Ich werde stumpf sein Einige der besten Unternehmen der Welt verwenden wirklich schreckliche Software. Es kann langsam und kompliziert sein, über begrenzte Fähigkeiten verfügen, kritische Informationen verbergen, langweilig sein oder alle oben genannten. All diese Probleme wirken sich auf die Moral und Produktivität der Mitarbeiter aus. Dies sind Schlüsselfaktoren, die nachweislich einen wesentlichen Einfluss auf den Unternehmenserfolg haben.
Gallup schätzt, dass die US-amerikanische Wirtschaft durch ausrückende oder unglückliche Angestellte jedes Jahr 450 bis 550 Milliarden Dollar an Produktivitätsverlust verursacht hat. Ja, das ist eine Milliarde mit einem „b“, was bedeutet, dass es Millionen von Mitarbeitern gibt, die jeden Tag zur Arbeit gehen und ineffektiv oder unmotiviert sind. Business-Software ist zwar nicht die einzige Ursache für diese Probleme, sie ist jedoch ein bekannter Beitragszahler.
$config[code] not foundDurch schlechte Software können einfache Aufgaben mühsam und frustrierend werden. Einfache Dinge wie das Auffinden wichtiger Dokumente, das Kommunizieren mit Kollegen und das Herausfinden von Unternehmensereignissen erfordern das Navigieren durch ein Labyrinth von Kästchen, Fenstern und Formularen in der Unternehmenssoftware.
Warum wird Unternehmenssoftware so schlecht gebaut? Laut Sean Nolan, einem Vordenker bei der Modernisierung von Unternehmenssoftware und dem Vorstandsvorsitzenden von Blink, ist es die Tatsache, dass Softwareentwickler von Anfang an die Benutzer nicht berücksichtigen.
"Wenn diese Programme entwickelt werden, besteht ihr Hauptzweck darin, die Kernfunktionen des Unternehmens bereitzustellen", erklärt Nolan. "Dies ist ein wichtiges Ziel, aber es berücksichtigt nicht die Menschen, die die Software täglich verwenden müssen, und die Auswirkungen, die nicht benutzerfreundliche Funktionen auf den Unternehmenserfolg haben können."
In den letzten Jahren sind neue Technologien in Mode gekommen, die dazu beitragen, dieses Problem zu beheben. Diese Technologien können in bestehende Business-Softwaresysteme integriert werden und deren Benutzerfreundlichkeit und Effektivität drastisch erhöhen. Dies sind drei Funktionen, die Unternehmenssoftware dringend benötigt.
3 Funktionen Viele Business-Software-Lösungen fehlen
Eine einfachere Suche
Peter Drucker, der als Vater des modernen Managements gilt, sagt seit Jahrzehnten, dass Wissensarbeiter die Zukunft der Weltwirtschaft sind. Tatsächlich prägte er in seinem Buch von 1959 den Begriff "Wissensarbeit" Wahrzeichen von morgen. Daraus folgt ganz logisch, dass Wissensarbeiter Zugriff auf Informationen haben müssen, damit sie effektiv arbeiten können. "Es sind Informationen", schrieb Drucker, "die es Wissensarbeitern ermöglichen, ihre Arbeit zu erledigen."
Deshalb sollte die Software von Buiness die Mitarbeiter mit Suchfunktionen ausstatten. Die Suche ist bereits Teil unserer Wissenskultur. Wenn wir eine Frage haben, wenden wir uns einer Suchmaschine auf einem Smartphone zu und stellen die entsprechende Abfrage. Aber relativ wenige Unternehmen verfügen über die gleichen Fähigkeiten in ihrem eigenen Wissensraum.
„Mitarbeiter können unzählige Stunden damit verbringen, arbeitskritische Informationen zu suchen“, sagt Nolan. „Aber was noch schlimmer ist, wenn sie verständlicherweise frustriert werden und aufgeben. Das sind die wahren Kosten für versteckte Informationen und das Fehlen von Suchfunktionen. “
Suchfunktionen können und sollten mit der gesamten von Mitarbeitern regelmäßig verwendeten Software und Anwendungen verbunden sein. Heutzutage werden diese Lösungen aus einer Box geliefert oder können für spezifischere Anforderungen angepasst werden.
Effektiver Chat
Die Kommunikation verändert sich. Es ist nicht nur mehr davon digital, sondern auch zunehmend dynamischer. E-Mail ist heute eine der am wenigsten wirksamen Kommunikationswege, da sie durch andere Kanäle ersetzt wurde, die schnelle Antworten, Chat-Gruppen und intelligente Benachrichtigungsfunktionen ermöglichen.
Das Argument ist hier dasselbe: Informationen werden häufig von Einzelpersonen gespeichert. Um den Informationsfluss so frei wie möglich zu gestalten, müssen die Kommunikationskanäle so effizient wie möglich sein. Es kann viel darüber geschrieben werden, wie E-Mails in dieser Hinsicht scheitern, aber es genügt zu sagen, dass jede Technologie, die den Schmerz heilt, 1.000 ungelesene E-Mails jeden Morgen in Ihrem Posteingang zu sehen, eine notwendige Ergänzung ist!
Chat ist auch stärker darauf ausgerichtet, wie Menschen außerhalb der Arbeit kommunizieren. Anstelle dessen senden wir regelmäßig SMS, FaceTime, WhatsApp oder nutzen soziale Netzwerke, um miteinander zu kommunizieren. Die Kommunikationskanäle am Arbeitsplatz müssen diese Medien stärker spiegeln.
Intelligentere Bots
Das dritte und letzte Technologie-Upgrade auf dieser Liste sind Bots. Dies sind jedoch keine gewöhnlichen Bots. Dies sind intelligente Bots, die durch künstliche Intelligenz (A.I.) angetrieben werden.
A.I. war im letzten Jahr der letzte Schrei, aber nicht annähernd genug Leute nutzen es tatsächlich. Sein Potenzial ist nahezu unbegrenzt, aber bei der Modernisierung von Unternehmenssoftware ist seine Rolle einfach. Ein intelligenter Bot ist ein virtueller Assistent, mit dem Sie sich austauschen, Informationen abrufen und Termine planen können und der als Ihr zweites Gehirn fungiert.
„Ein gut entworfener Bot macht die Arbeit eines Mitarbeiters angenehmer. Dadurch werden die langwierigen und frustrierenden Aspekte der Arbeit im digitalen Zeitalter beseitigt “, erklärt Nolan. „Und es hilft, Ihren Workflow zu ordnen und zu organisieren. Alle diese Upgrades sind für die Verbesserung der Effizienz unerlässlich. “
Menschen sind gezwungen, mit Programmen zu arbeiten, die funktional und nicht intuitiv sind. Aber diese neue Welle von Technologien schließt diese Lücke und macht die Verbindung zwischen Technologie und Mensch menschlicher.
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