Es ist alles eine Frage des Vertrauens. Unabhängig davon, ob wir über soziale Medien oder Unternehmen sprechen, geht es darum, Beziehungen zu potenziellen Kunden aufzubauen, damit sie uns lange genug vertrauen, um zu hören, was wir zu sagen haben. Denn wenn dies nicht der Fall ist, helfen all diese großartigen Inhalte, Interaktion und Marketing nicht. Ohne Vertrauen hast du nichts.
Mit so wichtigem Vertrauen möchte jeder wissen Wer Menschen vertrauen mehr. Wen möchten Sie mit dem Lob Ihrer Firma beeindrucken? Ist es ein nächster Nachbar eines potenziellen Kunden, eine Autoritätsperson, ein Prominenter? Vor kurzem bin ich auf einen eMarketer-Beitrag gestoßen, in dem zwei Studien kommentiert wurden, die scheinbar widersprüchliche Antworten auf diese Frage bieten. Ich dachte, ich würde vielleicht ein bisschen nach ihren Zahlen suchen, um die wahre Geschichte zu finden.
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Studie 1: GlobalWebIndex-Jahresbericht 2011
Die erste von eMarketer erwähnte Studie war der Bericht von GlobalWebIndex aus dem Jahr 2011, der nach eigenen Angaben die detailliertesten Datenbestände zu Ihrer Online-Zielgruppe enthält. (Nehmen Sie das an, alle anderen.) Seit 2009 haben Benutzer weltweit berichtet:
- 50 Prozent mehr Vertrauen in Verträge über soziale Netzwerke
- Steigerung um 21 Prozent bei Microblog-Kontakten
- 16 Prozent mehr für Blogger-Kontakte
Nicht schlecht, aber wahrscheinlich was Sie angesichts der Datumsbereiche erwarten würden, richtig? Diese Studie zeigte auch, dass sich das Vertrauen in traditionelle Medien wie Zeitungen, Fernsehen und Radio im selben Zeitraum kaum verändert hat. GlobalWebIndex gibt an, dass diese Zahlen die wichtige Synergie darstellen, die zwischen professionellen Inhalten besteht und von wem diese Inhalte geteilt werden.
Das stimmt zwar, aber ich glaube nicht, dass es ein sehr klares Bild davon gibt, wer Ihr Distributor ist. Es ist sinnvoll, Social-Media-Websites zu sehen, die die höchsten "Zuwächse" aufweisen, da sie in den letzten Jahren am meisten zu gewinnen hatten. Das bedeutet nicht notwendigerweise, dass Ihre Zielgruppe dort ist oder dass das Vertrauen von „Menschen wie uns“ wächst.
Studie 2: Edelmans Trust Barometer Report 2011
Die Daten von Edelman geben einen völlig anderen Blick auf das Vertrauen der Verbraucher als die oben genannten. Nach ihren Recherchen suchen wir nicht nach „Menschen wie uns“, sondern nach Menschen klüger als wir. Edelmans Daten listet die vertrauenswürdigsten Personen auf:
- 70 Prozent: Akademiker oder Experte
- > 64 Prozent: Technischer Experte
- 50 Prozent: CEO
- 43 Prozent: Person wie du
Warum sind Edelmens Zahlen so stark auf akademische Fachkräfte ausgerichtet? Nun, wegen der befragten Gruppe. Die Befragten für die Trust Barometer-Studie waren keine durchschnittlichen Stichproben von Internetbenutzern. Stattdessen waren sie im Alter von 25 bis 64 Jahren College-ausgebildete Konsumenten, in den oberen 25 Prozent des Haushaltseinkommens, bezogen auf die Altersgruppe, wer regelmäßig die Wirtschaftsnachrichten und die öffentliche Ordnung verfolgen. "Leute wie sie" sind akademische Professoren oder Feldexperten. Daher ist es sinnvoll, dass dies die Meinungen sind, die sie suchen und denen sie vertrauen würden.
Was sind die Imbissbuden für Kleinunternehmer? Seien Sie vorsichtig mit dem Studium und forschen Sie selbst, um zu verstehen, wer Ihre bestimmtes Publikum nimmt seine Hinweise von.
Als Inhaber eines kleinen Unternehmens müssen Sie Ihre eigene Zielgruppe beobachten. Mit wem unterhalten sie sich? Wer retweeting? Welche Blogs / Informationsquellen lesen sie? Woher bekommen sie die Informationen, die sie teilen? Fragen sie Twitter nach Antworten oder fragen sie nach Quellen? Dies sind ihre Vertrauenskreise und wie Sie sie ansprechen möchten.
Vertrauen ist für Ihr Unternehmen unerlässlich. Dies bedeutet, sowohl Vertrauen zu gewinnen als auch zu verstehen, wem das Kernpublikum vertraut, um Ihnen bei der Vermarktung zu helfen. Sie benötigen keine ausgefallene Umfrage, um zu erfahren, wer das ist. Sie müssen nur Ihre Hausaufgaben machen.
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