Kleine Unternehmen nutzen Facebook mehr und mehr, um ihre Kunden und Interessenten zu gewinnen. Eine wachsende Zahl von KMUs veröffentlicht Videos auf Facebook, und Millionen von ihnen werben auf der Plattform. Und auch kleine Unternehmen investieren verstärkt in die Werbeplattform von Instagram, die die Targeting-Tools von Facebook nutzt, um sie mit der richtigen potenziellen Zielgruppe zu verbinden.
Mit der nächsten National Small Business Week veranstaltet Facebook eine Veranstaltung für kleine Unternehmen in Atlanta, GA. Wir haben uns mit Ciara Viehweg von Facebook getroffen, als sie uns mitteilt, wie kleine Unternehmen die Plattform von Facebook nutzen, um vertiefte Beziehungen zu Kunden und Interessenten aufzubauen, um ihr Geschäft auszubauen. Ciara, Mitglied des SMB Community Engagement Teams von Facebook, stellt auch einige Tools zur Verfügung, mit denen KMUs die Plattform von Facebook aus Sicht der Kundenbindung optimal nutzen können.
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Ciara Viehweg: Ich war schon seit anderthalb Jahren bei Facebook, was unglaublich spannend war. Meine Eltern waren beide Kleinunternehmer, daher bin ich sehr leidenschaftlich bei der Arbeit mit kleinen Unternehmen und ich liebe es, immer mit kleinen Unternehmen sprechen zu können. Ich komme ursprünglich aus San Francisco, also bin ich überhaupt nicht weit gekommen. Ich bin noch heute in San Francisco ansässig.
Small Business Trends: Wie viele kleine Unternehmen nutzen Facebook heute?
Ciara Viehweg: Wir sehen wirklich eine unglaubliche Dynamik, wenn kleine Unternehmen Facebook nutzen. Es gibt bereits 50 Millionen Unternehmen, die über Facebook-Seiten verfügen, von denen 3 Millionen auf Facebook werben. Was wir wirklich von kleinen Unternehmen hören, ist, dass sie dort sind, weil es funktioniert. es ist unglaublich einfach zu bedienen; und es ist mobil, wo sich die Welt heute befindet.
Small Business Trends: Das sind viele kleine Unternehmen. Gibt Facebook auf diese Weise interessante Einblicke darüber, was in der heutigen Zeit von kleinen Unternehmen im Allgemeinen vor sich geht?
Ciara Viehweg: Ich würde sagen, dass es drei große Trends gibt, die wir bei kleinen Unternehmen beobachten, die Facebook verwenden. Der erste ist mobil; Unternehmen sagen uns, dass es keinen besseren Ort als Facebook und Instagram gibt, um ihre Kunden zu erreichen, da dies eine mobilfreundliche Plattform ist und die Menschen mehr Zeit mit ihren mobilen Geräten verbringen. Die mobile Welt ist da und wenn Unternehmen nicht mobilfreundlich sind, dann sind sie nicht dort, wo ihre Kunden sind. 1 von 5 Mobilminuten wird auf Facebook und Instagram verbracht, daher ist es für kleine Unternehmen so wichtig, dass sie dort sind, wo ihre Kunden sind. Aus diesem Grund nutzen so viele von ihnen Facebook, um ihre Kunden zu erreichen.
Das andere wirklich interessante an Mobile ist, dass nicht nur seine Kunden mobile Geräte verwenden. Es gibt tatsächlich viele kleine Unternehmen, die mobile Geräte verwenden, um ihre Kunden zu erreichen. Es gibt über ein Drittel der aktiven Werbetreibenden, die ausschließlich mit ihrem mobilen Gerät werben. Dies ist ein wirklich cooler Trend.
Ich würde sagen, der andere wirklich coole Trend, den wir sehen, ist Video. Unternehmen sagen uns, dass sie das Video absolut lieben, weil es ihnen eine wirklich coole und einzigartige Möglichkeit bietet, hinter den Kulissen zu zeigen, was in ihrem Geschäft vor sich geht. Laden Sie ihre Kunden in ihre tatsächlichen Geschäfte ein, um zu sehen, was los ist. Es gibt über eineinhalb Millionen kleiner Unternehmen, die allein im letzten Monat Videos gepostet haben, was wirklich aufregend ist.
