Sie wissen, dass der Wert in den sozialen Medien vorhanden ist, aber trotz Ihrer besten Anstrengungen (oder was Sie tun) denken sind Ihre besten Anstrengungen), Sie haben immer noch Schwierigkeiten, jemanden anzuziehen. Was ist los und wie können Sie Ihr Glück in den sozialen Medien ändern? Im Folgenden finden Sie sechs Gründe, warum KMUs in sozialen Medien häufig versagen und wie Sie dies umkehren können.
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Du hast keinen Rahmen: Der größte Grund, warum kleine Unternehmen keinen ROI mit sozialen Medien sehen, ist vielleicht der, weil sie ohne einen Sozialplan oder Rahmen für das, was sie tun wollten, einspringen. Social Media sind zwar „neu“ (theoretisch sowieso), sind aber immer noch ein Marketingkanal. Bevor Sie sich damit befassen, möchten Sie einen Rahmen für Ihre Ziele entwickeln, wissen, wie Sie diese erreichen, und die wichtigsten Leistungsindikatoren festlegen, die Sie auf dem Weg feststellen werden, um sicherzustellen, dass Sie auf dem richtigen Weg sind. Gehen Sie in einen beliebigen Marketing-Kanal, ohne einen klaren Plan zu haben, warum Sie ein Katastrophenrezept haben. Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Strategie erstellen, BEVOR Sie versuchen, eine Strategie zu implementieren.
Wenn Sie Hilfe beim Einrichten von Gegenständen benötigen oder herausfinden möchten, wie / was / wo Sie nachverfolgen sollten, veröffentlichen die Mitarbeiter von Web Analytics Demystified und der Altimeter Group ein kostenloses Whitepaper über Social-Marketing-Analysen, das einige wirklich wichtige Informationen enthält. Ich empfehle Ihnen, es zu lesen.
Sie haben keinen großartigen Inhalt: Das ist eine große Sache. Wenn Sie Schwierigkeiten haben, Menschen über soziale Medien zu engagieren, kann dies ein Zeichen dafür sein, dass Sie ihnen nicht genug geben, um sich mit ihnen zu engagieren - dh Sie brauchen bessere Inhalte! Inhalte in sozialen Medien umfassen alles von Ihren Tweets über Statusaktualisierungen bis zu den Posts, die Sie in Ihrem Blog veröffentlichen. Es ist egal, wie sympathisch, charismatisch oder hilfreich Sie online sind. Wenn Sie Dinge veröffentlichen, die wenig Interesse haben, kümmert sich niemand um den Inhalt ODER Ihre Marke. Vielleicht möchten Sie mit Hilfe von Competitive Intelligence-Tools wie Quarkbase oder Daily RT herausfinden, mit welchen Inhalten der Mitbewerber Erfolg hatte, mit dem Keyword-Recherchetool von Google oder mit Google Trends, um herauszufinden, was die Leute suchen oder wie Sie mit Texten arbeiten, um Ihnen beim Schreiben zu helfen ansprechende Tweets und Posts.
Sie zielen auf die falsche Site / Zielgruppe: Kunden in Social Media zu finden, bedeutet nicht, ein Konto auf der größten Social Media-Site zu erstellen und dort einen Shop zu eröffnen. Es bedeutet, die Site zu finden, an der Ihre Mitarbeiter am besten über Sie sprechen können. Und das erfordert Verständnis dafür, wo sich Ihre Kunden im Web aufhalten. Es spielt keine Rolle, wie viele Millionen Nutzer Facebook hat, wenn Ihre Zielgruppe die Zeit für BallHype ausgibt. Oder noch schlimmer offline. Wenn Sie Google Analytics verwenden, können Sie Ihre Referrer überprüfen, um herauszufinden, woher die Besucher in den sozialen Medien kommen, oder Sie könnten etwas wirklich Verrücktes tun und Ihre Kunden fragen, welche sozialen Netzwerke sie verwenden und wenn sie dazu bereit sind, nach ihren Nutzernamen Sie könnten sich also mit ihnen verbinden.
