Das Problem bei der Verfolgung des Gemeinschaftswahnsinns ist, dass zu viele ohne eindeutigen Zweck gestartet werden. Und Sie wissen es, wenn Sie es sehen. Es ist das Blog, das schnell auf die Website geworfen wird, obwohl es niemanden gibt, der Inhalte schreibt oder Kommentare verwaltet. Es ist die Social-Voting-Site, die Sie anpacken, aber keine Ahnung haben, was Sie damit machen wollen. Es ist die Community, die mit großen Hoffnungen begonnen hat… aber jetzt nur noch Spinnweben enthält. Bevor Sie sich entscheiden, Community-Elemente zu Ihrer Site hinzuzufügen, sollten Sie wissen, warum sie vorhanden sind und wie Sie sie verwenden möchten. Weil es für Ihre Marke oft ein größerer Nachteil ist, wenn Sie einen Blog ignorieren, als wenn Sie überhaupt keinen haben.
Nachfolgend einige Fragen, die Sie sich stellen sollten Vor Sie investieren die Ressourcen, um Ihrer Website Community-Elemente hinzuzufügen.
Warum erschaffst du die Community?
Wenn die Antwort darauf lautet: „weil Name des Mitbewerbers einen hat“, müssen Sie Ihre Bemühungen überdenken. Ein Teil Ihres Community-Planungsprozesses sollte darin bestehen, Ihre Ziele zu bestimmen und messbare Ziele festzulegen. Wenn Sie eine Community erstellen, bei der kein Plan in Bewegung ist, wird dies angezeigt. Ihre Community-Mitglieder können das Gefühl haben, wenn Sie es nur "flügeln" und sich alle ein wenig verloren fühlen. Wisse, was du willst und den Grund dafür, bevor du es baust, sonst kommen die Leute nicht. Das ist das Internet. Nicht Felder der Träume. Die Menschen müssen sich in Ihrem Zuhause sicher fühlen. Ein Teil davon, sich sicher zu fühlen, bedeutet, eine Umgebung zu schaffen, die „sinnvoll“ ist und einen klaren Zweck hat.
Was ist dein POD oder warum werden die Leute deiner Community beitreten?
Was müssen Sie Ihrer Zielgruppe bieten, die andere Communitys oder Ihr Kunde nicht bieten kann? Warum investieren die Leute Zeit, um an Ihrer Website teilzunehmen, und werden nicht nur stille Lurker? Es könnte sein, dass Sie großartige Inhalte bereitstellen, dass Sie wichtige Diskussionen beherbergen, dass Sie die entgegengesetzte Ansicht anbieten, dass Sie Angebote anbieten, usw. Was auch immer Sie einzigartig machen wird, Sie möchten dies in den Vordergrund stellen und es einbauen alles was du tust Es gibt Unmengen von Communities im Web.Sie müssen einen überzeugenden Unterschied erzeugen, der Ihnen helfen wird, sich hervorzuheben und sich durchzusetzen. Warum sollte jemand seine Zeit in eine bereits bestehende Gemeinschaft investieren? Finde es heraus und fördere es dann.
Haben Sie Ressourcen, um die Community zu unterstützen?
Vielleicht möchten Sie eine Community auf Ihrer Website, aber sind Sie bereit, eine Community zu unterstützen? Egal, ob es sich um ein Blog, ein Forum oder einen Ort für vom Benutzer generierte Inhalte handelt - jemand muss die Community erstellen und verwalten, die Sie hosten möchten. Wenn Sie es nicht selbst tun können, haben Sie die Ressourcen, um es an jemand anderen auszulagern? Es gibt noch viel mehr, um eine Community zu unterstützen, als einfach jemanden dazu zu bringen, sie aufzubauen. Sobald es dort ist, muss es besetzt sein. Die Mitarbeiter müssen in der Handhabung geschult werden und wie die Marke unter Wahrung des Friedens beworben werden kann. Es muss Zeit für die Beantwortung von Fragen, für die Beantwortung von Beschwerden und gegebenenfalls für die Unterstützung der Kunden bereitgestellt werden. Wenn Sie entscheiden, ob ein Blog oder ein Forum einen positiven ROI erzielen würde, müssen alle diese anderen Zeit- und Ressourcenelemente berücksichtigt werden.
