Diese Woche habe ich an meinem ersten Xerocon teilgenommen, der Anwenderkonferenz der Cloud-basierten Accounting-Plattform Xero. Und obwohl das Unternehmen in den USA für kleine Unternehmen noch kein bekannter Name ist, gibt es über 1,2 Millionen Abonnenten. Über 1,5 Billionen US-Dollar Transaktionen wurden laut CEO und Gründer Rod Drury auf ihrer Plattform durchgeführt.
Cloud-basierte Accounting-Trends
Nachfolgend finden Sie eine bearbeitete Abschrift meines Gesprächs mit Drury während Xerocon.Er teilte mir mit, warum Cloud-based Accounting eine hervorragende Plattform für AI ist, warum er Account-Berater zu Wachstumsberatern für kleine Unternehmen machen will und warum es für kleine Unternehmen wichtig ist, globale Exporteure zu werden, um zu wachsen. Um die vollständige Konversation zu hören, klicken Sie unten auf den Video- oder Soundcloud-Player.
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Small Business Trends: Es gibt viele Dinge, nach denen ich Sie sehr gerne frage. Wir haben nicht genug Zeit für alle, also werde ich ein paar von ihnen ansprechen, die mir wirklich in den Sinn gekommen sind.
Rod Drury: Cool.
Small Business Trends: Nun, Sie sagten, es gab 1,5 Billionen US-Dollar Transaktionen, die über die Xero-Plattform flossen …
Rod Drury: Nur in den letzten 12 Monaten.
Small Business Trends: Das ist erstaunlich. Und Sie haben gerade die Millionengrenze überschritten, Sie sind bei 1,2 Millionen?
Rod Drury: Ja.
Small Business Trends: Damit erhalten Sie eine Fülle an Informationen. Können Sie ein wenig darüber sprechen, wie diese Daten in Verbindung mit dem, was Sie mit maschinellem Lernen und KI tun, Ihnen interessante Einblicke geben, die Sie mit Ihren Beratern und Ihren Kunden teilen können? Vielleicht können Sie darüber sprechen, wie wichtig dies für Ihr Unternehmen und Ihre Kunden ist.
Rod Drury: Google stellt die Welt und alles darauf vor, und sie leisten hervorragende Arbeit beim maschinellen Lernen und bei der KI. Wir sind jedoch der Meinung, dass Small Business Computing und Small Business-Software wahrscheinlich einer der führenden Orte sein werden, an denen KI für Sie arbeitet.
Und warum ist das? Nun, weil wir letztes Jahr Daten in Höhe von 1,5 Billionen US-Dollar verarbeitet haben, sodass wir einen riesigen Datensatz haben. Und die Taxonomie, die wir benötigen, um diese Transaktionen zu akzeptieren und zu kodieren, ist relativ klein. Wir sehen also bereits eine Trefferquote von mehr als 90%, wenn wir ein unbeschriebenes Finanzdokument in die Buchhaltungssoftware laden.
Was bedeutet das? Nun, es bedeutet, dass wir das liefern können, was wir als codefreie Buchhaltung bezeichnen. Das Problem bei der Buchhaltung besteht darin, dass, wie ein Landschaftsgärtner oder ein Tourismusunternehmen sein Geschäft versteht, sie zwar einige grundlegende Buchhaltungsarbeiten durchgeführt haben, jedoch keine Profis für Buchhalter sind und wir sie dennoch darum bitten. So erreichte traditionelle Desktop-Software vielleicht einen Marktanteil von 5-10% des adressierbaren Marktes. Cloud Accounting ist jetzt in Neuseeland zu sehen, wo Xeros zwingend vorgeschrieben sind. Cloud Accounting hat es also einfacher gemacht.
Aber wie kommen wir zu 90% der Menschen, die Buchhaltung verwenden? Nun, indem Sie keine Buchhaltung machen. Sie senden Ihre Dokumente einfach ein, und wir können alles anzeigen, wo die Quelldaten nicht vorhanden sind, um die Metadaten im Dokument abzurufen. Anschließend können wir sie in die Accounting Engine einbinden.
Und das bedeutet, dass der Markt für Buchhaltungsberater massiv wächst. Auf der Buchhalterseite stellen wir dann sicher, dass wir ihnen die Tools zur Verfügung stellen, mit denen sie auf all diese neuen Kunden skaliert werden können. Wenn Sie also daran arbeiten, Buchhaltung super, einfach zu gestalten und Buchhalter kostengünstig mit einem kleinen Unternehmen zu verbinden, werden sich Buchhalter als Wachstumsberater engagieren, so dass wir im kleinen Unternehmen große Arbeitsplätze schaffen können.
Das war meine Keynote.
Small Business Trends: Sie werden vom Steuerberater zum Wachstumsberater und nutzen Ihre Plattform, um dies zu unterstützen. Wie wichtig ist das Ihren Beratern? Nehmen Sie diese Erkenntnisse und ermöglichen Sie ihnen, diesen Kunden einen besseren Service zu bieten?
