Wenn Sie ein stationäres Geschäft wie ein Ladenlokal oder ein Restaurant betreiben, können Sie jetzt anfangen, das zu sammeln, was bereits über Ihre Marke in den sozialen Medien geteilt wird. Das in New York ansässige Startup Moment.me hat kürzlich sein Places-Tool veröffentlicht, das Social Media-Erwähnungen eines Gebietsschemas (Think-Restaurant, Geschäft oder Hotel) in einer Plattform zusammenfasst.
Places ist eine „mobile Microsite“, die über soziale Medien geteilt und in Ihre Website oder Ihr soziales Profil eingebettet werden kann. Auf diese Weise kann Ihr Unternehmen einen Live-Feed der Social-Media-Inhalte freigeben, die in Ihrem Unternehmen und an Ihrem Standort erstellt werden.
$config[code] not foundDer Service ist kostenlos. Geben Sie einfach Ihre Adresse ein, wählen Sie Bilder Ihres Unternehmens aus und laden Sie sie hoch, um die Microsite Ihres Unternehmens zu erstellen.
In einem E-Mail-Interview mit Small Business Trends erklärt Ronny Elkayam, CEO und Mitgründer von Moment.me:
„Kleine Unternehmen in einem wettbewerbsintensiven Markt müssen aus jeder Interaktion mit jedem Kunden das Beste herausholen. Sie haben den Vorteil, dass sie mit einem kleineren Kundenstamm persönlicher agieren können. Wir geben ihnen die Möglichkeit, diese Interaktion gezielter, personalisierter und effektiver zu gestalten. "
Nehmen wir an, Sie besitzen ein Restaurant. Sie sehen ständig, wie Benutzer auf ihrem Telefon Fotos aufnehmen und Ihren Standort markieren. Jetzt können Sie den Live-Stream Ihres Restaurants auf Ihrer Website oder auf Ihrer Facebook-Seite einbetten und Besuchern erlauben, Ihr Restaurant durch die Augen der Kunden zu sehen, indem Sie alle Fotos und Tweets zeigen, die sie freigeben.
Das Places-Tool kennzeichnet Markenbotschafter
Moment.me ist der Ansicht, dass Places für kleine Unternehmer eine Wohltat sein wird, die die Social-Media-Konversation in ihren Geschäftsräumen übernehmen können.
Places stellt eine Informationsquelle für Kunden dar, die das Restaurant oder den Laden, den sie besuchen möchten, zu einem potenziellen Marketinginstrument machen. Auf diese Weise können Unternehmen Stammkunden identifizieren, die ihre Erfahrungen mit der Marke in Social Media aktiv austauschen. Marken können diese Fans dann zu Markenbotschaftern machen, um neue Kunden anzuregen und mehr Umsatz zu generieren.
Sie können die Plattform auch verwenden, um Angebote anzubieten oder Wettbewerbe zu veranstalten, um Social-Media-Benutzer, die bereits Diskussionen über Ihr Unternehmen und Ihren Standort führen, direkt einzubinden.
Elkayam führt aus:
„Wenn Sie zum Beispiel Stammkunden kostenlose Speisen oder Getränke anbieten, wenn sie 5 Freunde mitbringen können, dann wenden Sie sich an diese 5 neuen Kunden, um sie nach ihren Erfahrungen zu fragen und ihnen den gleichen Deal anzubieten, wenn sie an einer Rückkehr interessiert sind. Die Tatsache, dass all diese Interaktionen in den sozialen Medien stattfinden, bedeutet nicht nur, dass sie für kleine und mittelständische Kleinunternehmen kostenlos sind, sondern auch gezielter und personalisierter als die Kunden mit undifferenzierten Werbeaktionen in einer E-Mail-Marketing-Kampagne zu erreichen. "
Fügen Sie der Nachricht hinzu
Neben dem Tool "Orte", in dem alle Erwähnungen und Tags in der Nähe Ihres Standorts zusammengefasst werden, können Sie auch Ihre eigenen Social-Updates hinzufügen, um vom Kunden erstellte Inhalte durch eigene Inhalte auszugleichen.
Lokale Marken können also nicht nur sammeln, was über sie gesagt wird, sondern auch ihr eigenes Marketing integrieren. Dies sollte es Ihnen ermöglichen, mit Ihren Fans in Kontakt zu treten, aber vielleicht genauso wichtig, um auf die Anliegen der Kunden einzugehen und sich mit ihnen zu befassen.
Laptop-Foto über Shutterstock, Screenshot: Moment.me
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