Suche? Sozial? Jeder von ihnen hat als Kleinunternehmer so viel zu tun, worauf sollten Sie sich konzentrieren? Nun, die Antwort mag dir vielleicht nicht gefallen. Neue Forschungsergebnisse von GroupMSeach und comScore zeigen, dass Suche und soziale Netzwerke ein bisschen wie Erdnussbutter und Gelee sind - Sie können einfach keine ohne die andere haben.
Letzte Woche hat eMarketer seine Suche und sein soziales Verhalten bekannt gegeben zusammen Online-Einkäufer sind wirklich hilfreich, da Daten, bei denen Klickraten festgestellt wurden, um 94 Prozent gestiegen sind, wenn ein Verbraucher sowohl markenspezifischen Suchergebnissen als auch Social Media ausgesetzt war. Das ist eine Statistik, die es zu wissen gilt. Egal, ob Sie ein KMU sind, das sich eher auf die Suche konzentriert, oder ein Unternehmer, der sich eher auf soziale Kontakte konzentriert, die unten stehende Grafik bietet einen ziemlich zwingenden Grund, warum Sie in beides investieren sollten.
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Interessanterweise sprechen wir bei Social Media nicht unbedingt über Twitter oder Facebook. Wir reden über Nischenbranchen und Blogs sowie zunehmend über Websites. Es stellt sich heraus, dass dies die wichtigsten sozialen Möglichkeiten sind, die die Kaufentscheidungen von Verbrauchern am stärksten beeinflussen. 30 Prozent der Befragten gaben an, sie hätten sich bei ihren Kaufentscheidungen auf Überprüfungen verlassen. Twitter und Facebook können zu Bekanntheitsgrad führen, aber es werden Überprüfungsseiten angezeigt, die der letzte Halt eines Kunden vor dem Checkout sind.
Und das macht Sinn. Konsumenten verwenden die Suchfunktion, um Marken zu identifizieren, und suchen dann nach Websites und Empfehlungen von Kollegen, um deren Qualität zu überprüfen. Dylan Swift von Yelp stellte kürzlich fest, dass Sites wie Groupon die Zugriffe auf Yelp erheblich gesteigert haben. Warum? Denn wenn Konsumenten einem Unternehmen ausgesetzt sind, mit dem sie nicht vertraut sind, gehen Sie zu Yelp, bevor Sie das Geschäft kaufen, um das Unternehmen zu überprüfen und von den Erfahrungen anderer Benutzer zu erfahren. Ich dachte, dies zeige ein wirklich interessantes Verhaltensmuster - ich erwähnte sowohl die Wichtigkeit von Online-Bewertungen als auch den Schutz Ihres Google 10, falls ein neuer Kunde nach Informationen über Ihre Marke sucht.
Die Lektion für Kleinunternehmer besteht darin, dass alles wichtig ist und die Benutzer immer mehr Quellen verwenden, um lokale Informationen und Inhalte zu finden. Um eine erfolgreiche Webpräsenz aufzubauen, müssen Sie:
In die Suche investieren: Das Auftreten von Social Media hat die Bedeutung der lokalen Suchmaschinenoptimierung nicht verringert. Sie müssen weiterhin Ihre Einträge beanspruchen, Ihre website-spezifischen Keywords beherrschen, Ihre Inhalte lokalisieren, sich um Google Place Pages kümmern und sich um alle anderen Best Practices für die Optimierung lokaler Suchmaschinen kümmern.
In soziale Netzwerke investieren: Erstellen Sie diese bestätigenden Faktoren, auf die die Benutzer stoßen können. Denn nachdem sie auf Ihre Marken-Website gestoßen sind, werden sie zu den Personen gehen, die sie als "Experten" betrachten, um sich auf Sie einzustellen. Sie werden in Industrie-Blogs über Sie lesen, Ihre Rezensionen lesen und Ihre gesamte soziale Präsenz überprüfen. Es reicht nicht aus, nur auf der Suche zu erscheinen. Sie müssen diese Präsenz mit sozialen Signalen unterstützen.
Insgesamt war ich der Meinung, dass eMarketer einige wirklich interessante Daten zum Suchverhalten der Kunden und ihrer Verwendung des Internets zur Suche nach Anbietern präsentiert hat. Es ist nicht das eine oder andere Spiel. Um Kunden anzulocken, müssen Sie in beiden Suchmaschinen eine Präsenz entwickeln und Sozial.
