Social Media ist heute zu einem wichtigen Eckpfeiler für Marketing und Business geworden, und es ist durchaus möglich, den ROI und die Effektivität von Social für den Verkauf zu verfolgen.
Dieser ständig wachsende Kosmos aus Daten und Wissen bietet versierten Geschäftsinhabern eine Fülle von Informationen darüber, wie man Kundenbeziehungen aufbaut, ansprechende Inhalte schafft, neue Leads generiert und sich bei allen anderen Aspekten der Gestaltung einer lebendigen und robusten Marke auszeichnet. lebenswichtiges Material für kleine Unternehmen, die gegen den guten Kampf gegen Monolithen von Unternehmen kämpfen.
$config[code] not foundMit nur drei Worten können Sie nahezu unbegrenzt viele Informationen über Ihre Kunden und Interessenten gewinnen: Social Media Listening.
Durch die Nutzung leistungsfähiger Tools zur Überwachung sozialer Medien können Unternehmen die Art von Informationen ermitteln, die erforderlich sind, um das Publikum auf eine intimere Weise zu verstehen. Diese Informationen helfen dabei, Marketingbotschaften, Engagement-Taktiken und Vertriebsanstrengungen zu verfeinern, um einen maximalen ROI zu gewährleisten.
Die Wahrheit ist, dass soziales Zuhören, wenn es effektiv genutzt wird, in einer Vielzahl von Bereichen einer der kraftvollsten Treiber eines Unternehmens sein kann.
Social Media Listening-Strategien
Sehen Sie sich diese vier Möglichkeiten an, wie Social-Media-Listen den Umsatz von KMUs steigern können.
Erstellen Sie kundenorientierte Inhalte mit Influencern
Inhalte sind nach wie vor eines der effektivsten Instrumente eines Unternehmens, um Bekanntheit, Verkehr und Verkauf zu steigern. Das heißt, wenn der Inhalt für Ihr Publikum relevant ist und seinem Leben einen Wert oder eine Zufriedenheit verleiht.
Ein großes Problem im Content Marketing besteht heute darin, dass viele Marken verkauft wurden mit der Aussage, dass mehr Content mehr Traffic bedeutet. Infolgedessen konzentriert sich die Produktion von Inhalten oft mehr auf Quantität als auf Qualität. Dies hat zu einer einseitigen Unterhaltung für viele Unternehmen und Tonnen von Inhalten geführt, die niemand lesen möchte (oder möchte).
Durch den Einsatz von Social Media-Listening-Tools kann jedoch ein Dialog erneut geöffnet werden.
Leistungsfähige Social-Media-Monitoring-Tools wie Brand24 integrieren wertvolle Funktionen wie verschiedene Filter, Markennamen und Diskussionsdiagramme, mit denen eine Marke spannende Gespräche in einer Branche aufspüren und identifizieren kann, um Trends, Schmerzpunkte, Leidenschaften und andere nützliche Dinge aufzudecken Information.
Dieses gesteigerte Bewusstsein ist die Art von Wissen, die erforderlich ist, um Konversionen und Verkäufe auf die nächste Ebene zu bringen, da KMUs diese Art von Werkzeug verwenden können, um:
- Helfen Sie den Erstellern von Inhalten, frische und ansprechende Ideen für jede Zielgruppe zu entwickeln.
- Erstellen Sie Inhalte, die für die Bedürfnisse und Wünsche Ihrer Zielgruppe viel relevanter sind und daher das Potenzial haben, die Einnahmen zu steigern.
Durch das Hören auf soziale Medien können Marken leicht erkennen, worüber sich Interessenten und Kunden bereits unterhalten, und ihre Inhaltsstrategie entsprechend diesen Interessen ausrichten.
Dies kann natürlich mehr Besucher auf eine Business-Website bringen. Wenn die Site gut optimiert ist, sollten Marken in der Lage sein, Besucher in ihren Verkaufstrichter oder auf eine Checkout-Seite zu ziehen.
Es ist auch ratsam, Facebook-Werbung mit Ihren überarbeiteten Inhalten zu nutzen. Mit dieser Plattform können Marken extrem Nischenpublikum ansprechen, die nach Lösungen suchen, auf die sich der Inhalt bezieht. Dadurch können Sie potenziell neue treue Kunden gewinnen.
Außerhalb von Facebook Werbung und Content Ideation kann Social Listening Ihre Marke jedoch dabei unterstützen, die Personen zu finden, die das Gespräch zu diesen wichtigen Themen führen. Dies öffnet die Tür für eine übergreifende Kampagnenkooperation.
Influencer sind starke Stimmen in den sozialen Kreisen, in denen Ihr Unternehmen lebt. Daher ist es von unschätzbarem Wert, diese Männer und Frauen in Ihrer Ecke zu haben. MindFuse hat dies bewiesen, als das Unternehmen herausfand, dass 92 Prozent der Verbraucher Influencern hinsichtlich Werbung und Prominentenempfehlungen vertrauen.
