Vorläufige Berichte zeigen, dass der Einzelhandel im Jahr 2017 ein sehr gutes Jahr hatte. CBS News berichtet, dass der Gesamtumsatz für die Weihnachtszeit einen Rekordumsatz von 598 Milliarden US-Dollar erreichte, ein Plus von 33 Milliarden US-Dollar gegenüber 2016. Obwohl wir noch keine Jahresendzahlen haben, ist dies eine gute Wette Der Einzelhandelsumsatz stieg auch 2017. Hoffentlich wird 2018 für Einzelhändler noch besser.
2018 Ziegel-und-Mörtel-Trends
Schauen Sie sich diese Vorhersagen an, was die Einzelhändler 2018 erwarten können.
$config[code] not found1. Der stationäre Laden wird eine neue Bedeutung erhalten. Während die Schlagzeilen 2017 den „Tod des Einzelhandels“ prognostizierten, waren diese Berichte stark übertrieben. Ja, es gibt definitiv eine Bereinigung, und große Einzelhändler, die sich selbst überfordert haben, ändern etwas. Die National Retail Federation berichtet jedoch, dass die Anzahl der physischen Geschäfte in den Vereinigten Staaten im Jahr 2017 tatsächlich um 4.000 gestiegen ist. Für jedes Unternehmen, das ein Geschäft geschlossen hat, haben 2,7 Unternehmen neue Geschäfte eröffnet.
2. E-Commerce-Händler lösen die Knicke aus. Schneller Versand ist zu einer Erwartung für Online-Käufer geworden, aber der Anstieg der E-Commerce-Einkäufe in der Weihnachtszeit 2017 hat einige Mängel im System aufgedeckt. Zustelldienste waren überfordert (zu einem Zeitpunkt rekrutierte UPS tatsächlich seine Büroangestellten, um Lastwagen zu fahren, um Lieferfristen einzuhalten). Inzwischen wird eine Lawine der Renditen erwartet, da Online-Einkäufe nicht immer die Erwartungen erfüllen. Insgesamt hat die Weihnachtsgeschäftssaison 2017 einige der Vorteile gezeigt, die das Einkaufen in den Geschäften noch bietet.
3. Kundenerfahrung zählt. Das heißt nicht, dass stationäre Einzelhändler sich auf ihren Lorbeeren ausruhen können. Um auch in 2018 und darüber hinaus Kunden anziehen zu können, müssen physische Geschäfte hervorragende Einkaufserlebnisse bieten. Zusätzlich zu einem reibungslosen Einkaufs- und Auscheck-Prozess können Extras wie In-Store-Events, Schulungen, Produktvorführungen und die Beteiligung der Community Ihrem Shop dabei helfen, sich von den anderen abzuheben.
4. Produkttransparenz wird immer wichtiger. Da Verbraucher weniger für Produkte und mehr für Erlebnisse ausgeben, möchten sie sicherstellen, dass die von ihnen gekauften Produkte ihren Standards hinsichtlich sozialer Verantwortung und ethischer Geschäftstätigkeit entsprechen. Dies ist besonders wichtig für die Konsumenten von Millennial und Generation Z. Das Teilen der Geschichte Ihrer Produkte - wo und wie sie hergestellt wurden, die Menschen dahinter usw. - schafft nicht nur Vertrauen bei Ihren Kunden, sondern kann auch ein hervorragendes Marketinginstrument sein.
5. Kunden reagieren auf kuratierte Sammlungen. Viele große Einzelhändler eröffnen kleinere Läden, um Kunden anzusprechen, die nicht von der Produktauswahl überwältigt werden wollen. In diesem Herbst hat Nordstrom beispielsweise ein Konzept namens Nordstrom Local eröffnet. Diese Geschäfte verfügen zwar nicht über ein vollständiges Inventar, verwenden jedoch persönliche Stylisten, um den Kunden potenzielle Einkäufe anzuzeigen und Bestellungen zu tätigen. Für einen kleinen, unabhängigen Einzelhändler wird es 2018 wichtiger denn je sein, hochwertige, einzigartige Produkte zu präsentieren, die speziell für Ihr Geschäft ausgewählt wurden.
6. Klicken Sie auf und Sammeln ist gefragt. Können Sie glauben, dass nur 29 Prozent der Einzelhändler in den Vereinigten Staaten Click-and-Collect anbieten oder online kaufen und als Abholung im Geschäft erhältlich sind? Verbraucher möchten diesen Service - und sie möchten auch Online-Einkäufe in physische Läden zurückgeben können. Wenn Sie Produkte sowohl online als auch in Ihrem Geschäft verkaufen, müssen Sie im Jahr 2018 Klick- und Online-Einkäufe hinzufügen und im Geschäft zurückgeben. Der Vorteil dieser Methode: Verbraucher, die häufig Produkte abholen oder zurückgeben am Ende etwas neues kaufen, sobald sie in den Laden kommen.
7. Mobile pay hebt ab. Der Einzelhandel hat schon lange über mobiles Bezahlen gesprochen, aber 2018 könnte endlich das Jahr sein, in dem die kritische Masse erreicht wird. Können Ihre Kunden mit Apple Phones, Android Pay, Venmo oder PayPal bezahlen? Mehr davon wird im kommenden Jahr erwartet, besonders wenn Sie sich auf Generation Z oder Millennials richten.
8. Conversational Commerce verändert alles. Die Sprachsuche wird im kommenden Jahr im Einzelhandel eine große Rolle spielen. Millionen von Alexa-fähigen Geräten wurden während der Weihnachtsgeschäftssaison bei Amazon verkauft, wobei der Echo Dot in allen Kategorien das meistverkaufte Produkt bei Amazon ist. Wenn man bedenkt, dass rund 75 Prozent der Amerikaner während der Feiertage bei Amazon einkaufen, wird 2018 eine ganze Menge Sprachsuche durchgeführt. Für stationäre Einzelhändler bedeutet dies, dass sich die lokale Suchstrategie ändern muss, um die Art und Weise zu berücksichtigen, in der sich Menschen bewegen Suche über Sprache im Gegensatz zu einem Browser.
Sind Sie bereit für diese 2018 Einzelhandelstrends? Welche Änderungen nehmen Sie in Ihrem Geschäft vor, um Schritt zu halten?
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