Ich würde sagen, dass der dritte Trend, den wir derzeit sehen, Instagram ist. Manche wissen nicht, dass Instagram Teil von Facebook ist. Kleine Unternehmen waren schon immer ein sehr wichtiger Teil der Instagram-Community. Dort lassen sich die Menschen inspirieren und entdecken neue Dinge, einschließlich Unternehmen. Was wir jetzt hören, ist, dass sie auf Instagram-Werbung gesetzt werden, was auch Facebook-Targeting nutzt. Dies ist eine wirklich einzigartige Kombination aus der Verwendung dieser großartigen visuellen Plattform und der Verwendung von Facebook-Targeting, um ihre genauen Kunden auf Instagram zu finden.
Small Business Trends: Gibt es einige nicht ausgelastete Tools, die KMUs tatsächlich nutzen könnten, die sie gerade nicht zu tun scheinen?
Ciara Viehweg: Ich würde sagen, Messung ist eine große Sache, die von Unternehmen manchmal nicht ausreichend genutzt wird. Wir wissen, dass Unternehmen nur sehr wenig Zeit und Geld haben, und unser Ziel ist es, die beste Marketing-Minute und das beste Geld zu sein, das Unternehmen ausgeben. Für Unternehmen ist es wirklich wichtig, sicherzustellen, dass sie die von uns angebotenen Tools zum Anzeigen und Anzeigen von Informationen verwenden. Es handelt sich um kostenlose Produkte und Dienstleistungen, die ihnen eine Fülle von Informationen über die Personen geben, die mit ihrer Seite interagieren. den tatsächlichen ROI, den sie in ihrer Anzeige erhalten. Wir sind der Meinung, dass die Unternehmen, die diese Erkenntnisse wirklich nutzen und auf Facebook zielen, die größten Erfolge erzielen.
Trends für kleine Unternehmen: Könnten Sie ein wenig über Facebook-Chatbots sprechen und wie könnte ein kleines Unternehmen diese Fähigkeit nutzen?
Ciara Viehweg: Ich kann sagen, Facebook Chatbots sind unglaublich früh. Im Moment konzentrieren wir uns wirklich darauf, die richtige Erfahrung für die Menschen zu machen. Wir glauben, dass Bots Unternehmen und Menschen dabei helfen können, die Dinge zu finden, nach denen sie wirklich suchen, und in sinnvoller Weise mit Unternehmen in Kontakt zu treten. Wieder ist es unglaublich früh, also freuen wir uns wirklich darauf zu sehen, was damit passiert.
Small Business Trends: Ein letztes Thema rund um das Video: Sie sprachen darüber, wie es scheint, als würde es in wirklich schnellem Feuer umgesetzt. Fährt Facebook Live das?
Ciara Viehweg: Wir haben gesehen, dass Unternehmen Facebook Live absolut lieben. Ich hatte tatsächlich ein paar Geschäfte, die mir neulich eine E-Mail geschickt haben, weil sie so begeistert waren, es zu nutzen. Sie nutzen Live, um auf authentische Weise mit ihren Kunden zu kommunizieren. Ich glaube, sie lieben Live, weil sie es ihnen ermöglichen, ihre Kunden buchstäblich in den Laden zu bringen und ihnen zu zeigen, was gerade in diesem Moment passiert. Es gibt ein Geschäft namens Chef''s Roll mit Sitz in San Diego, Kalifornien, und sie führen diese Kochwettbewerbe immer mit diesen wirklich berühmten Köchen aus der ganzen Welt durch. Jetzt können sie ihr Facebook Live einschalten und plötzlich haben ihre 92.000 Fans, die sie auf Facebook verfolgen, die Möglichkeit, sich einzuschalten und den Wettbewerb live mitzuverfolgen. Es erlaubt den Fans, sich auf ihre absoluten Lieblingsköche aus aller Welt zu konzentrieren. Es war eine unglaublich aufregende Reise. Wir sind wirklich gespannt, wohin Facebook Live geht. Wieder ist es sehr früh, aber die Unternehmen waren sehr aufgeregt und sprangen sofort darauf.
