1. Lösen Sie Ihre Geldbeutel-Saiten weise
Vorsichtige Unternehmen haben sich vielleicht zusammengerottet, um den Sturm zu überstehen, aber da sich die Wirtschaft dreht, ist es jetzt an der Zeit, über den Wiederaufbau nachzudenken. Gehen Sie vorsichtig und vorsichtig vor. Zum Beispiel möchten Sie vielleicht Interim-Freelancer einsetzen, die Ihrem aufstrebenden Unternehmen helfen, ohne das unmittelbare Risiko einer Vollzeitbeschäftigung. Die gute Nachricht ist, dass es auf dem Markt eine Menge qualifizierter Mitarbeiter gibt, die Ihnen reichlich Gelegenheit bieten, einige der besten Talente auszuwählen. Durch vernünftige Entscheidungen können Sie sich jetzt Vollzeitbeschäftigte leisten, wenn die Zeit reif ist.
2. Die Konkurrenz abstecken
Es ist leicht, sich in Ihrem eigenen Geschäft zu verlieren, aber Sie können es sich nicht leisten, Ihre Aufmerksamkeit von Ihrer Konkurrenz abzulenken. Auf dem Laufenden zu bleiben, ist eine einfache und intelligente Geschäftstaktik, mit der Sie Ihrer Konkurrenz immer einen Schritt voraus sind. Es gibt unkomplizierte Taktiken wie das Lesen von Fachzeitschriften und das Einrichten von Google Alerts, aber Sie können noch mehr tun. Mit Digg und Reddit können Sie ihre RSS-Feeds abonnieren. So bleiben Sie immer auf dem Laufenden über Ihre Konkurrenten. Wenn Sie die Suche schwieriger erreichen möchten, versuchen Sie es mit Copernics Tracker. Zu einem äußerst günstigen Preis sucht Copernic Tracker automatisch auf Webseiten nach neuen Inhalten, so oft Sie möchten.
3. Kundeninteraktionen verbessern
In Anbetracht dessen, wie hart wir daran arbeiten, einen Kunden zu gewinnen, ist es frustrierend, wie leicht es ist, einen Kunden zu verlieren. Es genügt eine einzige negative Erfahrung oder einfach ein besseres Angebot eines Mitbewerbers. Um zu erfahren, wie zufrieden Ihre Kunden sind, überwachen Sie ihre Gespräche in Online-Communities wie Twitter, Facebook oder Yelp. Sie können im laufenden Betrieb Anpassungen vornehmen, um eine optimale Benutzererfahrung zu schaffen. Sehen Sie sich an, wie Constant Contact seinen Twitter-Handle benutzt, um auf dem Laufenden zu bleiben und Probleme zu lösen, wenn sie auftreten. Oder erwägen Sie, eine Browser-App zu erstellen, um Ihre Kunden zu binden.
Pflegen Sie Ihre Kundenbeziehungen, indem Sie mit ihnen im Dialog stehen. Nehmen Sie beispielsweise vor, auf jede Kundenanfrage innerhalb einer bestimmten Zeit zu antworten (und teilen Sie dieses Versprechen mit Ihren Kunden). Legen Sie Möglichkeiten für Kunden fest, Ihnen Feedback zu geben, egal ob es sich um ein Formular auf Ihrer Website oder um einen informellen Austausch an der Kasse handelt.
4. Nicht nur vermarkten; Informieren
Mit den heutigen kostenlosen oder kostengünstigen Marketing-Tools wie E-Mail-Marketing, Social Networking und Browser-Apps ist es einfacher als je zuvor, Ihre Nachricht an Ihren Kundenstamm zu senden. Seien Sie aber nicht die ganze Zeit im Verkaufsmodus. Verwenden Sie diese Tools stattdessen, um Ihre Kunden mit relevanten Informationen und Bildungsinhalten zu versorgen. Halten Sie sie mit Informationen in Kontakt, die sie brauchen und können; Fügen Sie beispielsweise in Ihre ausgehende Kommunikation eine Schaltfläche für Ihr Blog ein, in der Sie Whitepapers, Artikel und Tipps für Ihre Kunden veröffentlichen.
Diese Art von Inhalten ist wünschenswerter als direktes Werbemarketing. Außerdem werden Ihre Interessenten und Kunden auf Sie als Expertenressource wirken und so Ihre Beziehungen stärken. Dan Hollings, ein Marketingberater, hat beispielsweise eine Browser-App namens Twitten Secrets. Er bietet Lesern ein reichhaltiges Repository mit Tipps und Ratschlägen und positioniert sich als wertvolle Ressource für Online-Marketing.
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