Boston (PRESSEMITTEILUNG - 16. November 2010) - Das Forschungs- und Strategieunternehmen ath Power Consulting veröffentlichte ein neues Ranking der Top-Banken für Kunden in kleinen Unternehmen. Basierend auf persönlichen Besuchen bei 33 Banken im ganzen Land von 690 kleinen Geschäftskunden, hat das ath-Consulting von Small Business Banking die Überprüfung der Kundenzufriedenheit gemessen, wie gut die Banken auf die Bedürfnisse kleiner Unternehmen reagieren. Im Vergleich zur Studie aus dem Jahr 2009 gab es neue Führungspersönlichkeiten: Die Citizens Bank stieg national von Platz 10 auf Platz 2 und im Mittleren Westen stieg Chase von Platz 12 auf Platz drei landesweit auf und belegte den ersten Platz in den Regionen West und Nordost. Und Capital One wechselte bundesweit und im Süden von der zweiten zur ersten Bank. „Gutes Bankgeschäft bedeutet, ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis zu liefern“, sagt Maria Tedesco, Group Executive Vice President und Director Business Banking der Citizens Financial Group. "Die Forschung hat bestätigt, dass dies bei unseren Geschäftsbankenkunden ankommt."
$config[code] not found„Diese Umfrage ist für Banker wichtig, die wissen möchten, wie gut sie kleine Geschäftsbanken bereitstellen, und für kleine Unternehmen, die eine bessere Bankerfahrung suchen“, sagt Frank Aloi, Präsident von ath Power Consulting.
Die Banken wurden nach Produkt- und Servicewissen, nach Bedarfsanforderungen, nach einfacheren Geschäftsabläufen und anderen Variablen eingestuft.
Die wichtigsten Banken nach Region waren:
- Westen: Chase, Union Bank of California, HSBC
- Mittlerer Westen: Bürger, Harris Bank, Chase, Huntington Bank
- Süden: Capital One, RBC
- Mittelatlantik: PNC, Capital One, BB & T
- Nordosten: Verfolgung, Bürger, Hauptstadt eins
Banken mit dem höchsten Rating waren diejenigen, die Fragen zum Geschäft und zu den wichtigsten Fragen des Kunden gestellt hatten, bevor er Produktempfehlungen gab. Geschäftskunden, die mit einem Geschäftsbankenspezialisten gesprochen haben, wurden diese Fragen deutlich häufiger gestellt als solche, die mit anderen Bankmitarbeitern gesprochen haben.
Über ath Power Consulting
ath Power Consulting ist ein führender Anbieter von Customer-Experience-Lösungen für die Finanzdienstleistungsbranche und bietet Audit- und Mystery-Shop-Studien, Umfragen, Marktforschung, Mitarbeiterentwicklung und strategische Markenplanung an. ath Power besitzt die größte Datenbank von Finanzdienstleistern im Land und führt die meisten proprietären Bankprüfungen durch. ath Power liefert verbesserte Verkaufsergebnisse und einen verbesserten Kundenservice - die Eckpfeiler der Differenzierung in einem überfüllten Markt.
