Verkaufsinnendienst ist professioneller Verkauf per Telefon oder Computer. Manchmal auch als Remote- oder virtuelle Verkäufe bezeichnet, ist dies das Gegenteil von Außendienst, bei dem Transaktionen von Angesicht zu Angesicht abgewickelt werden. In den vergangenen Jahren waren Vertriebsmitarbeiter im Innern im Allgemeinen auf die Generierung praktikabler Leads und die Weitergabe an leitende Vertriebsmitarbeiter oder den einfachen Abschluss von Konten beschränkt. In diesen Tagen haben Vertriebsmitarbeiter in der Regel eine tiefere Rolle.
$config[code] not foundKunden gewinnen
Die Hauptaufgabe eines Innendienstmitarbeiters besteht darin, potenzielle Käufer zu finden und herauszufinden, ob sie über Mittel verfügen, um das Produkt zu kaufen. An einem typischen Tag können Sie beispielsweise potenzielle Kunden anrufen und deren Interesse an Ihrem Produkt bewerten. Sie würden ein Musterelement präsentieren, um zu zeigen, wie sie von dem Produkt profitieren können. Sie müssen auch bestimmen, wie viel davon sie kaufen können. Für den Aufbau von Kunden ist es entscheidend zu wissen, welche Kunden es wert sind, verfolgt zu werden und wer es nicht wert ist. Wenn es sich bei Ihrem Job um einen Mix aus Innen- und Außenverkäufen handelt, reisen Sie gelegentlich zu Kunden. Wenn Sie nicht verpflichtet sind, Top-Leads an das leitende Verkaufspersonal weiterzugeben, schließen Sie den Verkauf selbst.
Kundenwartung
Inside Sales beinhaltet den ständigen Zyklus, in dem Sie neue Kunden finden und Ihre bestehenden Kunden behalten. Sie können beispielsweise unterschiedliche Tageszeiten für potenzielle Käufer mit Kaltanruf und die Kontaktaufnahme mit Ihren aktuellen Kunden vorsehen. Um Ihre bestehenden Kunden zu halten, müssen Sie eine für beide Seiten vorteilhafte Beziehung entwickeln, die auf Vertrauen und Verständnis basiert. Sie erreichen dies, indem Sie ihre aktuellen und zukünftigen Bedürfnisse einschätzen und schnell, präzise und aufrichtig darauf reagieren.
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Von Schössling zu Ihnen gebracht Von Schössling zu Ihnen gebrachtKonzerninterne Beziehungen
Um Ihre Kunden besser bedienen zu können, müssen Sie bei Bedarf Verkaufstrainings absolvieren. Sie müssen möglicherweise auch mit Vertriebsmanagern und leitenden Vertriebsmitarbeitern zusammenarbeiten, um die strategischen Vertriebsmethoden zu ermitteln. Möglicherweise müssen Sie mit allen Abteilungen interagieren, die am gesamten Verkaufsprozess beteiligt sind. Wenn Ihre Aufgabe beispielsweise darin besteht, Kunden zu landen, Verkäufe zu schließen und Konten zu pflegen, geben Sie Aufträge in das System ein, das die Daten an die Lagerabteilung weiterleitet. Warehouse würde sich mit Ihnen in Verbindung setzen, wenn Sie Fragen zur Bestellung haben oder Informationen erhalten, die den Versand betreffen. Aus buchhalterischer Sicht können Sie Lastschriften und Gutschriften in das System eingeben und mit der Buchhaltungsabteilung interagieren, um die Genauigkeit zu gewährleisten.
Fähigkeiten und Qualifikationen
Für diese Position müssen Sie ein außergewöhnlicher Zuhörer mit hervorragenden Fähigkeiten im Bereich Zeitmanagement, verbale Kommunikation und Präsentation sein. Sie müssen selbstmotiviert und wettbewerbsfähig sein, aber auch ein Teamplayer. Gute Fähigkeiten zur Problemlösung und ein hohes Maß an Integrität sind ebenfalls wichtig. Ein Arbeitgeber kann die Fähigkeit, Verkaufsquoten einzuhalten, zu einer kritischen Anforderung machen. Es kann zum Beispiel erwartet werden, dass Sie täglich eine bestimmte Anzahl von Anrufen tätigen und jeden Monat eine bestimmte Anzahl neuer Kunden erhalten. Erfahrungen und Ausbildungskriterien variieren je nach Arbeitgeber. Einige Arbeitgeber benötigen keine Verkaufserfahrung oder einen Hochschulabschluss, während andere dies tun.
