Kleinunternehmer, ein Tipp: Testen Sie Ihre Small Business-Apps früh und oft.
Mein Kollege Andrew Gazdecki und ich haben Ihnen gesagt, warum Sie eine App auf dem heutigen Markt benötigen.
Testen Sie Ihre Small Business Apps wiederholt
Das Erstellen einer App reicht jedoch nicht aus. Sie müssen es testen, um sicherzustellen, dass Sie keine Probleme haben. Niemand kann beim ersten Mal eine völlig problemlose App erstellen. Die Art und Weise, wie Sie die Fehler auffangen, ist die Durchführung von Tests zur Qualitätssicherung. Wenn Sie es nicht tun, werden Sie später wahrscheinlich mit einer Menge Ärger konfrontiert.
$config[code] not foundBenutzer sind online viel wählerischer als in der Welt der Ziegel und Mörtel. In der physischen Welt werden die Kunden den Weg, den sie zu Ihrem Geschäft genommen haben, nicht aus dem Weg räumen, aber online deinstallieren Ihre Kunden Ihre App, wenn sie fehlerhaft, langsam oder schlecht optimiert ist. Google-Umfragedaten zeigen, dass die Hälfte der Nutzer Apps deinstalliert, weil sie zu viel Speicherplatz verbrauchen, und ein Drittel entfernt sie, weil sie zu oft einfrieren.
Und denken Sie nicht, dass Sie sich von dieser Tendenz zur Deinstallation leicht erholen können. Nachdem Ihre Kunden eine App entfernt haben, neigen sie dazu, sie nicht zurückzubringen.
Ihre Kunden wählen wahrscheinlich eine App aus, nicht viele. Nur wenige Kunden installieren konkurrierende Apps, selbst wenn das Produkt oder die Dienstleistung, die das Unternehmen bietet, von gleicher Qualität ist. Zu viele Apps erschweren die Verwendung ihrer Telefone. Daher entscheiden sich viele Kunden für Uber oder Lyft, anstatt beide Apps zu installieren, und fahren die Kunden zu dem einen oder anderen Anbieter von Mitfahrgelegenheiten.
Testen Sie Ihre Small Business-Apps, um Ertragsverluste zu vermeiden
Wenn die App-Qualität nicht getestet wird, bedeutet dies Ertragseinbußen. Kunden verzichten häufig auf Einkäufe, wenn E-Commerce-Websites nicht ordnungsgemäß geladen werden oder die Checkout-Funktion einfriert. Sie finden andere Restaurants als häufig, wenn sie ein Menü auschecken möchten, und können es nicht richtig auf ihren Handys lesen.
Wenn Sie die Qualität Ihrer App nicht gewährleisten, kann dies Ihre Marke langfristig schädigen. Kunden verbinden die Qualität der Apps eines Unternehmens mit der Qualität ihrer Produkte oder Dienstleistungen.
Betrachten wir den Fall von Apple, dessen QA-Tests auf Apple Maps nicht durchgeführt wurden, so dass eine App veröffentlicht wurde, die Benutzer zu Bahnhöfen mitten auf dem Meer und auf Straßen führte, die nicht vorhanden waren. Frustrierte iOS-Nutzer reklamierten ihre Beschwerden online, und Apple-Chef Tim Cook musste sich bei den Kunden entschuldigen und die Verwendung konkurrierender Apps zur Eindämmung des Aufschubs ermutigen. Kleinere Unternehmen als Apple können solche Stürme kaum überstehen.
Das Reparieren von Live-Apps ist kostspieliger als das Reparieren von Problemen, bevor die App live geschaltet wird. Die letzteren Korrekturen bedeuten Ausfallzeiten und Einnahmeverluste, wenn die App nicht verwendet wird.
Sie können Ihre App nicht nur einmal testen und davon ausgehen, dass alles für immer gut ist. Die Technologie, mit der Ihre Kunden auf Ihre App zugreifen, ändert sich ständig. Was im letzten Jahr für sie eine optimale Erfahrung war, ist möglicherweise nicht mehr der Fall, weil Ihre Kunden neue Smartphones erhalten haben.
Und das ist, wenn Sie an Ihrer App keine Änderungen vorgenommen haben. Wenn Sie neue Funktionen hinzufügen, möchten Sie alle Tests wiederholen, die Sie vor der ersten Veröffentlichung der App durchgeführt haben. Sie möchten auch testen, wann eine Verkehrsanalyse eine Anomalie aufweist oder wenn Benutzer sich über ähnliche Probleme beschweren.
Wenn Sie die mobile App Ihres kleinen Unternehmens testen möchten, stehen Ihnen zahlreiche Optionen zur Verfügung. Sie können einen Vertrag mit einem freiberuflichen Tester abschließen, z. B. wenn der Computer durch Ihre Straße flitzt. Oder Sie können im Haus Informationstechnologie-Mitarbeiter einstellen, um die Arbeit zu erledigen. Sie können Verträge mit großen, teuren externen Anbietern wie Rainforest QA abschließen, die Tests für Fortune-500-Unternehmen durchführen. Oder Sie gehen zu einem wirtschaftlicheren Tester wie My Crowd QA, der auf den Markt für kleine Unternehmen abzielt.
Wie auch immer Sie sich dafür entscheiden, stellen Sie einfach sicher, dass Sie Ihre Small Business-Apps und mobilen Apps testen - bevor Sie sie freigeben und dann im Laufe der Zeit immer wieder.
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