Ikea hat all Ihre Beschwerden darüber gehört, wie schwierig es ist, seine Möbel zusammenzubauen. Und jetzt ändert es sich. Das schwedische Unternehmen führt eine neue Methode für den Bau einiger Möbel ein, die den Montageprozess wesentlich unkomplizierter machen soll. Die Methode verwendet etwas, das als Keildübel bezeichnet wird. Es erstellt im Wesentlichen in jedem Stück passende Nuten, so dass die verschiedenen Teile einfach zusammenschnappen. Keine komplizierten Richtungen oder nicht erkennbare Werkzeuge! Das Unternehmen arbeitet seit einiger Zeit an dieser neuen Montagemethode und wird sie schrittweise einführen, beginnend mit der Stockholmer Schrankreihe und den Regissr-Lagerprodukten. Es ist jedoch geplant, diese einfach zu montierenden Funktionen im Laufe der Zeit zu noch mehr Produkten hinzuzufügen. Das Unternehmen stellte jedoch fest, dass bestimmte Produkte immer diese zusätzlichen Schritte und Werkzeuge erfordern. Erwarten Sie also nicht, in Kürze ein komplettes Küchen-Setup zusammenzustellen. Für häufige Ikea-Käufer könnte diese Änderung einen großen Gewinn bedeuten. Die Schwierigkeit, bestimmte Möbelstücke zu bauen, wurde in Social Media, Online-Artikeln und sicherlich in den Kundendienstkanälen von Ikea gut dokumentiert. Mit diesem Schritt zeigt das Unternehmen, dass es Kunden zugehört hat. Durch das Angebot dieser Art von Lösung könnten die derzeitigen Kunden zufriedener werden und möglicherweise sogar neue hinzugezogen werden. IKEA Foto über Shutterstock Die Bedeutung des Kundenhörens
Ikea versucht, die häufigsten Kundenbeschwerden zu beseitigen (Watch)
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