Ich hatte vor kurzem das Glück, an einer Session zur Optimierung von Zielseiten auf der PubCon.com teilzunehmen, der jährlichen Konferenz zu Suchmaschinen, Social Media, Internet-Marketing und Website-Betrieb. Ich habe viel gelernt, also dachte ich, ich würde die 14 besten Takeaways der Session mit den Lesern von Small Business Trends teilen.
Die Experten, die ihr Wissen in dieser Sitzung teilten, waren Joanna Lord, Leiter der Kundenakquisition für SEO Moz; Kate Morris, SEO-Beraterin; und Tim Ash, CEO von SiteTuners.com. Hier ist, was jeder von ihnen zu sagen hatte.
Es gibt Tonnen von Tools, die Ihnen helfen - verwenden Sie sie!
Joanna Lords Die Präsentation konzentrierte sich auf Tools und Programme, mit denen Sie herausfinden können, welche Seiten Ihrer Website und welche Arten von Inhalten gut oder schlecht konvertiert werden. Ich habe viele interessante Tools herausgebracht, die ich jetzt ausprobieren werde.
1) Verwenden Sie Google Analytics zu meinen Daten. Google gibt Ihnen so viele Informationen, um herauszufinden, welche Teile Ihrer Website Kunden konvertieren und welche nicht. Jeder sollte mit diesem Tool beginnen.
2) Heatmapping verwenden. (Falls Sie mit diesem Begriff nicht vertraut sind, zeigt eine "Heatmap") Farben an, um die Bereiche einer Webseite anzuzeigen, in denen Benutzer am häufigsten scannen.) Wenn Sie sehen, wo Benutzer die meiste Zeit verbringen, können Sie Ihren Klick verbessern Preise und Umrechnungen von Produkten / Dienstleistungen. Hier sind einige Heatmapping-Tools, die Joanna für den Versuch empfohlen hat: Clickheat (dies ist ein kostenloses Tool); Klicken Sie auf Dichte. und verrücktes Ei. Crazy Egg ist Joannas beliebtestes Heatmapping-Tool. Während einige Heat-Mapping-Tools Sie alle 24 Stunden in den beliebtesten Bereichen Ihrer Website aktualisieren, bietet Crazy Egg stündliche Live-Berichte.
3. Führen Sie Benutzerumfragen durch. Wenn Leute Ihre Website verlassen, wissen Sie warum? Niemand mag eine Popup-Box auf einer Website. Wenn Sie jedoch nützliche Informationen erhalten, wenn Sie eine Woche lang ein Popup-Fenster öffnen oder die Umfrage beenden, lohnt es sich vorübergehend, die Conversions zu reduzieren, um die Integrität Ihrer Website langfristig zu verbessern. Hier sind einige Testtools für Benutzer, die Joanna mag: Assistly.com (kostenlose Testversion), UserTesting.com (39 $), Keynote (kostenlose Testversion), Providesupport.com (kostenlose Testversion) und Zendesk (kostenlose Testversion). Das von SEO Moz verwendete Tool ist KISS Insights (29 $ / Monat). Joanna mag KISS Insights, weil sie großartige Umfrageoptionen bietet, einschließlich Umfragen über Popup-Boxen oder beim Beenden eines Benutzers.
4. Testen Sie neue Optionen. Nachdem Sie Ihre Benutzer befragt haben, nehmen Sie Änderungen vor und testen Sie ihre Wirksamkeit. Tools Joanna empfiehlt, verschiedene Landing Pages zu testen: Unbounce.com, Google Website Optimizer und Optimizely.com.
Denken Sie wie ein Benutzer
Kate Morris gab auch einige gute Ratschläge.
5. Kennen Sie Ihr Produkt und denken Sie immer an die Absicht des Benutzers. Was versuchen Benutzer zu tun, wenn sie sich auf Ihrer Website befinden, und können sie dies problemlos tun? Bewerten Sie Ihre Site aus Sicht des Benutzers, der versucht, ein Ziel zu erreichen. Können sie schnell auschecken? Können sie zu einer vorherigen Seite zurückkehren? Wie gut ist deine Suchfunktion?
