Neulich war ich bei einer Veranstaltung mit Dutzenden meiner ehemaligen Mitarbeiter. Während wir uns unterhielten, was in unserem Leben los ist, hörte ich ein wiederkehrendes Thema. Eine Frau erzählte mir von ihrem letzten Job: „Ich wurde eingestellt, um zwei Leute zu ersetzen, die gegangen sind.“ Sie fing an, die Arbeit von zwei Leuten zu erledigen und tat es so gut, dass sie schließlich die Arbeit von drei bekam.
Ein anderer Freund sagte mir, je erfolgreicher er in seinem Job ist, desto mehr Verantwortung bekommt er. Natürlich ist das normal, aber was mit ihm geschah, schien etwas extrem zu sein. Er leitete zunächst 20 Websites für seinen Arbeitgeber und kümmert sich jetzt um 96: „Ich bin nur froh, dass sie einige Leute unter mir engagiert haben.“ Doch mit seinen exponentiell wachsenden Pflichten hat er Schwierigkeiten, mitzuhalten.
Diese Mitarbeiter singen ein bekanntes Lied, von dem ich in der neuesten Global Workforce Study von Towers Watson, einem weltweit tätigen Dienstleistungsunternehmen, Echos hörte. In der Studie, bei der fast zwei Drittel der US-amerikanischen Beschäftigten nicht voll in ihrer Arbeit beschäftigt waren, wurden drei Arten von Engagement definiert:
- Traditionelles Engagement: Bereitschaft der Mitarbeiter, diskretionäre Anstrengungen für ihre Arbeit zu unternehmen.
- Aktivierung: Mit den Tools, Ressourcen und Unterstützung, um ihre Arbeit effektiv zu erledigen.
- Energie: Eine Arbeitsumgebung haben, die das körperliche, emotionale und zwischenmenschliche Wohlbefinden aktiv unterstützt.
Insgesamt sind nur 37 Prozent der US-amerikanischen Beschäftigten sehr engagiert, was Towers Watson als „nachhaltigen Weg“ definiert (was bedeutet, dass sie bei allen drei Elementen des Engagements gute Ergebnisse erzielt haben). Hier ist eine spezifischere Aufteilung:
- Ungefähr ein Viertel (27 Prozent) sind nicht unterstützt, Dies bedeutet, dass sie bereit sind, die Extra-Meile zu gehen, aber nicht über die nötige Fähigkeit und / oder Energie verfügen.
- Dreizehn Prozent sind freistehend, Das heißt, sie fühlen sich aktiviert und / oder energetisch, sind aber nicht bereit, die Extrameile zu gehen.
- Fast ein Viertel (23 Prozent) ist total ausgerückt, Das bedeutet, dass sie bei allen drei Aspekten des Engagements schlecht abschneiden.
Warum mangelt es an Engagement? Towers Watson sagt, es ist:
"Das Ergebnis von fast einem Jahrzehnt Druck, mit weniger mehr zu erreichen und auf die Herausforderungen des globalen Wettbewerbs, der sich ständig weiterentwickelnden Technologie und der anhaltenden Notwendigkeit eines strikten Kostenmanagements zu reagieren."
Klingt vertraut, richtig? Genauer:
- Nur 43 Prozent der Mitarbeiter, die nicht in Kontakt sind, geben an, dass ihre Vorgesetzten Hindernisse beseitigt haben, die sie daran hindern, ihre Arbeit gut zu machen.
- Nur 26 Prozent geben an, dass das Management die Mitarbeiter an Entscheidungen beteiligt, die ihr Leben betreffen.
- Weniger als die Hälfte (48 Prozent) hält den Arbeitsaufwand, für den sie erforderlich sind, für angemessen.
- Nur 40 Prozent geben an, genügend Mitarbeiter in ihrem Team zu haben, um gute Arbeit zu leisten.
Die Beschäftigten, die angaben, sehr engagiert zu sein, äußerten sich viel eher positiv in diesen Bereichen. Wenn Sie sich ansehen, was für ein nachhaltiges Engagement von Ihnen verlangt wird, dass Sie Ihren Mitarbeitern Mitarbeiter geben, ist das eigentlich ganz einfach:
- Genügend Unterstützung von ihren Vorgesetzten, um die Arbeit gut zu machen.
- Die Werkzeuge und Ressourcen, die sie benötigen, um die Arbeit gut zu machen.
- Genug Personal, um gute Arbeit zu leisten.
- Geistige, emotionale und körperliche Ausfallzeiten, damit sie wiederkommen und ihre Arbeit gut machen können.
Welches Risiko besteht für Ihr Unternehmen, wenn Ihre Mitarbeiter nicht beschäftigt sind? Dies ist nicht nur eine gute Sache. In einigen verwandten Untersuchungen untersuchte Towers Watson die Bewertungen für nachhaltiges Engagement für 50 globale Unternehmen und stellte fest, dass Unternehmen mit hohem nachhaltigem Engagement beinahe operative Margen hatten verdreifachen die von Organisationen, deren Arbeitskräfte weitgehend frei sind.
Es gibt auch andere Risiken. Erinnerst du dich an meinen Freund, der die Arbeit von drei Leuten verrichtete? Als sie herausfand, dass ihr Arbeitgeber gerade ein anderes großes Projekt übernehmen würde, für das sie verantwortlich sein würde, war dies das letzte Strohhalm. Sie ist nicht bereit, die Arbeit von vier Leuten zu erledigen, sie hat aufgehört und ist nun zum ersten Mal seit Jahrzehnten ihr eigener Chef. "Ich bin so froh, dass ich es getan habe", sagte sie zu mir.
Wie engagiert sind Ihre Mitarbeiter Ihrer Meinung nach - und was machen Sie dagegen?
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