Mit einer Vielzahl von digitalen Tools, die im Laufe der Jahre immer beliebter wurden, setzen immer mehr Unternehmen diese ein, um ihre Marketingstrategien zu stärken. Um die Erwartungen der Kunden zu erfüllen und zu übertreffen, suchen alle Unternehmen nach Möglichkeiten, ihre Reichweite auf bestehende und potenzielle Kunden auszudehnen.
Die Reputation eines Unternehmens ist ein Hauptaspekt, den die Kunden prüfen, bevor sie sich entscheiden, die von ihr angebotenen Produkte und Dienstleistungen in Anspruch zu nehmen. 75 Prozent der Verbraucher geben an, dass Mundpropaganda eine entscheidende Rolle bei ihren Kaufentscheidungen spielt. Da das Internet Barrieren zwischen Kunden auflöst, kann Mundpropaganda mit Lichtgeschwindigkeit reisen. Daher kann die Online-Reputation Ihres Unternehmens einen erheblichen Einfluss auf die Generierung und Bindung von Leads haben.
$config[code] not foundWenn Sie den Namen Ihres Unternehmens online suchen, sollten Sie im Idealfall die Links zu Ihrer Website, Social-Media-Profilen usw. anzeigen können - in erster Linie die Dinge, die Sie steuern können. Ergebnisse, die negative Bewertungen enthalten, können die Aussichten Ihres Unternehmens beeinträchtigen. Daher müssen Sie über die richtigen Strategien verfügen, um die Online-Reputation Ihres Unternehmens zu verwalten. Schauen wir uns einige davon an.
Tipps zum Online-Reputation-Management
Fordern Sie Ihren Markennamen an
Unabhängig davon, ob Sie Ihre Geschäftsprofile auf Social Media oder anderen Plattformen erstellen, sind die Chancen vorhanden, dass sie bereits bestehen. Sie müssten dies geltend machen, bevor jemand Ihre Marke falsch darstellt, indem Sie diese Profile kontrollieren. Es gibt verschiedene Ressourcen, die Sie für diesen Zweck verwenden können.
Sobald Sie die Profile beansprucht haben, können Sie sich auf die Optimierung konzentrieren, indem Sie hochwertige Grafiken hinzufügen, Inhalte einbinden, Kontaktinformationen angeben, einen Link zu Ihrer Website usw. erstellen.
Überwachen Sie die Reputation Ihrer Marke
Es ist wichtig herauszufinden, was die Leute über Sie sagen. Mit der Beliebtheit digitaler Tools haben die Menschen ihre Anliegen, Fragen und Feedback online gestellt. Sie können Google-Benachrichtigungen verwenden, um sich über die Erwähnung Ihres Markennamens, die von Ihnen verwendeten Keywords usw. bei jeder Verwendung dieser Informationen im Internet informieren zu lassen.
Antworten Sie auf Kritik
Negative Bewertungen und Feedback können den Ruf Ihres Unternehmens erheblich beeinträchtigen. Der einzige Weg, um damit umzugehen, besteht darin, schnell zu reagieren. Dies kann den Schaden minimieren, den negative Bewertungen verursachen können. Eine schnelle Antwort bedeutet auch, dass Sie sich um Ihre Verbraucher kümmern und dass Sie bestrebt sind, ihre Erfahrungen mit Ihrem Unternehmen reibungslos zu gestalten. Dafür ist eine hervorragende Internetverbindung mit einer guten WLAN-Verbindung von größter Bedeutung.
Wenn es einen Fehler von Ihrem Ende gab, ist es ratsam, sich daran zu beteiligen und Lösungen zu schaffen. Obwohl es wichtig ist, professionell zu sein, kann eine generische Antwort nicht die besten Ergebnisse erzielen, wenn Sie sich mit Kritik befassen. Bei Bedarf können Sie das Problem offline behandeln.
Achten Sie auf Ihre Social Media-Konten
Die Macht sozialer Medien ist uns nicht fremd. Mit 2,1 Milliarden aktiven Social-Media-Nutzern ist es wichtig, diese Plattformen optimal zu nutzen, um die Reputation Ihres Unternehmens im Internet zu verbessern. Der erste Schritt ist die Optimierung Ihres Geschäftsprofils.
Sie können ansprechende und interaktive Inhalte posten, Online-Quiz und Wettbewerbe mit Anreizen organisieren, auf die Anliegen der Kunden eingehen usw. Dies erhöht Ihren Einfluss bei Ihren Kunden. Die Stärke Ihres Social-Media-Kontos wird Vertrauen und Glaubwürdigkeit aufbauen und die negativen Kommentare übersteigen.
Registrieren Sie sich in seriösen lokalen Verzeichnissen
Wenn Sie Ihr Unternehmen in gängigen Verzeichnissen registrieren, kann dies die Glaubwürdigkeit Ihrer Marke verbessern. Daher ist es wichtig, dass Ihr Unternehmen in so vielen Bereichen wie möglich aufgeführt wird. Dies hilft auch bei der Bekämpfung negativer Kommentare, die Ihr Unternehmen erhält.
Qualitätsinhalt veröffentlichen
Durch das Veröffentlichen informativer und relevanter Inhalte kann der Rang Ihrer Website in den Google-Suchergebnissen für bestimmte Keywords verbessert werden. Solche qualitativ hochwertigen Inhalte können jedes negative Feedback Ihres Unternehmens übertreffen und so den verursachten Schaden reduzieren.
Das Veröffentlichen von Gast-Blogbeiträgen ist auch eine sehr effektive Methode, um einen guten Ruf aufzubauen. Ein Autorenprofil mit dem genannten Markennamen kann eine gute Gelegenheit sein, um den Ruf Ihrer Marke zu verbessern.
Konsistenz ist beim Verwalten der Online-Reputation Ihres Unternehmens von großer Bedeutung. Die Investition in ein proaktives Online-Reputationsmanagement kann sich langfristig auszahlen, indem der Schaden und die daraus resultierenden Verluste gemindert werden. Sie sollten auch die Schritte überprüfen, die Sie für das Reputationsmanagement vor der Implementierung durchführen möchten, um sicherzustellen, dass sie funktionieren.
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