6. Identifizieren Sie Seiten mit hohem Traffic, die nicht konvertiert werden, und nehmen Sie Änderungen vor. Wenn eine Seite viel Verkehr bekommt, großartig! Wenn der Datenverkehr jedoch nicht konvertiert, ist er nicht so groß. Kate schlägt vor, Google Analytics zu verwenden, um diese Seiten zu lokalisieren. Sie benutzte das Beispiel eines Kunden, der eine hochaufgeladene Seite mit viel Leerraum auf dem rechten Nav hatte. Sie ließ sie ein Formular hinzufügen, das die Conversions steigerte.
7. Suchen Sie in Google Analytics nach "Top-Zielseiten" und suchen Sie nach Ausreißern. Gibt es auf Ihrer Website Seiten, auf die null Besucher kommen? Ist Ihre interne Verknüpfungsstruktur schlecht? Benötigen Sie weitere Links zu diesen tiefen Seiten?
Bild - und Bilder - Materie
Tim Ashs Die Präsentation war äußerst visuell. Er zeigte eine Reihe von Vorher- und Nachher-Bildern für Standorte und zeigte Wärmekarten für die alten und neuen Seiten, damit wir den Vergleich sehen konnten. Ich werde ein paar der Websites erwähnen, an denen er gearbeitet hat, so dass Sie sich selbst ein Bild machen können (leider können Sie das "Vorher" nicht sehen, aber hoffentlich werden Sie von den "Nachahmern" begeistert sein!).
8. Vertrauen schaffen. Viele Websites werden nicht konvertiert, da ihnen die Glaubwürdigkeit fehlt und das Vertrauen der Nutzer nicht hergestellt wird. Erwägen Sie die Anzeige von Siegeln (Truste, McAfee, BBB, VeriSign und dergleichen) sowie die Anzeige der Logos (er kann die Wichtigkeit von nicht genug betonen) Bilder, nicht nur die Namen) von großen Unternehmen, mit denen Sie Geschäfte tätigen.
9. Halte es einfach. Bieten Sie nicht zu viele Auswahlmöglichkeiten auf der Startseite an. Behalten Sie starke Bilder von dem, was Sie auf der Website verkaufen, aber verstopfen Sie nicht mit unnötigem Flash (insbesondere nicht mit schnellem Bildlauf durch Flash-Shows). Tim zeigte uns den "Vorher" -Look von MosquitoCurtains.com (der sehr verstreut war), verglichen mit dem neuen Look. Sauberer und einfacher ist für die Benutzer viel einfacher.
10. Lesen Sie Einfluss: Die Psychologie der Überzeugung von Robert Cialdini.
11. Garantien anpassen. Bieten Sie keine 30-Tage-Garantie an. bieten lebenslange Garantien und sehen zu, wie Ihre Einkäufe steigen. Lebenszeitgarantien geben dem Benutzer ein sichereres Gefühl.
12. Fragen Sie nach dem Verkauf. Manchmal geht es einfach darum, nach dem Schluss zu fragen. Tim zeigte uns das "Vorher" für 1-800-Blumen. Ihr Bestellformular war so vergraben und eingebettet, dass die Benutzer es nie angeklickt haben. Nachdem die Dinge geändert wurden, war das Bestellformular viel prominenter und erhielt eine Menge mehr Klicks.
13. Schauen Sie sich B.J. Fogg von Stanford Labs an. B.J. hilft Organisationen, Technologien und neue Medien einzusetzen, um Menschen zu beeinflussen. Tim schlägt vor, in seinen Artikeln und Artikeln über Kundeninteraktion und Benutzerfreundlichkeit zu lesen.
14. Denken Sie daran, Sie haben nur einen Moment Zeit, um einen guten Eindruck zu hinterlassen. Tim betonte, dass Kunden sich im Bruchteil einer Sekunde entscheiden, ob sie mit Ihrer Website interagieren möchten oder nicht. Gutes, sauberes Design ist von größter Bedeutung.
Welche Tipps und Taktiken haben auf Ihrer Website zur Verbesserung von Conversions und Click-throughs beigetragen? Teilen Sie sie in den Kommentaren mit.
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