wohnen, Reparaturzentren, Regierungsbehörden und der Privatwirtschaft. Die meisten arbeiten in einem Büro als Teil eines Teams, das Dienstleister, Vertriebsmitarbeiter, Verwaltungspersonal und andere Servicekoordinatoren umfasst. Ein Außendienstkoordinator arbeitet vor Ort für Routinearbeiten wie Installation, Wartung und Reparatur. In einigen Einstellungen gibt es Möglichkeiten für Teilzeit- und Schichtarbeit.
Gehalts- und Jobausblick
Das Durchschnittsgehalt für einen Service Coordinator beträgt 40.108 USD pro Jahr oder 16.47 USD pro Stunde. Die Gehälter können je nach Branche, geografischem Standort, Ausbildung, Erfahrung und Fähigkeiten erheblich variieren. Ein Resident Services Coordinator, der in einer Einrichtung für betreutes Wohnen, in einer Schule oder in einer anderen Pflegeeinrichtung arbeitet, verdient durchschnittlich 40.116 USD pro Jahr, entsprechend dem Durchschnitt aller Kategorien von Service Coordinator. Kundendienstkoordinatoren verdienen durchschnittlich 36.051 USD pro Jahr. Ein Außendienstkoordinator verdient ein Jahresgehalt von 80.007 USD bis 101.535 USD.
Das US-amerikanische Büro für Arbeitsstatistik (BLS) verfolgt Daten und erstellt Projektionen für alle zivilen Berufe. Da die Rolle des Service-Koordinators von Branche zu Branche variiert, sind für bestimmte Kategorien nur begrenzte Daten verfügbar. Im Allgemeinen wird davon ausgegangen, dass die Zahl der Arbeitsplätze für Service-Koordinatoren bis 2026 um etwa 10 Prozent steigen wird, was im Vergleich zu allen anderen Stellen als überdurchschnittlich gilt.
