Ein Blick auf die "Pro Business Tweeters"
Als wir bei Twitter angefangen haben, war es eines unserer Ziele, den schnellsten Weg zu einer großen, engagierten Gruppe von Twitter-Followern zu lernen. Wir hatten einige Vorteile beim Aufbau unseres @ B2BOnlineMktg-Kontos, z. B. Tausende von Abonnenten unseres B2B-Suchmarketing-Newsletters, die wir auf unsere Twitter-Präsenz aufmerksam machen konnten, aber wir haben bewusst nicht alle unsere Werbekraft genutzt, um Follower anzutreiben. Wie ich bereits gesagt habe, haben wir auch nicht den "Spam-and-Cull" -Ansatz verwendet - Hunderte oder Tausende von Twitter-Nutzern folgen und sehen, welche automatisch zurückkommen, und diejenigen, die dies nicht tun, werden ausgesucht und einem anderen Nutzerkreis folgen und so weiter - weil wir eine große und engagierte Anhängerschaft wollen. Was nützen 10.000 Twitter-Followers, wenn keiner von ihnen auf das, was Sie twittern, achtet?
Um zu verstehen, wie man eine große, engagierte Gruppe von Twitter-Followern aufbauen kann, haben wir eine Reihe von erfahreneren B2B-Twitter-Accounts mit über 5.000 Followern verfolgt und nach Mustern gesucht. Die Follower-Friend-Ratio erregte meine Aufmerksamkeit, denn nachdem viele der bestehenden B2B-Best Practices für „Social Media“ untersucht wurden, war klar, dass es zwei sehr unterschiedliche und oft widersprüchliche Perspektiven für den richtigen Weg gibt, um sich in Social Media zu engagieren.
Der erste ist eine Ansicht von Social Media als interpersonelles Medium, das von zwischenmenschlichen Regeln geregelt wird. Wenn zum Beispiel jemand Ihr Freund sein möchte, ist es höflich, sich die Hände zu schütteln, "Hallo" zu sagen und zu versuchen, Freunde zu sein - die meisten Leute würden es für einfach unhöflich halten, wegzugehen. Jene Profi-Hochtöner mit einem Gefolgschaftsverhältnis von etwa 1 scheinen sich an diese Norm zu halten und folgen automatisch jemandem zurück. Da es keinen offensichtlichen, objektiven Vorteil gibt, einen Anhänger zu blockieren, wenn Sie beschließen, nicht sein Freund zu sein, wachsen Anhänger und nachfolgende Zählungen zusammen.
Die andere Gruppe mit einem Follower-Friend-Verhältnis im Bereich 5+ scheint zu sehen Social Media als Massenkommunikationsmedium, das durch Massenkommunikationsregeln geregelt wird und die Profi-Hochtöner dieser Gruppe sind oft größere Unternehmen, Wirtschaftsmedien und / oder erfahrene Führungskräfte in mittelständischen und großen Unternehmen. Aus der Sicht der Massenkommunikation ist es absolut akzeptabel und sogar zu erwarten, dass die Beziehung einseitig oder nur bei Bedarf interaktiv ist (z. B. wenn ein Kunde eine Frage hat). Schließlich ist es absolut unmöglich für jemanden, mehr als 5.000 anderen Twitter-Nutzern zu folgen, ganz zu schweigen von 500, und achtet auf alle Tweets. Wenn Sie glauben, 100 E-Mails pro Tag zu lesen und zu verarbeiten, ist eine Herausforderung. Versuchen Sie es mit 5.000 Tweets.
Sie sehen dieselben Stile mit neueren und viel kleineren Twitter-Konten für Geschäftskonten. Einige folgen Hunderten anderen, um ihre eigene Follower-Basis zu starten (und sich dann Sorgen darüber zu machen, wie Unfollowing ihren Ruf schädigen kann), während andere sehr wenige folgen, aber anscheinend anziehen viele Anhänger selbst.
Wie man ein engagiertes Business Twitter baut
Wenn Sie daran gedacht haben, Twitter für geschäftliche Zwecke zu nutzen und / oder Ihre bestehende Twitter-Präsenz mit wenig Gefolgschaft gefunden zu haben, finden Sie hier einige Überlegungen, um Sie auf den richtigen Weg zu bringen:
1. Twitter ist ein praktikabler Geschäftskommunikationskanal am Ende der Geschichte - Wie ich in den letzten sechs Monaten gesehen habe, ist Twitter für die meisten B2B-Unternehmen eine wichtige Rolle als geschäftlicher Kommunikationskanal. Ob Twitter einen Weg findet, sein Geschäft zu monetarisieren oder nicht, ist irrelevant, denn wenn Twitter scheitert, wird eine andere Mikro-Blogging-Plattform seinen Platz einnehmen. Wenn Sie Twitter bereits für Ihr Unternehmen ausprobiert haben und Schwierigkeiten hatten, es zum Laufen zu bringen, liegt dies höchstwahrscheinlich daran, dass die B2B-Regeln für Social Media noch geschrieben werden. Geben Sie nicht auf und behalten Sie diese Liste der B2B-Social-Media-Ressourcen im Auge.