Sie haben die falschen Leute beauftragt: Ein großer Teil Ihres Erfolgs in Social Media wird mit den Personen zusammenhängen, die Ihre Social Media-Kampagne durchführen. Marken, die tendenziell gut abschneiden, sind solche, die sympathisch und demütig sind und die es wirklich lieben, mit Menschen zu reden und sozial zu sein. Wenn diese Person nicht Sie oder eine Person in Ihrer Organisation ist, haben Sie möglicherweise Schwierigkeiten, jemanden anzuziehen. Kunden können in der Regel feststellen, ob ein Mitarbeiter seine Arbeit mag oder es als angenehm empfinden muss, mit anderen Personen zu reden, als wenn sie am nächsten Tag nach Weihnachten wiederkommen. Sie möchten sich mit Menschen engagieren, die selbst engagieren. Wenn dies nicht etwas ist, das Sie liefern können, sollten Sie jemanden einstellen, der Ihnen hilft, ob es nun ein neuer Mitarbeiter oder ein Social-Media-Marketing-Unternehmen ist.
Du hörst nicht zu: Es gibt zwei verschiedene Arten von Unternehmen in sozialen Medien. Diejenigen, die zuhören, und diejenigen, die verkaufen. Unternehmen, die sich mit letzteren beschäftigen, haben in der Regel Schwierigkeiten, an Zugkraft zu gewinnen. Sie können Social Media zwar verwenden, um Kunden anzusprechen und an sie zu verkaufen, Sie müssen jedoch zunächst eine Beziehung zu ihnen aufbauen. Sie müssen wissen, wer sie sind, ihre Wünsche verstehen und ihnen dann etwas geben, das tatsächlich einen Wert für sie hat. Dies ist einer der größten Unterschiede, die wir bei Facebook-Fan-Pages sehen, die gut abschneiden, im Vergleich zu denen, die dies nicht tun. Erfolgreiche Seiten sind diejenigen, die in der Lage sind, persönliche Beziehungen zu Kunden zu nutzen, um ihnen etwas anzubieten, an dem sie tatsächlich interessiert sind. Und sie können das anbieten, weil sie zugehört haben. Sie haben Twitter Search verwendet, um Konversationen zu verfeinern, sie beobachten Markenerwähnungen auf Facebook-Wänden und verbessern in Echtzeit. Das ist die Stärke von Social Media - die Fähigkeit, die Sie benötigen, um den Anforderungen Ihrer Kunden gerecht zu werden.
Sie sind nur damit beschäftigt: Wenn Sie zwanzig Dollar pro Monat für Ihre Fernsehwerbung ausgegeben hätten, wären Sie wahrscheinlich nicht so aufgeregt, wenn sie nicht für Sie konvertieren. Natürlich bringen sie keine Scharen von Kunden mit sich. Sie benutzen eigentlich kein Fernsehen. Sie sind nur "Plappern". Nun, wenn Sie nichts für soziale Medien ausgeben, werden Sie dieselbe Rendite sehen. Und hier befinden sich viele kleine Unternehmen im Moment - sie sind im sozialen Bereich "herumgefahren" oder "experimentieren", aber sie stellen keine Ressourcen dafür zur Verfügung. Sie stellen keine Mitarbeiter dafür ein, sie investieren nicht in echte Kampagnen, und sie zahlen nicht für Tools, die ihnen helfen, das zu überwachen, was sie tun. Wie bei jedem anderen wird die Investition, die Sie investieren, den Wert bestimmen, den Sie daraus ziehen. Kleinunternehmer, die „plappern“, sollten mit abenteuerlichen Ergebnissen rechnen.
Hier sind sechs der wichtigsten Gründe, aus denen ich gesehen habe, warum Unternehmen Social Media nicht so stark nutzen, wie sie könnten. Welche Erfahrungen haben Sie damit gemacht?
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