Online-Trolling ist schlecht fürs Geschäft. Negative, diffamierende oder missbräuchliche Kommentare von Einzelpersonen über Sie oder Ihre Marke können Ihrem Unternehmen manchmal irreversibel schaden.
Schauen Sie sich an, was genau ein Internet-Troll ist, warum jemand mit einem kleinen Unternehmen trollt und die Trolle Schaden anrichten können.
Was ist ein Internet-Troll?
Ein Internet-Troll bezieht sich auf jemanden, der absichtlich beleidigende und provokante Inhalte online schreibt und veröffentlicht, um den Ruf des Themas der Kommentare zu verärgern, zu stören oder zu schädigen.
$config[code] not foundWenn Sie ein Unternehmen besitzen, kann ein Internet-Troll negative Kommentare und Anmerkungen zu Ihnen oder Ihrem Unternehmen veröffentlichen, was sich negativ auf die Reputation Ihres Unternehmens auswirken kann.
Eine Studie, die 2014 vom Psychologie-Journal Personality and Individual Differences veröffentlicht wurde, ergab, dass rund fünf Prozent der Online-Nutzer, die sich selbst als Trolle identifizierten, eine hohe Anzahl von Persönlichkeitsstörungen wie Psychopathie, Sadismus, Narzissmus und Machiavellismus hatten.
Das Wesen von Suchmaschinen-Rankings und Keywords kann Trolling für ein Unternehmen besonders schädlich machen. Dies ist darauf zurückzuführen, dass Internet-Trolle tendenziell soziale Medien, Foren und Blogs verwenden, um ihren diffamierenden Inhalt zu veröffentlichen. Google bewertet solche Plattformen als hoch eingestuft. Infolgedessen kann es vorkommen, dass Trolling-Inhalte, die den Namen Ihres Unternehmens enthalten, gefunden werden, wenn jemand eine Online-Suche in Ihrem Unternehmen durchführt.
Ein bekannter Fall eines Internet-Trolls, der auf einen Geschäftsinhaber abzielte, war der britische Geschäftsmann Daniel Hegglin, der Opfer von Missbrauch durch Trolling wurde. Hegglin wurde 2011 auf die Anschläge aufmerksam. Er entdeckte 3.600 Websites, die missbräuchliches und unwahres Material über ihn enthielten.
Anstatt der üblichen Vorgehensweise, die Websites an Google zu melden, um sie aus den Suchergebnissen zu entfernen, befolgte Hegglin eine einstweilige Verfügung gegen Google. Der Geschäftsmann wandte sich an das High Court, um sicherzustellen, dass der diffamierende Inhalt nicht in den Suchergebnissen nach seinem Namen erscheint. Der Fall wurde zwar inzwischen beigelegt, der Schaden für Hegglin war jedoch bereits angerichtet.
Warum trollte jemand ein kleines Unternehmen?
Es gibt viele Gründe, warum eine Person ein kleines Unternehmen trollt. Ein Troll kann ein ehemaliger Angestellter sein, der sich an seinem ehemaligen Arbeitgeber rächen möchte. Er oder sie könnte ein Konkurrent sein, der versucht, Ihren Ruf zu schädigen, um auf dem Markt weiterzukommen.
Ein Troll kann ein verärgerter Kunde oder ein verärgerter Lieferant sein, der Bedenken gegen Bezahlung oder andere Probleme hat.
Das Internet-Trolling von kleinen Unternehmen reicht von Kunden, die negative Bewertungen auf Websites wie TripAdvisor und Yelp abgeben, bis zu unbegründetem Missbrauch in sozialen Medien. Für Inhaber von Kleinunternehmen können negative Kommentare zu ihrem Unternehmen auf Überprüfungs-Websites das Potenzial haben, ihr Geschäft zu zerstören.
Eine Umfrage zu schlechten Bewertungen und Online-Trolling ergab, dass 75 Prozent der Geschäftsinhaber eingestanden haben, dass Online-Bewertungen für ihr finanzielles Wohlbefinden und ihren Ruf wichtig oder sehr wichtig waren. Jeder Sechste behauptete, unfaire negative Stellen könnten sein Geschäft vollständig zerstören.
Es lohnt sich, bei Erwähnungen Ihres Unternehmens online wachsam zu sein. Melden Sie schädliche und diffamierende Website-Posts an Suchmaschinen. Melden Sie Social-Media-Missbräuche der Verwaltung der Website, auf der sie angezeigt wird. Melden Sie außerdem Überprüfungen Ihres Unternehmens, von dem Sie annehmen, dass es ungültig ist, an die Überprüfungssite, auf der sie veröffentlicht wurden.
Trolling-Foto über Shutterstock
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