Als Anant Vats für Infosys in Houston arbeitete, nahm er einmal mit ein paar Freunden den Bus und ging in die Stadt zum Essen.
Plötzlich fragte eine alte Dame, die neben ihnen saß, ob sie ihren Computer reparieren könnten. Anant überrascht über diese Bitte, fragte Anant sie, was sie dazu brachte zu glauben, dass sie könnten.
"Weil du Inder bist", sagte sie.
Der Vorfall blieb in Anants Verstand hängen. Als er zwei Jahre später seinen Job bei Infosys aufgab, war es eine Mitbegründung TechieworksEin Unternehmen, das Computer aus der Ferne für ältere Menschen in den USA und Kanada repariert.
$config[code] not foundMehr Senioren Online
Das Bedürfnis, mit Familie und Freunden in Kontakt zu bleiben, führt immer mehr Senioren dazu, das Internet zu nutzen. Ein Bericht des Pew Research Center besagt, dass mehr als die Hälfte der amerikanischen Erwachsenen über 65 Jahre online aktiv sind.
Fast 86% nutzen E-Mails für die Kommunikation, 48% greifen täglich darauf zu. Mehr als 39 Millionen dieser Gruppe nutzen soziale Netzwerke wie Facebook, Skype und Twitter. Ihre Präsenz auf sozialen Netzwerkseiten wie Facebook hat sich in den letzten vier Jahren auf 43% verdreifacht und ist damit eine der am schnellsten wachsenden Demografien in diesem Bereich.
Sie sind jedoch oft ratlos, wenn sie auf technische Probleme stoßen.
Um diese Probleme speziell zu lösen, haben Vats und sein Bruder Abhinav, ein Werbe- und Texter, der 2011 die Gründung von Techieworks begründet.
Das Unternehmen mit Sitz in Gurgaon, Indien, bietet technische Remote-Support-Services wie PC-Optimierung, Antiviren-Support, Betriebssystem-Support und Fehlerbehebung an. Das Unternehmen hilft auch bei der Datensicherung, der Übertragung von Kontakten und Multimedia vom Telefon zum PC, der Anwendungsinstallation, der Einrichtung von Heim- oder Büronetzwerken und anderen technischen Updates.
Bedarf an technischer Online-Hilfe wächst
Techieworks bietet nicht nur Online-Tech-Hilfe an.
Es gibt mehrere Remote-Supportfirmen, die außerhalb Indiens tätig sind. Was Techieworks jedoch auszeichnet, ist die gezielte Ausrichtung der Nische.
Das Unternehmen ist auf die Bedürfnisse seiner idealen Kunden eingegangen und hat ein intuitives, einfaches Servicemodell entwickelt.
Es bietet mehrere Berührungspunkte, mit denen Kunden erreicht werden können, ohne dass Nummern gespeichert und notiert werden müssen. Es bietet auch Chat-Support für Kunden, die Schwierigkeiten mit dem Gespräch haben. Warteschlangen werden dadurch vermieden, dass Kunden eine Anfrage zurückrufen können.
Bootstrapping-Modell führt zu Rentabilität
Die beiden Brüder haben das Unternehmen mit eigenen Mitteln beschwert.
Sie stellten ihre ersten beiden Angestellten in einem Café ein, noch bevor sie Büroräume hatten. Und sie drängten sich mit gebrauchten Möbeln und der Anmietung von IT-Infrastruktur, anstatt neue zu kaufen.
Mit dem eingesparten Geld konnten sie ihr Wissen und ihre Kenntnisse in Bereichen aufbauen, in denen sie einen Wettbewerbsvorteil erlangen konnten. Das Unternehmen generiert derzeit Umsatz und profitabel. Und diese Rentabilität verdankt sie den bereits in der Anfangszeit etablierten Methoden der Kosteneinsparung.
Was kommt als nächstes?
Also, was kommt als nächstes für Techieworks? Wats sagt, dass das Unternehmen weiterhin neue Produkte und Dienstleistungen anbieten wird, die den Bedürfnissen des Senior-Marktes entsprechen.
Das Unternehmen ist noch nicht bereit, nach externer Finanzierung zu suchen. Und Vats sagt, dass er glaubt, dass externe Investoren den Spaß und die Freiheit beim Aufbau eines Unternehmens nehmen.
Der Gründer fügt hinzu, dass er nicht träumt, über Nacht ein Multimillionär zu werden. Obwohl es sicherlich eine Überlegung ist, mehr Geld zu verdienen, will er in einer Situation sein, in der er entscheiden kann, welche Art von Kultur er für die Mitglieder der Techieworks-Familie aufbauen wird.
Als Fan von Bootstrapping-Unternehmern freue ich mich sehr, dass ein Unternehmen ohne externe Finanzierung Einnahmen erzielt und Profitabilität erzielt. Und das Geheimnis ist auf die Bedürfnisse eines unterversorgten Segments ausgerichtet.
Senior auf Laptopbild über Shutterstock
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