Wie werben Sie für die Community?
So einzigartig und großartig Ihre neue Community auch sein mag, Sie müssen trotzdem ein wenig Werbung machen, um das Wort zu verbreiten. Eigenwerbung ist für KMU-Besitzer oft schwer zu schlucken, sie ist jedoch sehr wichtig. Die Taktiken, die Sie für die Promotion verwenden möchten, hängen davon ab, was Sie starten, aber Sie sollten wissen, worauf Sie sich einlassen. Wenn Sie beispielsweise Bewertungen zu Ihrer Website hinzufügen, müssen Sie nach Möglichkeiten suchen, Personen zu kontaktieren, die bestimmte Produkte verwenden. Wenn Sie ein Blog hinzufügen, möchten Sie möglicherweise eine Partnerschaft mit anderen Bloggern eingehen, Gastbeiträge schreiben, Kommentare schreiben, Kommentare zu anderen Blogs verfassen, sich mit einflussreichen Bloggern vernetzen, usw. Wenn Sie eine Abstimmungssite erstellen, werden Sie Ich möchte nach Cross-Promotion-Angeboten mit anderen Websites suchen, in verwandten Blogs werben und ein aktives Street-Team dazu bringen, Buzz zu bauen. In den ersten Tagen haben Sie die Aufgabe, der größte Förderer Ihrer Community zu sein. Bist du dafür bereit?
Wie stark moderieren Sie Ihre Gemeinschaft?
Dies kann etwas anfällig werden. In einer perfekten Welt gäbe es freie Meinungsäußerung, und wir müssten niemals einspringen, um die Worte von jemandem zu bearbeiten oder ein Gespräch in eine andere Richtung zu lenken. Unglücklicherweise ist dies das Internet, wo Manieren manchmal aus dem Fenster geworfen werden und Flammenkriege dauerhafte Folgen haben können. Bevor Sie Ihre junge Gemeinschaft der Welt entlassen, müssen Sie entscheiden, wie viel Spielraum Sie den Menschen geben, wenn Sie miteinander sprechen. Welche Aktionen moderieren Sie? Beherrschen Sie nur den Inhalt oder das Verhalten, das außerhalb des Standorts stattfindet? Ihre Community gehört Ihnen. Ja, es ist nichts ohne die Personen, die sich für eine Teilnahme entscheiden, aber Sie sind dafür verantwortlich, dass Sie als Erwachsener im Raum sind und ihn produktiv halten. Sie können keine Angst haben, Menschen zu moderieren, wenn sie nicht in der Reihe sind und den Geist der Gemeinschaft bedrohen, die Sie geschaffen haben.
Wie wird der Aufbau der Community Ihre anderen Bemühungen unterstützen?
Im Wesentlichen macht es Sinn für Sie, um eine Community zu Ihrer Site hinzuzufügen? Obwohl es eine edle Anstrengung ist, eine Community zu schaffen, damit Ihr Publikum einen Ort hat, an dem Sie eine Verbindung herstellen können, sollte diese Community Sie idealerweise bei Ihren anderen Website-Zielen unterstützen. Wie entlastet diese neue Community den Kundenservice? Verkürzt es Ihren Verkaufsprozess, indem Sie mehr Vertrauen und Markenbekanntheit schaffen? Wie können Sie es mit den restlichen Marketingaktivitäten verbinden? Nichts in der Organisation sollte in einem Vakuum erstellt werden. Sie möchten sorgfältig planen, wie Ihre neue Community mit allen anderen Aktivitäten zusammenarbeiten wird, um den größtmöglichen Nutzen zu erzielen.
Es gibt einen bestimmten Shiny ADD-Komplex, der oft das Internet berührt. Wir sehen, dass ein Mitbewerber etwas erstellt hat, und wir springen, um eine exakte Replik zu erstellen, ohne zu wissen, warum wir es tun. Und das kann oft wiederkommen, um uns zu beißen. Bevor Sie Zeit und Ressourcen in den Aufbau einer Community auf Ihrer Website investieren, sollten Sie wissen, warum Sie dies tun, was Sie davon erhalten und wie viel Zeit Sie dafür benötigen Ja wirklich Verwalten Sie es. Nur so können Sie den Wert bestimmen.
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