Small Business Trends: Gibt es einen Rat, an den Sie kleinen Unternehmen Tipps geben möchten, wie sie Facebook aus geschäftlicher Sicht einsetzen können? Ich denke, es gibt immer noch viele kleine Unternehmen, die immer noch versuchen, das herauszufinden und noch nicht den Sprung gemacht haben.
Ciara Viehweg: Der erste Ort, würde ich sagen, ist unsere Facebook-Seite für Unternehmen.Es gibt Unmengen von Videos. tolle Artikel; Viele Erfolgsgeschichten, die Sie nach vertikal sortieren können, um zu sehen, welche Unternehmen wie Ihr Unternehmen auf Facebook Erfolg haben. Es ist ein großartiger Ort, um Unterstützung zu erhalten und Fragen zu stellen, wenn Sie Hilfe benötigen.
Ich würde auch Facebook Blueprint sagen. Es gibt über 50 Kurse, an denen Sie alles lernen können, was Sie über das Marketing auf Facebook und Instagram wissen müssen. Jeder Kurs ist absolut kostenlos. Es ist alles in sich selbst. Es ist also eine wirklich großartige Ressource für Menschen, die gerade erst anfangen oder gar den nächsten Schritt unternehmen möchten und ein wenig mehr über unsere fortschrittlichen Targeting-Tools erfahren möchten.
Die Unternehmen sagen uns, dass sie von Instagram so begeistert sind. Deswegen haben wir auch eine Instagram für Business-Seite, eine großartige Quelle, um einige der Trends zu sehen. ein wenig mehr über Hashtag lernen; Unterstützung bekommen; und sehen, was andere Unternehmen auf Instagram gut machen.
Trends im Small Business: Nächste Woche ist die National Small Business Week, und Sie kommen in meine Stadt Atlanta, um ein kleines Business-Event zu veranstalten. Vielleicht kannst du uns ein bisschen darüber erzählen.
Ciara Viehweg: Kleine Unternehmen sind das Fundament dieser Wirtschaft und wir dachten, wie man sie besser feiern kann als während der National Small Business Week. Wir stellen fest, dass viele Unternehmen, mit denen wir sprechen, nicht wissen, wie viele Tools auf Facebook vorhanden sind, um erfolgreich zu sein. Das ganze Ziel dieser Veranstaltung ist es, viele dieser Tools wirklich hervorzuheben. Stellen Sie sie in den Vordergrund und geben Sie den Unternehmen die Möglichkeit, mit Mitarbeitern unseres Teams in Kontakt zu treten, um mehr über diese Tools zu erfahren. Unser Facebook Creative Shop-Team wird beispielsweise dabei sein. Sie zeigen Unternehmen, wie sie einzigartige und einfache Wege finden, um auf Facebook und Instagram wirklich ansprechende Inhalte zu erstellen.
Unser Facebook Blueprint-Team wird anwesend sein, damit das Online-eTutorial, von dem ich gerade gesprochen habe, mit Unternehmen spricht und ihnen zeigt, wie sie diese Erkenntnisse selbst in die Hand nehmen und sie von zu Hause aus erledigen können Kurse direkt bei der Veranstaltung. Dann werden wir natürlich Instagram dort haben, worüber wir uns sehr freuen. Wie ich bereits erwähnt habe, sind Unternehmen so begeistert, dass sie mit Instagram anfangen können. Daher wird Instagram da sein, um Unternehmen zu inspirieren und zu vernetzen und ihnen beizubringen, wie sie die Möglichkeiten des visuellen Storytellings nutzen können, um neue Kunden auf Instagram zu erreichen.
Small Business Trends: Wo können die Menschen mehr über diese Veranstaltung erfahren?
Ciara Viehweg: Die Veranstaltung ist eigentlich ausverkauft. Aber ich würde auch sagen, wenn Sie nicht teilnehmen können, ist es eine großartige Möglichkeit, die Ressourcen zu nutzen, über die ich zuvor gesprochen habe. Targeting; Inhalte auf Facebook und Instagram erstellen.
Dies ist Teil der One-on-One-Interview-Reihe mit Vordenkern. Das Transkript wurde zur Veröffentlichung bearbeitet. Wenn es sich um ein Audio- oder Video-Interview handelt, klicken Sie oben auf den eingebetteten Player oder abonnieren Sie ihn über iTunes oder über Stitcher.
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