2. Twitter für Unternehmen ist Massenkommunikation - Ich bin mir sicher, ich bekomme Hass-Mails für diesen Fall, aber wenn Sie vorhaben, Twitter geschäftlich zu nutzen, und Sie mehr als ein paar hundert Interessenten / Kunden / Influencern zusammen haben, machen Sie sich einen Scherz, wenn Sie zwischenmenschliche Normen für möglich halten steuern, wie Sie Twitter oder andere soziale Medien für Ihr Unternehmen verwenden. Warum? Denn Twitter ist unglaublich ineffizient für die Bildung zwischenmenschlicher Beziehungen. 140 Zeichen-Tweets sind effizient, um interessante Personen / Inhalte zu finden, den Kontakt zu bestehenden „Freunden“ zu pflegen (wie es der ursprüngliche Zweck von Twitter war) und einfache Fragen zu stellen / zu beantworten. Die Einrichtung bedeutungsvollerer Geschäftsbeziehungen über Twitter ist jedoch äußerst ineffizient - die Menschen verbinden sich mit Twitter und möchten die Konversation dann anderswo hinnehmen, da das Hin und Her durch 140 Zeichenbursts ein schneller Weg zum Karpaltunnelsyndrom ist. Für die große Mehrheit der Unternehmen ist „Massenkommunikation“ das Modell, auf das Sie bei der Planung Ihrer Twitter-Strategie folgen sollten.
3. Sie haben eine Geschäftskontaktliste, verwenden Sie sie also - Als Unternehmen auf Twitter müssen Sie keine Folgeseite aufbauen, die eine Einzelperson benötigt. Dies ist ein entscheidender Vorteil für die Nutzer von Business Twitter, der entweder vergessen oder wahrscheinlicher ignoriert wird, wenn man versucht, die bestehenden Kommunikationskanäle nicht zu stören, und weil viele B2B-Vermarkter sich darüber im Klaren sind, wie sich ein P2P- oder B2C-Trend auswirkt zu ihrem Geschäft. Komm darüber hinweg. Richten Sie einen grundlegenden Twitter-Auftritt ein, machen Sie Ihre Interessenten und Kunden auf diesen neuen Kanal aufmerksam und lassen Sie ihn nutzen.
4. Konzentrieren Sie sich auf die Tweet-Qualität über die Tweet-Menge - Ich habe dieses Ergebnis in meinem Interview mit Mark Schaefer über Twitter für das Business behandelt, aber wir haben festgestellt, dass das Tweeten interessanter Dinge (z. B. Tweets mit Links, auf die mehr Personen klicken) einen viel größeren positiven Einfluss auf die Wachstumsrate der Follower hat als dies Twittern Sie das Volumen (zB stellen Sie sicher, dass Sie sehr häufig tweeten, um Ihre Tweets vor Ihren Followern zu halten). Mit anderen Worten, die beste Vorgehensweise, um die Aufmerksamkeit und das Interesse der Menschen auf Twitter zu wecken, ist dieselbe wie in anderen geschäftlichen Kommunikationskanälen. Sprechen Sie, wenn Sie etwas Wichtiges zu sagen haben. Wenn Sie Ihre Follower mit Tweets füllen, funktioniert dies nicht besser als das Austauschen der Medien mit Pressemitteilungen über Nichtprobleme oder das Hämmern einer Direktmailingliste mit irrelevanten Angeboten. Ein Grund mehr, Twitter als Massenkommunikationskanal für Unternehmen zu betrachten und nicht als Medium, das durch die strikte Einhaltung von Normen interpersoneller Interaktion geregelt wird.
Der nächste Schritt in unserem Social-Media-Experiment: Herausfinden, wie Sie Verwenden Sie soziale Netzwerke. Verwenden Sie Facebook, um Ihr Unternehmen zu fördern? Suchen Sie auf Twitter nach Informationen und Ressourcen, um Ihre Arbeit effektiver zu gestalten? Wir haben eine Umfrage zum Social-Media-Benchmarking für Unternehmen zusammengestellt, um die wichtigsten Social-Media-Kennzahlen zu ermitteln, was in Social-Media-Netzwerken für Unternehmen funktioniert (und was nicht) und wie die Nutzung je nach Unternehmensgröße, Branche und Kundenfokus variiert. Jeder, der die Umfrage bis zum 4. September 2009 abgeschlossen hat, erhält eine kostenlose Zusammenfassung der Ergebnisse Mitte bis Ende September. Pünktlich, damit diese Diagramme und Diagramme für die Planung Ihrer Marketingstrategie für 2010 und Social-Media-Initiativen hilfreich sind. Wir halten auch eine Verlosung einer American Express®-Geschenkkarte im Wert von 2.000 $ unter allen berechtigten Befragten, die die Umfrage ausfüllen. Klicken Sie hier, um an der Umfrage teilzunehmen.
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