Waban, Massachusetts (ots / PRNewswire) - Die Temkin Group, ein führendes Marktforschungs- und Beratungsunternehmen, das Organisationen dabei unterstützt, ihre Kundenerfahrungen zu verbessern, gab bekannt, dass das Unternehmen die Markteinführung der Weman-Gruppe in Angriff genommen hat Auszeichnung für Customer Experience Vendor Excellence (CxVE) 2013 . Diese Auszeichnungen würdigen die Anbieter von Produkten und Dienstleistungen, die Organisationen dabei unterstützen, kundenorientierter zu werden.
In allen Branchen und Branchen haben viele Organisationen große Ziele, um die Kundenerfahrung zu verbessern. Um diese Ziele zu erreichen, verlassen sich diese Unternehmen häufig auf die Hilfe von Anbietern in Bereichen wie Beratung, Marktforschung, Kundenanalyse, Experience Design, Mitarbeiterschulung und CRM-Technologien. Die CxVE Awards sollen den Wert hervorheben, den diese Unternehmen bieten.
$config[code] not foundDiese neue Auszeichnung ergänzt den Customer Experience Excellence Award der Temkin Group, der Unternehmen für ihre herausragende Arbeit beim Aufbau von kundenorientierten Organisationen auszeichnet. Das Unternehmen gab kürzlich seine Gewinner 2012 bekannt: EMC, Fidelity Investments, Oklahoma City Thunder, Safelite AutoGlass und Sovereign Assurance of New Zealand.
“ Kundenerfahrung ist nicht einfach, es erfordert eine Vielzahl von Disziplinen und Fähigkeiten. Deshalb verlassen sich Unternehmen häufig auf ein Ökosystem von Anbietern, um ihnen zum Erfolg zu verhelfen “ sagt Bruce Temkin, geschäftsführender Gesellschafter der Temkin Group.
Nominierungen für die CxVE Awards werden angenommen 27. Februar 2013. Einreichungsformulare können im Internet heruntergeladen werden Kundenerfahrung zählt ® Blog (ExperienceMatters.wordpress.com). Die Gewinner werden am 25. März 2012 bekannt gegeben.
Die CxVE Awards werden von einer Jury aus Branchenexperten bewertet:
- Mila D'Antonio ist Chefredakteurin von 1to1 Media, wo sie die redaktionelle Leitung und den Betrieb des preisgekrönten 1to1® Magazine und 1to1 Media.com, des 1to1 Weekly Digest, Think Customers: des 1to1® Blogs sowie Online-Videos und Podcasts leitet.
- Aimee Lucas ist CX-Analyst bei der Temkin Group. Sie verfügt über mehr als 15 Jahre Erfahrung in der Verbesserung der Servicebereitstellung und der Umwandlung der Kundenerfahrung durch Initiativen zur Mitarbeiterentwicklung und Prozessverbesserung.
- Diane Simmons ist Vice President, Customer Experience für Fidelity Personal and Workplace Investing (PWI), eine Einheit von Fidelity Investments. Sie ist auf die strategische Entwicklung und Durchführung von Customer-Experience-Programmen spezialisiert, um die Vision von Fidelity, das beste Kundenerlebnis in der Finanzdienstleistungsbranche zu bieten, zu verfolgen.
- Bruce Temkin ist CX Transformist & Managing Partner der Temkin Group. Er ist weithin als Vordenker in Sachen Customer Experience und Vorsitzender der Customer Experience Professionals Association (CXPA.org) anerkannt.
- Kate Woodcock ist Director, Customer Experience & Advocacy-Programme von VMware. Seit Beginn ihres CX-Weges als VoC-Analyst bei EMC hat sie fast jede Arbeit im Kundenerlebnis erledigt, von der Berichterstellung und Analyse über das Programm-Management bis zur Maßnahmenplanung.
Weitere Informationen zu den CxVE Awards finden Sie im Kundenerfahrung zählt Blog auf ExperienceMatters.wordpress.com.
Über die Temkin Group Die Temkin Group ist ein führendes Research- und Beratungsunternehmen für Kundenerlebnisse mit einem einfachen Ziel für ihre Kunden: die Kundenloyalität durch mehr Kundenorientierung zu erhöhen. Das Unternehmen kombiniert Denkerfahrung im Bereich Kundenerfahrung mit einem tiefen Verständnis der Dynamik großer Organisationen, um Führungskräften dabei zu helfen, ihre Ergebnisse zu beschleunigen. Weitere Informationen erhalten Sie von Bruce Temkin unter der Nummer 617-916-2075 oder per E-Mail an email protected.
Über Bruce Temkin Bruce Temkin ist weithin als Vordenker in Sachen Customer Experience anerkannt und ist Customer Experience Transformist und Managing Partner von Temkin-Gruppe. Er ist auch der Autor eines sehr beliebten Blogs, Kundenerfahrung zählt (ExperienceMatters.wordpress.com). Vor der Gründung der Temkin Group war er 12 Jahre lang Vice President bei Forrester Research. Bruce ist ein gefragter Redner, der für seine inhaltsreichen, unterhaltsamen Keynote-Vorträge durchweg gute Noten erhält. Er ist auch Mitbegründer und Vorsitzender der Customer Experience Professionals Association (CXPA.org), eine globale Non-Profit-Organisation, die sich der Weiterentwicklung des Customer Experience Managements widmet.
Kundenerfahrung zählt ist eine eingetragene Marke der Temkin Group. Diese Pressemitteilung wurde über die eReleases®-Pressemitteilung herausgegeben. Weitere Informationen finden Sie unter QUELLE Temkin-Gruppe
