Die Besucher in der Lobby spielen in erster Linie eine Rolle im Kundenservice und begrüßen die Gäste in Hotels, Theatern und anderen öffentlichen Einrichtungen. In einigen Organisationen werden sie als „Pförtner“ und „Ticket Baker“ bezeichnet. Sie sorgen für ein ordnungsgemäßes Verhalten bei den Gästen und sprechen die Fragen und Bedenken der Gäste an. Als einige der sichtbarsten Vertreter der Einrichtung behalten sie einen sauberen und einladenden Ort für Besucher. Das US-Büro für Arbeitsstatistik stellt fest, dass die Einsteiger, die Lobbybesucher und die Ticketverkäufer ab Mai 2013 ein durchschnittliches Jahresgehalt von 20.370 USD erzielten.
$config[code] not foundQualifikationen und erforderliche Fähigkeiten
Laut O * Net OnLine benötigen die meisten Arbeitgeber nicht mehr als ein GED- oder High-School-Diplom von Lobbyisten, obwohl einige ein College bevorzugen. In einigen Unternehmen ist es ein körperlich anstrengender Job, Lobby-Mitarbeiter zu sein. In Newcastle Hotels & Resorts zum Beispiel müssen Begleiter in der Lobby die Fähigkeit haben, schwere Gegenstände zu heben und zu bewegen, sich zu beugen und ihre Körper zu strecken und längere Zeit zu stehen. Die Lobbybesucher benötigen auch starke Kommunikationsfähigkeiten, da sie viel Zeit damit verbringen, mit Gästen und Gönnern zu interagieren. Sie müssen auch wissen, wie sie mit Menschen unterschiedlichster Herkunft umgehen können. In einem Hotel können sie beispielsweise Gästen aus anderen Ländern und Kulturen sowie Personen, die eine andere Sprache sprechen, behilflich sein.
Kundendienst
Ein Lobby-Mitarbeiter sorgt dafür, dass die Besucher eine angenehme Erfahrung haben, indem sie ihre Fragen beantworten oder sich mit ihren Anliegen befassen. In einem Kino beispielsweise könnte der Foyer in der Lobby den Gästen helfen, ihre Plätze zu finden, sie zu Toiletten zu leiten oder die Fundstücke zu überwachen.Der Bedienstete nimmt auch Eintrittskarten und prüft, ob die Tickets authentisch sind. In einem Hotel kann der Bedienstete die Gäste zur Rezeption oder zu anderen Annehmlichkeiten wie Fitnesseinrichtungen oder dem Hotelrestaurant führen.
Video des Tages
Von Schössling zu Ihnen gebracht Von Schössling zu Ihnen gebrachtReinigung und Instandhaltung
Die Mitarbeiter in der Lobby halten jeden Bereich der Lobby sauber und für Besucher bereit. Dies beinhaltet häufig das Staubsaugen oder Kehren der Böden, das Entleeren von Aschenbechern und das Reinigen der Rezeption. Sie sind auch für die Aufrechterhaltung der öffentlichen Toiletten neben der Lobby verantwortlich. Dazu gehören auch notwendige Vorräte wie Toilettenpapier, Papierhandtücher und Seife. Wenn die Lobby oder der Eingang Fliesen- oder Holzböden hat, können sie diese am Ende der Nacht auch polieren oder wachsen.
Auftrag aufrechterhalten
An vielen Orten sorgt der Lobby-Mitarbeiter für einen reibungslosen Ablauf und überwacht das Verhalten der Gäste. In einem Theater beispielsweise könnte der Begleiter einen Gast warnen, dass er keine Speisen oder Getränke mitbringen darf. Der Bedienstete kann auch jedem den Zugang verweigern, der offensichtlich berauscht ist, sich angezogen hat oder sich unangemessen verhält. Die Aufsichtsperson erzwingt auch Sicherheitsregeln und löst Probleme unter den Kunden, wie etwa Verwirrung über zugewiesene Sitzplätze.
