Wenn Sie Menschen dazu bringen können, Ihr Produkt zu verwenden, haben Sie einen Schritt in die richtige Richtung unternommen. Aber möchten Sie nicht, dass die Leute Ihr Produkt immer wieder verwenden? Tatsächlich sind bestimmte Produkttypen wie mobile Apps und soziale Netzwerke von gewöhnlichen Benutzern abhängig.
Gewohnheitsbenutzer unterscheiden sich von wiederkehrenden Kunden. Ein wiederkehrender Kunde kann Ihr Geschäft gelegentlich unterstützen. Ein gewöhnlicher Benutzer bringt Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung jedoch in die Routine ein. Wenn Sie beispielsweise eine Fotobearbeitungs-App anbieten, möchten Sie nicht, dass Kunden Ihre App herunterladen und ein- oder zweimal verwenden. Sie möchten, dass sie es jedes Mal verwenden, wenn sie Fotos bearbeiten.
$config[code] not foundUm Benutzer davon zu überzeugen, sich aus der Verwendung Ihres Produkts oder Ihrer Dienstleistung zu gewöhnen, müssen Sie ihren Wert im Laufe der Zeit steigern. Entrepreneur und Autor Nir Eyal hielt dieses Jahr auf dem AlleyNYC eine Rede zu diesem Thema, die in diesem Entrepreneur-Video festgehalten wurde.
In der Rede erläuterte er einige Möglichkeiten, wie Unternehmen ihren Kunden helfen können, im Laufe der Zeit einen Mehrwert zu erzielen. Im Allgemeinen sagte er, dass die Kunden in das Unternehmen investiert werden müssen und alle zukünftigen Belohnungen, zu denen es führen könnte. In vielen Fällen bedeutet dies, dass Kunden die Möglichkeit erhalten, Ihr Produkt an ihre Bedürfnisse anzupassen. Er erklärte:
„Je mehr Inhalte ich in iTunes stecke, desto besser wird iTunes zu meiner einzigen Musikbibliothek. Je mehr Daten ich an Mint.com, eine persönliche Finanzsoftware oder an Pinterest weitergebe - je mehr Daten ich in diese Dienste stecke, desto mehr kann ich damit tun. Sie sind auf meine Bedürfnisse zugeschnitten, basierend auf den Daten, die ich diesen Unternehmen gebe. "
In solchen Fällen kann es also sehr lange dauern, bis Benutzer wirklich einen Mehrwert für Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistungen schaffen. Wenn Sie Ihr Produkt jedoch benutzerfreundlicher gestalten und ihnen die Möglichkeit geben, ihren eigenen Wert aufzubauen, können Sie vielleicht Ihre Kunden dazu bringen, die Arbeit zu erledigen.
Kundenfoto über Shutterstock
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