Google beendet seinen Helpouts-Dienst.
Noch nie etwas von Google Helpouts gehört? Das ist ein Teil des Problems, schlägt das Unternehmen mit der Ankündigung der Pensionierung vor.
Google Helpouts nutzte den Hangouts-Video-Chat-Service, um Nutzer in Einzelgesprächen mit Experten aus verschiedenen Themenbereichen zu verbinden. Für die Eins-zu-Eins-Videoempfehlung eines Nutzers, der von Google ausgewählt wurde, werden normalerweise Kosten in Rechnung gestellt. Einige Ratschläge wurden jedoch über Helpouts kostenlos abgegeben.
$config[code] not foundIn gewisser Weise war Google Helpouts nicht anders als Skype Prime, ein Verzeichnis von Beratern - "Anrufanbietern", die über Skype Ratschläge oder Fertigkeitenschulungen anboten. Die Anrufe wurden zu einem Tarif berechnet, auf den sich die Anrufer und die Berater geeinigt hatten. Der Dienst wurde vor einigen Jahren nach Skype 4.0 eingestellt.
Für einige kleine Unternehmen war Helpouts ein Service, der ihnen die persönliche Hilfe eines Experten zur Lösung eines bestimmten Problems brachte. Für Experten war dies eine potenzielle Einnahmequelle für die Unterstützung anderer in ihren Märkten oder Fachgebieten.
Sicher wird der Service von einigen vermisst werden, wie die Tweets nach der Ankündigung zeigten:
@Helpouts Traurige Nachrichten, aber DANKE, dass ich auf der Helpouts-Site war. Es war ein SCHNELLIGER, den Prozess durchzugehen und für #Telehealth vorzustellen
- B.T. Arkwright (@StateOfTheArk) 13. Februar 2015
Helpouts standen in einer Vielzahl von Kategorien zur Verfügung, von Kunst und Mode über Gesundheitswesen bis hin zu Computern und Elektronik.
Das Problem ist, dass nicht genug Leute den scheinbar hochwertigen Service von Google in Anspruch genommen haben. Auf einer Google-FAQ-Seite, in der das Ausblenden von Helpouts erläutert wird, sagt das Unternehmen:
„Seit der Einführung im Jahr 2013 ist Helpouts ein Anlaufpunkt für Menschen, um mit Experten zu Themen in Kontakt zu treten, über die sie sich informieren möchten, oder um Rat und Lösung für die Herausforderungen des Alltags zu finden. Die Helpouts-Community umfasst engagierte und loyale Mitwirkende, die jedoch leider nicht in dem Tempo gewachsen sind, das wir erwartet hatten. Leider haben wir die schwierige Entscheidung getroffen, das Produkt herunterzufahren. "
Google sagt, der letzte Tag, an dem Helpouts verfügbar ist, ist der 19. April 2015.
Ab dem 20. April steht ein Helpouts-Verlauf zum Herunterladen über Google Takeout zur Verfügung. Dies schließt leider alle in der Kategorie "Gesundheit" angegebenen Helpouts aufgrund von Datenschutzproblemen aus.
Derzeit akzeptiert Google keine neuen Helpouts-Anbieter. Bestehende Hilfeanbieter können ihr Helpouts-Profil nicht mehr anzeigen.
Google bezahlt bis zum 15. Mai weiterhin Helpouts-Anbieter für Arbeiten, die bis zum Herunterfahren der Website erledigt wurden.
Der Service war gut gestaltet und von Freelancern und Kleinunternehmern eindeutig profitieren.
Trotz der aggressiven (manche würden "Spam" sagen) Öffentlichkeitsarbeit von Google, um den Dienst voranzutreiben, war es offensichtlich kein Erfolg.
Bild: Google
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