Rod Drury: Natürlich gibt es Dinge wie Benchmarking, von denen man erwarten würde, dass sie Einblicke erhalten. Was ist die nächste Aktion? Wir können diese maschinellen Lerndaten verwenden, um einen Buchhalter oder Buchhalter zu warnen: „Dies ist ein Kunde, der etwas Aufmerksamkeit erfordert. Oder es gibt eine Beratungsmöglichkeit zum Upselling. “
Aber wir gehen noch weiter. Was wir auf der Seite der Wirtschaftsprüfer gemacht haben, ist, dass wir eine Reihe von Apps in unserem Ökosystem haben. Anstatt dass wir als einzelner Anbieter alles versuchen, haben wir eine großartige Community von Apps. Über 600 zertifizierte Apps und 40.000 zertifizierte Entwickler entwickeln Apps auf unserer Plattform. Also haben wir gesagt: „Wenn Sie eine Wirtschaftsprüfungsgesellschaft sind, sind dies Ihre wichtigsten Datensysteme, Ihre Kundenliste, Ihre Aktivitätsliste und Ihre Mitarbeiterliste.“ Und wir haben uns darauf geeinigt, mit all diesen Zusätzen zu arbeiten. Ons respektieren das und bauen dann ihre eigene Funktionalität auf, die dieses Schlüsselsystem umfasst.
Wir können neue Tools hinzufügen, wie z. B. Marketing-Tools, so dass wir es den Buchhaltern leicht machen können, mit ihren Kunden zu sprechen. Darüber hinaus können wir Inhalte und Playbooks einführen, so dass wir den Buchhaltern Wachstumsstrategien bieten, und diese Spiele können sie für ein Segment ihrer Kunden einsetzen. Es ist wirklich cool, weil wir uns nicht mehr nur mit der Lieferung von Software und dem Versand an einen Steuerberater befassen, sondern tatsächlich ein Geschäftspartner sind, bei dem wir Marketing, Inhalte, Strategien, Erkenntnisse und viele gute Dinge auf die Beine stellen können.
Small Business Trends: Sie sprachen darüber, dass Sie auch Ihre Kleinunternehmen zu Exporteuren machen wollen. Und wie Sie diese Plattformpartner wie AWS und Alibaba dabei unterstützen können. Kannst du ein bisschen darüber reden?
Rod Drury: Wenn Sie daran denken, haben Sie eine kleine Stadt in den USA. Vielleicht war es eine Produktionsstadt in den 70er und 80er Jahren, und diese Fabrik könnte geschlossen werden, oder? Es ist also sehr schwer für alle diese Städte zu sehen, diese Fabriken werden jemals wiedereröffnet, diese Art von Jobs werden sehr unwahrscheinlich wiederkommen. Tatsächlich verwenden die meisten großen Unternehmen Technologien, um ihre Belegschaft zu reduzieren. Wenn Sie lokale, regionale Arbeitsplätze suchen, müssen Sie daher in kleinen Unternehmen tätig sein.
Aber du wirst nur so viel verkaufen, richtig? Wir müssen also all unsere Leute mitnehmen, wenn Sie in dieser schönen kleinen ländlichen Stadt oder diesem kleinen Dorf wohnen möchten, anstatt alles zu globalisieren und Sie müssen in der großen Stadt sein. Wir müssen sicherstellen, dass wir unsere kleinen Unternehmen mit den Instrumenten für den weltweiten Handel aufrüsten. Und das ist so einfach wie die Möglichkeit, eine Live-Meeting-Webdemo zu machen oder Teil einer virtuellen Videokonferenz zu sein.
Was wir jetzt sehen, ist, dass die Marktplätze bereits existieren. Wenn Sie sich also mit Asien beschäftigen möchten, gibt es Alibaba, Millionen und Millionen von Verbrauchern. Wenn Sie ein Tourismusunternehmen sind, haben Sie den chinesischen Markt, der sucht und googelt, um Sie zu finden. Sie möchten möglicherweise mit WeChat kommunizieren und Fragen stellen. Sie möchten mit Alipay bezahlen. Sie möchten vielleicht einige Nischengeschenke kaufen, die Sie ihnen schicken können, und die gesamte Logistik zum Laufen bringen.
Ich denke, es ist unsere Aufgabe als Unternehmensberater, unseren lokalen Kunden zu zeigen, wie sie diese Tools und Plattformen nutzen können, um in diese großen Marktplätze zu gelangen, die bereits vorhanden sind. Und so können wir kleine Unternehmen in Export umwandeln, und es ist etwas Magisches, wenn Sie sehen, dass Geld aus Übersee auf Ihrem Bankkonto ankommt, oder?
Small Business Trends: Sehr schön. Wir sind 2017, was überrascht Sie heute bei kleinen Unternehmen?
Rod Drury: Was mich überrascht, ist, wie global sie bereits werden. Sie nehmen unseren Buchhaltungskanal mit, was mich umhauen wird … Ich werde in Hongkong mit einem Partner plaudern, und sie reden über einen anderen Partner, den ich gerade in London gesehen habe, und sie haben über diese Plattformen ein kooperatives Unternehmen gegründet. Wir haben australische Wirtschaftsprüfer hier in Denver, die hierher gekommen sind, um Beziehungen zu amerikanischen Wirtschaftsprüfern aufzubauen, weil sie Kunden haben, die möglicherweise exportieren, oder vielleicht einen Sportstar, der von hier aus operiert. Sie möchten eine Beziehung zu einer gleichgesinnten Person finden.
