Hier ist ein bisschen von dem, was gestern diskutiert wurde, falls Sie es verpasst haben.
Gutscheine sind auf dem Vormarsch
Vierzig Prozent der während des Webinars befragten Anbieter gaben an, ihrem Publikum Coupons und Rabatte anzubieten. Obwohl diese Zahl aufgrund eines etwas sparsameren Publikums möglicherweise etwas gekrümmt war, ist sie dennoch ziemlich beeindruckend. Beeindruckend ist auch, dass laut Coupons.com das Wachstum von digitalen oder Online-Gutscheinen die gedruckten Zeitungsgutscheine von 10 zu 1 übertrifft, wobei Gutscheine / Belohnungen 2009 die fünftgrößte wachsende Internetkategorie waren (36 Prozent mehr als je zuvor). Das sagt mir eins: Coupons sind eine heiße Möglichkeit für KMUs, Kunden zu binden. Während mobile Gutscheine nicht über Nacht herauskommen und Print-Gutscheine entfernen, können Sie von Jahr zu Jahr eine stärkere Verschiebung hin zum mobilen Gerät erwarten. Daher sollten Sie dem Beispiel folgen.
Darüber hinaus wurde diskutiert, warum mobile Gutscheine an Fahrt gewinnen, auch wenn sie nicht so schnell sind, wie die Leute es möchten. Ihr Erfolg beruht auf der Tatsache, dass E-Mail- und Text-Coupons "opt-in" sind, wodurch sie für das Interesse der Menschen relevanter werden. Durch die Anmeldung haben Ihre Kunden bereits gesagt, dass sie diese Nachricht von Ihnen erhalten möchten. Es bietet eine hohe Korrelation zwischen diesem Coupon und einem Kunden, der tatsächlich etwas damit anfängt. Während mobile Coupons Marktanteile gewinnen, werden sie immer noch am meisten von jungen, wohlhabenden und weiblichen
Wo und wie kann man Wortermäßigungen verbreiten?
Offensichtlich sind die Fragen „wo“ und „wie“ von entscheidender Bedeutung, wenn Sie über Coupons sprechen, um die Kundenbindung zu fördern. Wenn Sie ein Gutscheinprogramm erstellt haben, wo sollten Sie es verteilen?
Anita hob mehrere Optionen hervor:
- Im Druck (es ist nicht tot)
- Coupondistribution wie coupons.com oder retailmenot.com
- Über Treuekarten / Punktprogramme
- In Ihrem lokalen Google Maps-Eintrag
- Review / lokale Websites wie Yelp oder FourSquare
- Partner-Websites
- Ihre E-Mails
- Mobile SMS-Nachricht
Und wenn es darum geht, wie das Bewusstsein zu verbreiten, scheint die Antwort einfach zu sein: Social Media. Während des Webinars hob Anita einige wichtige Social-Media-Websites hervor, die SMB-Besitzer verwenden sollten, um über Coupons und Werbeaktionen informiert zu werden.
Twitter: Twitter wächst immer mehr als Mittel, um SMB-Besitzer zu verbreiten, was sie tun. Es gibt zwei Möglichkeiten, Twitter zu verwenden, um Gutscheine zu bewerben:
- Erstellen Sie einen dedizierten Deals-Feed: Dedizierte Deal-Feeds funktionieren genauso, wie sie klingen. Es handelt sich um Twitter-Feeds, die nichts weiter tun, als die aktuellen Angebote oder Werbeaktionen Ihres Unternehmens auszuspucken. Ein Beispiel wäre der Twitter-Feed für den Online-Händler Woot. Jeden Tag aktualisiert Woot den Feed, um die Kunden auf den aktuellen Deal des Tages hinzuweisen, und die Benutzer werden zur Website zurückgeleitet.
- Deals über Twitter-Feed des Unternehmens ankündigen: Bei dieser Methode werden Deals einfach in den regulären Twitter-Feed des Unternehmens eingearbeitet. Anita erwähnte den Feed für die Champagner-Bäckerei, die mit ihrem Feed über Specials spricht, aber auch Wettbewerbe und andere Promotions veranstaltet, um die Leute mit der Marke zu beschäftigen.
Anita erwähnte einige andere Twitter-Tipps, wie z. B. Dokumente, Türschilder und E-Mail mit Ihrem Twitter-Griff. sicherstellen, dass Ihre Angebote kurz genug sind, um erneut getwittert zu werden; und Wörter wie "Coupon" oder "Rabatt" verwenden, damit diejenigen, die über Twitter Search nach Angeboten suchen, Sie finden können.
Facebook: Anita hat auch empfohlen, dass SMB-Besitzer eine Facebook-Fanseite eingerichtet haben, um Kunden einen anderen Ort zur Verfügung zu stellen. Verwenden Sie Ihre Seite, um nur Facebook-Specials zu veranstalten, um Kunden auf Ereignisse aufmerksam zu machen, an denen Sie beteiligt sind, um hervorzuhebende Werbeaktionen zu zeigen, usw. Sie können auch Anzeigen auf Facebook kaufen, um Sie bei der Promotion Ihrer Seite zu unterstützen und Ihre Reichweite zu vergrößern. Wenn Sie viele Fotos und Videos in Ihre Seite einfügen können, ist dies eine gute Möglichkeit, Personen anzulocken. Ich habe kürzlich darüber geschrieben, wie Sie eine ansprechende Facebook-Fan-Seite erstellen, die möglicherweise eine Lektüre wert ist.
Jaulen: Viele Unternehmer wissen möglicherweise nicht, dass Yelp es SMBs erlaubt, eine kurze Ankündigungsnachricht auf ihrer Seite einzufügen. Hier können Sie alle aktuellen Gutscheine oder Aktionen, die Sie anbieten, erwähnen. Wenn Sie den Yelp für Business Guide nicht gelesen haben, sollten Sie Es gibt viele wichtige Informationen, die man haben kann.
Durch andere: Mit Sites wie FourSquare, Gowalla und Booyah können Kunden sehen, was andere "wie sie" während eines Besuchs über ein Unternehmen gesagt haben. Sie können mit Anbietern zusammenarbeiten, mit denen Sie zusammenarbeiten, um Netzwerke zu nutzen. Eine weitere gute Taktik besteht darin, sich mit anderen Blogs und Bloggern zusammenzuschließen, um Ihre Botschaft vorzustellen ihr Publikum. Anita hat ermutigt, auf Blogs zu zielen, von denen Sie wissen, dass Ihr Publikum liest. Auf diese Weise können Sie sicherstellen, dass Ihre Promotion gesehen wurde und sie immer im Kopf bleibt.
Ich dachte, das Webinar von gestern bot einige großartige Tipps für KMU-Besitzer, die durch Coupons die Kundenbindung erhöhen wollten. Welche Methoden haben Sie in Ihrem Unternehmen eingesetzt?
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