Calgary, Alberta (PRESSEMITTEILUNG - 30. Mai 2009) - Myles Pang bricht die Form mit einem Buch, das endlich die wahren Gefühle der Kundendienstmitarbeiter über die Kunden erkennt. Mit beeindruckender Philosophie und gezielten Übungen, um echte und dauerhafte Änderungen in ihren Einstellungen herbeizuführen, wird dieses Buch für die Menschen im Kundenservice zu einem Breitenphänomen werden. Unter http://www.cssurvival.com finden Sie weitere Informationen und Unternehmenslösungen.
$config[code] not foundKundenservice: Wie man es überlebt
Beginnend mit dem einzigartigen Titel, der aus einer Umfrage von Mitarbeitern des Kundendienstes am Arbeitsplatz gewonnen wurde, kann der Leser erkennen, dass dieses Buch eine neue Perspektive auf das Thema einnimmt. Während eine glib-Rezension den Leser denken lässt, dass der Autor die Angelegenheit negativ beurteilt, wird das weitere Lesen eine tiefe Fürsorge für die Menschen hinter dem Tresen und in den Schuhen des Kunden offenbaren.
Die ehrliche Herangehensweise von Herrn Pang stellt sich den negativen Reaktionen und Emotionen, die Menschen normalerweise haben, wenn sie sich in einer Service-Rolle befinden, angesichts alles und jedes, einschließlich der wahrgenommenen Verletzungen ihrer Integrität, zu gefallen. Die Lösungen des Autors für das Drücken der Tasten werden positiv dargestellt, sodass sie leicht zu bedienen sind. Die Philosophie des Autors kann zur Philosophie des Kundendienstmitarbeiters werden und das Ergebnis ist ein strahlender Kundenservice und glückliche Mitarbeiter.
Als erfahrener General Manager führender Restaurantketten, Softwareentwickler, regionaler IT-Projektmanager und zertifizierter Eheberater verfügt Myles Pang über einen einzigartigen und vielfältigen Hintergrund, der es ihm ermöglicht, Perspektiven auf den Kundenservice zu erarbeiten, die erfrischend und äußerst effektiv sind.
