In der Wirtschaft gibt es viele Überraschungen. Einige von ihnen sind gut, während andere Herausforderungen schaffen können. Aber Scott Cook, Gründer von Intuit, würde argumentieren, dass Überraschungen im Geschäft niemals wirklich schlimm sind. Sogar diejenigen, die Herausforderungen schaffen, führen letztendlich zu anderen Möglichkeiten.
$config[code] not foundCook sagt sogar, dass Intuit nicht ohne Überraschungen dort wäre, wo es heute ist. Das Unternehmen begann als Personal Finance Software-Unternehmen, wobei Quicken das Hauptprodukt war.
Das Unternehmen stellte jedoch fest, dass die Hälfte seiner Kunden Quicken für die Buchhaltung von Kleinunternehmen verwendete. Das war überraschend für sie. Aber sie entschieden sich, diese Informationen für etwa vier Jahre zu ignorieren. Dann entschied sich das Unternehmen, etwas tiefer zu graben, um herauszufinden, warum die Leute das Produkt geschäftlich nutzen.
Sie stellten fest, dass sehr kleine Unternehmen keine Buchhaltungssoftware für große Unternehmen wünschen. Sie waren nicht unbedingt Steuerberater, aber häufiger waren Büroleiter oder Unternehmer selbst. Und sie mochten die Einfachheit der Verwendung eines Produkts für Einzelpersonen und nicht eines für Buchhalter bestimmten Produkts.
Cook sprach vor kurzem über die Bedeutung von Überraschungen:
"Wenn eine Überraschung passiert, entweder Überraschung auf der Oberseite oder Überraschung auf der Unterseite, spricht der Markt mit Ihnen und versucht, Ihnen etwas mitzuteilen, was Sie noch nicht wissen, also müssen Sie zuhören."
Die Realisierung führte Intuit dazu, Quickbooks zu erstellen, ein Produkt für die Buchhaltung von Kleinbetrieben, ohne alle Journale und Ledger, die in einer anderen Buchhaltungssoftware enthalten sind. Heute ist Quickbooks 11-mal größer als Quicken. Und das Unternehmen hätte diesen Erfolg nie erreicht, ohne diese Überraschung zu finden und daraus zu lernen.
Intuit ist nicht das einzige Unternehmen, das durch die Nutzung von Überraschungen in andere Branchen gewechselt hat. Als weiteres Beispiel nennt Cook PayPal. Das Unternehmen bot seine Dienstleistungen ursprünglich nicht für Personen an, die Waren auf Websites wie eBay verkaufen. Sie nutzten jedoch eine Überraschung und fanden Erfolg.
Wenn Sie also Unternehmer sind und bei Ihren Kunden überraschende Trends feststellen, versuchen Sie, etwas mehr darüber zu erfahren, warum diese Trends bestehen. Informieren Sie sich über Ihren Kundenstamm.
Vielleicht finden Sie einige überraschende Informationen, die zu einer völlig neuen Gelegenheit führen können.
Bild: Inc.
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