$config[code] not foundEs ist wirklich cool. Wir haben eine Menge Mütter, die vielleicht sogar alleinerziehende Eltern sind und jetzt Schwierigkeiten haben, in großen Unternehmen zu sein, weil sie versuchen, ihr Gleichgewicht zu finden, aber sie werden zu globalen Experten, mit denen sie jetzt zusammenarbeiten können eine ganze menge menschen auf der ganzen welt. Und das ist einfach großartig.
Small Business Trends: Sie sind nun schon eine Weile auf dem US-Markt?
Rod Drury: Ja.
Small Business Trends: Trotzdem wissen viele kleine Unternehmen nicht, wer Sie sind. Nehmen Sie sich eine oder zwei Minuten, um denjenigen zu sagen, die nicht wissen, was sie über Sie wissen sollten.
Rod Drury: Xero mit einem X. Wir sind ein globales Buchhaltungsprodukt für kleine Unternehmen. Eine einzige Version des Codes hosten wir in Amazon Web Services. Daher ist alles hier in den USA und wir sind der größte Anbieter außerhalb der USA. Und wir haben gesehen, wie sich die Volkswirtschaften jetzt absolut verändern, mit diesem Fokus auf kleine Unternehmen. Wenn Sie also zum ersten Mal Buchhaltung betreiben und die traditionellen Produkte für Sie nicht funktionieren, werden Sie Xero wirklich lieben. Sie werden unsere Community lieben, und wenn Sie immer noch diese alte, beschissene Desktop-Software verwenden, ist Xero dort, wo Sie sein sollten.
Trends für kleine Unternehmen: In der Cloud gibt es immer noch so wenige kleine Unternehmen, die Geschäftsanwendungen verwenden. Was glaubst du wird es brauchen, um sie zu bekommen?
Rod Drury: Ja, sie müssen es nur wissen. Was wir tun müssen, ist nicht nur eine bessere Mausefalle zu liefern, sondern wir müssen ein grundlegendes anderes Erlebnis bieten.
Und es sind die menschlichen Geschichten. Wir haben Buchhalter, die kommen und sagen: „Du hast mein Leben verändert. Ich wollte in meinen Zustand zurückkehren, aber mein Kundenstamm war hier. “Jetzt spielt der Standort keine Rolle. Das ist eine wirklich gute Sache. Oder wir haben Buchhalter, die keinen Urlaub in Übersee gemacht haben, weil sie jede Woche Kundenbücher machen müssen. Sie können mit ihrem iPad nach Europa reisen und die Dinge in Bewegung halten.
Diese Erfahrung, die Buchhalter haben, müssen wir übertragen und unseren kleinen Unternehmen die Freiheit zeigen, die sie durch Werkzeuge in der Cloud haben können. Und ich denke, Sicherheit ist schon jetzt ein so großes Thema. Alle von uns Cloud-Anbietern leben und sterben darauf. Und wenn irgendetwas schief geht oder es eine Sicherheit gibt, wissen wir normalerweise darüber. Wir führen eine anomale Login-Erkennung durch, und wenn etwas schief geht, werden 30 Seiten von Seiten gesperrt, und wir sind damit beschäftigt. Verglichen mit dieser Festplatte, die unter dem Schreibtisch stirbt und zwei Wochen lang ziemlich einsam ist, sind dies die Plattformen, auf denen erfolgreiche Unternehmen wachsen.
Und wir sehen es in allen Zahlen. Menschen, die Cloud Accounting verwenden, und eine Kombination von Apps, die bereits mit Cloud Accounting verbunden sind, verdienen einfach mehr Geld und haben mehr Freizeit.
Small Business Trends: Eine letzte Frage, Sie haben erwähnt, dass Sie der Meinung sind, dass Ihre Branche die beste ist, um die KI wirklich zu nutzen und sie an die breite Masse weiterzugeben. Kannst du ein bisschen darüber reden?
Rod Drury: Das liegt daran, dass wir so viele Daten und eine kleine Taxonomie haben und über 400 Millionen US-Dollar an Investitionen aufgebracht haben. Geschäftsanwendungen für kleine Unternehmen haben also so viel Energie, dass dies ein heißer, heißer Sektor ist. Und weil es relativ einfach ist, die Vorteile des maschinellen Lernens zu nutzen, werden die Leute es zuerst sehen. Für die nächsten 10 Jahre bedeutet dies, dass der Bereich der Technologien für kleine Unternehmen enorm viel Spaß machen wird.
Dies ist Teil der One-on-One-Interview-Reihe mit Vordenkern. Das Transkript wurde zur Veröffentlichung bearbeitet. Wenn es sich um ein Audio- oder Video-Interview handelt, klicken Sie oben auf den eingebetteten Player oder abonnieren Sie ihn über iTunes oder über Stitcher.
