Charlotte, North Carolina (PRESSEMITTEILUNG - 13. Oktober 2010) - Shift Technologies kündigte die neueste Version der Anwendung Issue Tracking in seiner ThinMind-Suite von On-Demand-webbasierten Workforce-Management-Lösungen an. Das Issue-Tracking-Produkt ist eine umfassende Lösung für die Verwaltung interner Helpdesk-Probleme, Produktfehler und -probleme sowie Supportanfragen.
Das neueste Issue-Tracking-Produkt umfasst erhebliche Verbesserungen der Benutzeroberfläche, sodass ein webbasiertes Produkt entsteht, das wie eine Desktop-Anwendung aussieht. Es wurden umfangreiche Funktionen hinzugefügt, um das Kundenservice-Management zu rationalisieren, kritische Geschäfts- und Kundenprobleme nachzuverfolgen, die Zeit für die Problembehebung zu verkürzen und die Gesamtqualität der angebotenen Dienste zu verbessern.
$config[code] not foundZu den neuen Funktionen gehören:
- Consolidated Issue Explorer zum schnellen Anzeigen und Verwalten von Tickets
- Virtueller Desktop zum gleichzeitigen Öffnen und Bearbeiten mehrerer Anfragen
- E-Mail-Server-Integration zum Empfangen und Senden von E-Mails direkt im Produkt
- Automatisierte E-Mail-Erfassung zur Überwachung und automatischen Erstellung von Support-Tickets beim Eintreffen neuer E-Mails
- Benutzerdefinierte automatisierte E-Mail-Benachrichtigungen für bestimmte Ereignisse während der Problembehebung
- Eingemachte Antworten auf häufig gestellte Fragen, Anweisungen, Artikel der Wissensdatenbank usw.
Das ThinMind Issue Tracking-Produkt ist zu 100% webbasiert und muss nicht installiert werden. Kostengünstige monatliche Preise machen die Lösung für Unternehmen jeder Größe erschwinglich. Eine kostenlose 30-Tage-Testversion ist verfügbar.
Über Schichttechnologien
Shift Technologies Inc. bietet seit 1997 SaaS-Lösungen an. Der führende webbasierte Service des Unternehmens, ThinMind, umfasst Timesheet-Berichte, Kostenberichte, Problemverfolgung und Projektmanagement. Tausende von Menschen auf der ganzen Welt nutzen die webbasierten ThinMind-Lösungen.