Profitieren Sie vom Wettbewerb
Unabhängig von Ihrer Branche ist die Wettbewerbsanalyse ein entscheidender Faktor, um zu verstehen, wo Ihre Marke in den Markt passt und wie sie einen größeren Marktanteil erreichen kann.
Durch die Nutzung von Social Media Monitoring können Marken wertvolle Einblicke in die Taktiken, Kampagnen, Kundenstimmung und die Schwächen ihrer Rivalen erhalten.
Durch das Ermitteln der Gespräche mit den Marken Ihrer Konkurrenten kann Ihr Unternehmen die Bedürfnisse erfüllen, die es nicht gab. Dies lässt sich leicht erreichen, indem Sie die Erwähnungen Ihrer Mitbewerber auf verschiedenen sozialen Plattformen durchsehen, die negativen identifizieren und herausfinden, wie Ihr Unternehmen die Probleme des anderen Unternehmens verbessern kann.
Durch die Verwendung dieser Strategie kann Ihre Marke die Angebote, Merkmale und Wertvorschläge des Gegners besser verstehen, sodass Sie Ihre eigenen zu einer überlegenen Version schärfen können.
Wenn Sie auf diese Weise wettbewerbsorientierte Forschung betreiben, wissen Sie, worauf Sie sich einlassen, während Sie gleichzeitig herausfinden, was die Kunden am meisten wollen und was sie in Bezug auf Produkte, Dienstleistungen, Inhalte und andere kritische Bereiche nicht erhalten.
SEO-Rankings stärken
Suchmaschinenoptimierung ist für die meisten Kleinunternehmer eine Herausforderung. Durch soziales Zuhören können Unternehmer jedoch eine Fülle von Daten entdecken, um das Ranking zu verbessern und die SERPs zu verbessern.
Durch das Anhören der Gespräche, die von Followern und anderen potenziellen Kunden geführt wurden, können Marken aussagekräftige Keywords, Redewendungen und gelegentliche Ausdrücke erkennen, die sie sonst vermisst haben.
Diese Schlüsselwörter und Ausdrücke können dann zur Optimierung vorhandener und zukünftiger Inhalte verwendet werden, indem sie in Titeln, URLs, Dateinamen und Meta-Beschreibungen (für Benutzer, die diese Informationen lesen) verwendet werden.
Darüber hinaus kann Social Listening Marken dabei helfen, aufkeimende Trends und aktuelle Themen zu erkennen, die sie mit ihren Inhaltsangeboten oder Hyperlinks zu hochkarätigen Stücken nutzen können, um das Ranking zu verbessern.
Kultivieren Sie das Gefühl einer überlegenen Marke
Schlechter Kundenservice war schon immer der Fluch der Existenz einer Marke, aber heutzutage gibt es keine Entschuldigung mehr. Im Zeitalter von Social Media kann eine falsch verwaltete Interaktion wie ein Virus wirken, der sich über alle News-Feeds ausbreitet und Ihre Marke dazu veranlasst, eine Handvoll Kunden zu kosten.
Hören in sozialen Medien ist in der sozialen Epoche von entscheidender Bedeutung. Mit diesem Toolset können Marken Kunden mit schlechter Erfahrung identifizieren und sie an einem gut sichtbaren Ort erreichen.
Der Schlüssel hier ist, alles zu tun, was Sie tun müssen, um die Situation zu korrigieren und die Beziehung zu speichern. Und dazu gehört, dass Sie den Fehler oder das Problem in Ihrem Besitz haben und das, was Ihrem verärgerten Kunden schadet, beheben.
Dies bewirkt zwei Dinge für Ihre Marke:
- Der Kunde wird seine Erfahrung umwandeln lassen und aufgrund der angenehmen und möglicherweise unerwarteten Trendwende möglicherweise zu einem Markenanwalt werden.
- Es wird anderen im Verbrauchernetzwerk zeigen, dass Ihre Marke sich um die Erfahrungen ihrer Kunden kümmert und die Schirmherrschaft verdient. Dies kann das Image einer Marke erheblich steigern.
Social Media nicht zu nutzen, ist wie professioneller Fußball ohne Helm zu spielen. Es ist fast eine Garantie, dass Sie ohne ernsthafte Leiden nicht überleben werden.
Nutzen Sie diese intelligenten Hörtechniken, um Ihre Kunden, Ihre Konkurrenz und das Spielfeld zu beobachten. Dies bietet Ihrer Marke einen neuen Vorsprung, um sich als vollwertiger Gewinner herauszustellen.
Handy-Foto über Shutterstock
2 Kommentare ▼
