Wenn Sie ein E-Commerce-Unternehmen betreiben, sollten Sie wissen, dass die Art und Weise, wie ein Kunde Ihre Website findet, einen Unterschied in der Höhe der Ausgaben darstellt, die er für Sie ausgibt.
$config[code] not foundLaut einer kürzlich veröffentlichten Studie von Custora, einer prädiktiven Analyseplattform für E-Commerce-Marketing, finden Kunden, die Ihre Website über Suchmaschinen finden, den höchsten Wert für die Lebensdauer (PDF), 54 Prozent über dem Durchschnitt.
Das ist nur eine schicke Art zu sagen, dass diese Kunden über einen längeren Zeitraum mehr in Ihrem Online-Shop verbringen werden als andere Besucher, die nur einen einzigen Kauf tätigen und niemals wiederkommen.
CPC und E-Mail auch effektiv
Andere Performer, die Kunden mit einem überdurchschnittlichen Lebenszeitwert für Ihr E-Commerce-Geschäft liefern, sind Cost-Per-Click-Werbung und E-Mail-Marketing.
Kunden, die Ihre Website über Cost-per-Click-Anzeigen erreichen, liegen 37 Prozent über dem durchschnittlichen Wert Ihrer Website.
Inzwischen bietet das E-Mail-Marketing Kunden, die 12 Prozent über dem durchschnittlichen Wert der Lebensdauer liegen, Ihr E-Commerce-Geschäft.
Social Media bleibt zurück
Und wo wurde Social Media im Ranking der Custora-Studie platziert?
Nun, nicht zu hoch, wie sich herausstellt. Bei allen Aufregungen über soziale Medien können Kunden, die von diesen Websites aus besuchen, einen relativ geringen Wert für die gesamte Lebensdauer des E-Commerce darstellen.
Tatsächlich lag die Zahl der Facebook-Besucher bei E-Commerce-Händlern nur um 1 Prozent über der durchschnittlichen Lebensdauer der Kunden. Schlimmer noch: Der durch Twitter erworbene Lifetime-Wert der Kunden lag 23 Prozent unter dem Durchschnitt.
Schlussfolgerungen
Bedeutet das also, dass Social-Media-Marketing für E-Commerce-Unternehmen überhaupt keinen Wert hat? Gary Shouldis von 3 Bug Media denkt nicht so:
Nein, es ist nur so, dass das Marketing an die Menschen in den sozialen Medien in der Regel ein Top-Thema der Conversion-Trichter-Aktivität ist, während Such- und PPC-Kunden normalerweise am Ende dieses Conversion-Trichters stehen und die Geldbörse in der Hand haben. Bei der Erstellung Ihres Marketingplans ist es wichtig zu wissen, wo sich potenzielle Kunden im Kaufzyklus befinden.
Mit Google Analytics-Tools führte Custora die Studie durch, indem sie 85 Einzelhändler untersuchte und rund 72 Millionen Kunden verfolgte, die Online-Einkäufe tätigten.
Bild: Custora
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