Der andere interessante Aspekt ist, dass er Menschen aus verschiedenen Branchen und Hintergründen sammelt, sie in einen Raum bringt und sie dazu bringt, ihre eigenen Ansichten zur Problemlösung zu bringen.
Während es ein faszinierendes Segment war, hat es mich zum Nachdenken gebracht. Wie gut setzen wir in unseren Unternehmen Empathie ein? Wenn es um die von uns angebotenen Produkte und die von uns angebotenen Dienstleistungen geht, betrachten wir die Dinge aus der Sicht des Kunden? Nehmen wir uns Zeit, um nach Möglichkeiten zu suchen, wie wir es für sie einfacher oder besser machen können?
Ich habe neulich mit einem Geschäftsinhaber über einen neuen Service gesprochen, den sie anbieten. Als ich fragte, was der Wert des Dienstes sei, erklärte er mir den Wert für sein Unternehmen. Es kam ihm nie in den Sinn, über den Wert nachzudenken, den es dem Kunden bringt. Mir wurde klar, dass diese Art des Denkens immer wieder vorkommt. Wenn wir versuchen, Innovationen zu entwickeln und Produkte und Dienstleistungen für den Verkauf zu entwickeln, denken wir darüber nach, wie sie uns dabei unterstützen, rentabel zu sein. Und ja, wir halten sie für verkaufsfähig.
Ich sage nur, dass unsere Gedanken oft mehr auf unser Unternehmen als auf die unserer Kunden gerichtet sind.
Ich behaupte, es ist zwar wichtig, dass wir sicherstellen, dass wir gute Geschäftsentscheidungen treffen, aber wir sollten besser darüber nachdenken, wie unsere Produkte und Dienstleistungen anderen nutzen. Wenn wir Wert schaffen und anderen helfen, Probleme zu lösen, werden wir feststellen, dass wir unsere Ziele erreichen. Es kann eine neue oder andere Denkweise erfordern:
1. Listen Sie Ihre Produkte / Dienstleistungen in einer Spalte auf und listen Sie den Wert für den Kunden in der nächsten Spalte auf.
2. Überlegen Sie, wie Sie diesen Wert verbessern können. Was würde es dauern, um noch ein bisschen mehr anzubieten? Und was würden Sie dadurch gewinnen?
3. Überlegen Sie, wie Sie mit Ihren Kunden arbeiten und wie Sie dies verbessern können:
- Wie oft treffen Sie sich mit ihnen?
- Wie viel wissen Sie über das, was sie erleben? Was sie brauchen?
- Wie engagieren Sie sich bei der Problemlösung?
Bringen Sie andere Leute zum Design Think ein. Beschränken Sie sich nicht auf Personen in Ihrer Branche oder auf Personen, die Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung verwenden. Je mehr Ideo uns lehren kann, desto vielfältiger sind die Lösungen.
Diese einfache Übung, die auch zweimal im Jahr durchgeführt wird, kann für Sie und Ihr Endergebnis große Ergebnisse erzielen. Wenn Sie sich in Ihre Kunden einfühlen können, finden Sie neue Lösungen, über die Sie noch nie nachgedacht haben. Wenn Sie auf dieser Ebene mit ihnen arbeiten, vertiefen Sie Ihren Wert für Ihre aktuellen Kunden. Ihre Loyalität steigt. Sie halten dich nicht nur häufiger in der Nähe, sondern verweisen dich auch eher auf andere.
Machen Sie einen Wirbel und sehen Sie, wie es für Sie funktioniert. Ich habe meine Liste bereits gestartet.
Diverses Business Meeting Foto über Shutterstock
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