Erst letzte Woche hatte ich den ganzen Coffee Shop umgedreht und gab mir einen "Blick". Ich glaube, ich wurde ein wenig zu laut und leidenschaftlich, als ich anfing, über die Möglichkeiten von Empfehlungen zu sprechen und warum es intelligentes Geschäft und intelligentes Marketing sind, um ein Unternehmen zu betreiben Überweisungssystem. (Wenn Sie mehr darüber erfahren möchten, lesen Sie meine Rezension zu John Jantschs Referral Engine.)
$config[code] not foundIm weitesten Sinne des Wortes gibt es nichts Besseres als Empfehlungen. Denn Empfehlungen kommen von zufriedenen, zufriedenen und begeisterten Kunden. Was könnte besser sein als das? Nun, laut Fuggetta - Befürworter sind einen Schritt über dem Durchschnitt Ihrer Empfehlung.
Denken Sie, dass Sie wissen, wie man Anwälte aufbaut - "Fuggetta"
Ich erhielt eine Rezension von Brand Advocates: Enthusiastische Kunden in eine starke Marketingtruppe verwandeln, direkt aus dem Umschlag heraus öffnen und eine kurze Besichtigung des Buches machen.
Rob Fuggetta ist der CEO von Zuberance, einem Social-Media-Marketing-Unternehmen, das sich auf den Aufbau und die Entwicklung Ihrer Markenvertreter spezialisiert hat.
Dies ist eines dieser Bücher wie der Leitfaden für das E-Mail-Marketing von Constant Contact, der von Führungskräften eines Unternehmens verfasst wurde, um die Bedeutung ihres Services zu erläutern und die Menschen dazu zu bringen, sich auf die Strategien zu konzentrieren, die sie unterstützen und anbieten.
Aufgrund dessen könnten Sie in der Versuchung sein, es abzuweisen. Das wäre eine schlechte Idee. Fuggetta bietet wertvolle Tipps für Unternehmen jeder Größe. Hier sind nur einige Punkte, die ich aus dem Buch bekommen habe:
Befürworter sind ernstes Geschäft
Dies ist nicht nur ein anderes Buch über eine Modeerscheinung. Fuggetta verfolgt den Ansatz des CEO, ein Case für den Aufbau und die Entwicklung von Befürwortern für Ihre Marke, Ihr Unternehmen, Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung zu entwickeln. Er ist kein Verfechter des Bauen von Befürwortern, weil es das nächste große Ding ist. Er tut es, weil es eine ungenutzte, profitable Marketingressource ist, die die meisten Unternehmen ignorieren.
Tatsächlich benötigt Fuggetta etwa 60% des Buches, um einen guten Grund für die „Advocate-Strategie“ darzulegen, indem von Fall zu Fall und Beispiel für Beispiel große und kleine Unternehmen dargelegt werden, die eine Advocate-Strategie erfolgreich umgesetzt haben.
Yipee! Es gibt praktische Tipps zur Vorgehensweise
Die zweite Hälfte des Buches (sozusagen) dient dazu, den Leser durch den Prozess des Aufbaus einer eigenen Fürsprecherstrategie zu führen.
Hier ist ein Tipp: hoffentlich haben Sie in Ihren Umfragen den Zufriedenheitsfaktor "Net Promoter Score" verwendet, da dies die einfachste Möglichkeit ist, Ihre Befürworter zu identifizieren.
Hier ist eine kurze Einführung zum Net Promoter Score: Stellen Sie Ihren Kunden einfach diese Frage:
"Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie einen Freund oder ein Familienmitglied an einen Freund oder ein Familienmitglied weiterleiten? Geben Sie hier Ihren Firmennamen, Ihr Produkt oder Ihre Marke an."
Verwenden Sie eine Bewertungsskala von 1-10. Identifizieren Sie dann die Kunden, die Sie mit 9 oder 10 bewertet haben, und legen Sie sie als Befürworter ein. Dieser kleine Tipp ist den Preis des Buches wert. Da ich diese Art von Umfragen für Kunden durchführe, kann ich Ihnen sagen, dass viele dieser Daten nach dem ersten Umfragebericht häufig verschwendet werden.
Sie werden lernen, Social Media zu nutzen
Ein weiterer großer Vorteil der Lektüre dieses Buches ist die praktische Anleitung, wie Sie alle Facebook-Fan-Seiten, Twitter- und Pinterest-Konten verwenden und nutzen können, die Sie erstellt haben, weil Sie dies eigentlich wollten, aber nicht genau wissen, wie Sie damit umgehen sollen. Fuggetta zeigt Beispiele und Strategien, die Sie inspirieren und zum Handeln bringen.
Eine "Swipe-Vorlage" für Ihre ganz persönliche Fürsprecherstrategie
Im Marketing modellieren wir gerne, was funktioniert. Ich meine, warum verbringen Sie all diese Zeit und Energie damit, das Rad neu zu erfinden, wenn Ihnen jemand etwas zeigt, das funktioniert. Wir Marketingleute nennen das Modellieren oder Anpassen. Wir haben sogar ein Wort für Dateien und Modelle, die einer Anpassung bedürfen - Swipe-Dateien.
Nun, das bekommst du am Ende Markenanwälte. Sie erhalten eine Strichstrategie, mit der Sie alle begeisterten Fans zu Befürwortern entwickeln können.
Woher weiß ich, dass eine Fürsprecherstrategie für mich richtig ist?
Ich kenne kein Geschäft auf dem Planeten, das nicht von einer begeisterten Überweisung profitiert. Wenn Sie sich nicht als Marketing-Experte fühlen und der bloße Gedanke, ausgefallene Werbe- und Social-Media-Strategien zusammenzustellen, möchte, möchten Sie sich eine Furcht vor Augen halten - Markenanwälte Vielleicht ist es genau das, was der Arzt bestellt hat.
Markenanwälte ist ein ideales Buch für diejenigen, die sich lieber darauf konzentrieren, das beste Produkt, den besten Service oder die beste Marke des Unternehmens zu entwickeln und seine Exzellenz für sich sprechen zu lassen.
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