Die Aufgaben des Salonkoordinators variieren je nach Größe des Salons, dem Personal und den Anforderungen des Saloninhabers. Mit Salons, die mehr als nur Haarpflegeleistungen anbieten, hat sich die Position von der reinen Rezeptionistin zum Quasi-Management entwickelt. Von einem Salonkoordinator wird erwartet, dass er mehrere Hüte trägt, die als Verbindung zwischen dem Salonbesitzer und den Mitarbeitern sowie zwischen den Mitarbeitern und Kunden fungieren.
Rezeptionistin
Obwohl sich die Position des Salonkoordinators von der Empfangsdame entwickelt hat, bleibt der Empfang eine Hauptverantwortung. Salonkoordinatoren begrüßen jeden, der durch die Haustür geht. Sie beantworten das Telefon, buchen Termine und vermitteln den Mitarbeitern und dem Management die Bedürfnisse der Kunden. Um diese Funktionen auszuführen, verwenden Salonkoordinatoren eine proprietäre Software, die Besuche, Einkäufe und Serviceinformationen von Kunden aufzeichnet. Als Empfangsdame führen sie Salontouren durch, servieren Getränke für wartende Kunden und führen kleine Wartungen im Wartebereich durch.
$config[code] not foundEinzelhandelsspezialist
Die Erbringung von Dienstleistungen ist nur ein Teil des Umsatzes eines Salons. Der Verkauf von Einzelhandelsprodukten kann bis zu 50 Prozent des Geschäfts ausmachen. Koordinatoren spielen eine entscheidende Rolle bei der Generierung von Einzelhandelsumsätzen, indem sie Produktempfehlungen von Diensteanbietern weiterverfolgen und Einzelhandelsprodukte bei Kunden bewerben. Salonkoordinatoren, die Einzelhandelsprodukte "verkaufen", können den durchschnittlichen Umsatz pro Ticket erhöhen. Das Einzelhandelsgeschäft ist für Salons Gewinne so wichtig, dass viele Eigentümer Koordinatoren eine auf Produktverkäufen basierende Provision anbieten.
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Mit mehr Salons, die Wellnessanwendungen anbieten, darunter Gesichtsbehandlungen, Massagen und Make-up, treten die Koordinatoren des Salons als Concierge auf. Ein Salonkoordinator kann einen "Girls Night Out" für eine Hochzeitsfeier oder eine Mutter-Tochter-Maniküre arrangieren. Die Koordinatoren müssen möglicherweise Termine für die Mitarbeiter außerhalb der Geschäftsräume vereinbaren, z. B. Make-up und Haare für eine Hochzeit. Der Koordinator baut Beziehungen zu kostenlosen Unternehmen auf, z. B. Hochzeitsplanern und Restaurantbesitzern, um Kunden Empfehlungen zu geben.
Salonbetriebsleiter
In kleineren Salons fungiert der Eigentümer als Manager. Da der Eigentümer mit der Geschäftsabwicklung beschäftigt ist, wird der Salonkoordinator für viele tägliche Vorgänge gezählt. Dazu gehören das Bestandslistengeschäft, das Treffen mit Lieferanten und Lieferanten sowie das Planen von Mitarbeitern. In Abhängigkeit von den Anforderungen des Eigentümers können Salonkoordinatoren aufgefordert werden, eine geringfügige Buchhaltung durchzuführen, wie etwa das Ausgleichen von Kaufbelegen und Berechnungstipps. Sie können auch aufgefordert werden, Marketing zu betreiben, Medienanfragen zu bearbeiten und als diensthabender Manager zu fungieren, wenn der Eigentümer nicht anwesend ist.
