Wenn sich Veränderungen ergeben müssen, wie handhaben die Menschen sich selbst? Wenn für eine Gruppe von Menschen eine Änderung erforderlich ist, wie können Sie die damit verbundenen Emotionen handhaben?
Switch: Wie man Dinge ändert, wenn Change schwer ist, kommt das neue Buch aus Zum kleben gemacht Autoren Chip Heath und Dan Heath. Es adressiert Änderungen und den damit verbundenen Änderungsprozess.
$config[code] not foundZum Glück erhielt ich eine kostenlose Vorabkopie, weil ich letztes Jahr auf der Verteilerliste der Zuhörer von Chip und Dan auf der Search Engine Strategies San Jose Expo vertreten war. Also dachte ich, eine Buchbesprechung war in Ordnung.
Elefant und Fahrer müssen eins sein, damit der Kampf der Veränderung gewonnen werden kann
Switch bezieht sich auf eine Analogie im Buch „T Die Glückshypothese ”Von der University of Virginia Psychologe Jonathan Haidt. Im Glück, Haidt setzt die Bedienung des menschlichen Geistes einem Elefanten und einem Fahrer gleich, der oben sitzt. Der Elefant stellt die emotionale Seite dar, während der Elefantentreiber die rationale Seite ist. Beide Aspekte haben Stärken und Schwächen.
Unsere Emotionen können unser rationales Denken überwältigen (d. H. Der Grund für die Elefanten-Fahrer-Metapher; der Elefant ist größer als der Fahrer), während er sich allein auf rationales Verhalten verlassen kann "Überanalysen und Überdenken der Dinge … Die Chancen sind, dass Sie die Leute mit Rider-Problemen kennen … Ihr Kollege, der stundenlang Brainstorming durchführen kann, aber niemals eine Entscheidung treffen kann." Switch widmet sich den Änderungsprozessen, die beide Aspekte verwalten - den Fahrer lenken und den Elefanten motivieren - zusammen mit einem dritten Abschnitt, Shaping the Path, der die Schritte ausführt, sobald Fahrer und Elefant beherrscht werden.
Die Leser werden in der Lage sein zu sagen, dass die Heaths viel Wert darauf legten, altes Material mit Originalität in Einklang zu bringen. Schalter ist kein Gemacht zu haften II (glücklicherweise sprechen wir über ein Buch, nicht über eine Filmsequenz - Son of Stick? The Stickiness Strikes Back?). Stick-Leser werden das neue Material meistens als eine natürliche Entwicklung des ersten Buches behandeln. Sie werden auf Seiten lesen, wie zum Beispiel Mehrdeutigkeiten aus der Umsetzung von Änderungen entfernt werden können, und sich klar an die Absätze von Sticks Konkretheit erinnern, ohne ein vollständiges Deja-Vu-Gefühl zu haben. Wo Made To Stick erklärt, was eine Idee überleben lässt, führt Switch einen detaillierteren Schritt aus, um zu erklären, wie wir Ideen individuell annehmen und die Einflüsse im Prozess steuern.
Beispiele, die gemacht werden, um zu haften
Die Erzählungen erinnern den Leser daran, dass „das Gehirn immer zwei unabhängige Systeme im Einsatz hat.“ Beispiele faszinieren die Vorstellungskraft, wie beispielsweise die Beschreibung von Clocky, einem von MIT-Schülern geschaffenen Wecker, der sich bewegt, wenn der Alarm ausgelöst wird und einmal ausgelöst wird - Benutzer zum Verfolgen auffordern, um sie auszuschalten:
„Das Schöne an diesem Gerät ist, dass es Ihrer rationalen Seite ermöglicht, Ihre emotionale Seite zu überlisten. Es ist einfach unmöglich, sich unter der Decke zu kuscheln, wenn ein Wecker in Ihrem Zimmer rollt. "
In Bezug auf das Verhaltenswechsel muss die Änderung auf eine überschaubare Größe reduziert werden. Ein Fußballbeispiel mit einem Zitat von Bill Parcells zeigt, wie er die Veränderung reduziert:
„Wir setzen klare Ziele, die in greifbare Nähe rücken…. Wenn Sie sich kleine, sichtbare Ziele setzen und die Menschen sie erreichen, fangen sie an, es ihnen in den Kopf zu stellen, dass sie Erfolg haben können.“ Switch erklärt, wie er kleine auswählen kann gewinnt - "(1) Sie sind bedeutsam und (2) Sie sind" in unmittelbarer Reichweite ", wie Bill Parcells sagte."
Schalter übersetzt seine Theorien in Geschäftseinstellungen. Zum Beispiel heißt es in dem Buch:
„… Unternehmer denken in zwei Schritten: Sie planen und führen aus. Es gibt keine "Lernphase" oder "Übungsphase" in der Mitte. Aus betriebswirtschaftlicher Sicht sieht die Praxis nach einer mangelhaften Ausführung aus. Um jedoch Veränderungen herbeizuführen und zu erhalten, muss man sich eher wie ein Trainer verhalten, weniger wie ein Scorekeeper. "
$config[code] not foundUnternehmensbeispiele wie die Geschichte von Target-Manager Robyn Waters zeigen, was aus einem ausgewogenen Elefanten und Fahrer resultiert. Während des Umzugs der Warenhauskette zu einem Modediscounter ermutigte sie Target-Händler, stilvolle Produkte anzubieten. Sie rief den Elefanten an, indem sie stilvolle Produkte vorführte, während sie mit den Fahrern in der Organisation durch nachgewiesene Ergebnisse sprach:
„Da Target eine analytische, zahlengesteuerte Kultur hatte, war es wichtig, die ersten Ergebnisse zu veröffentlichen. Waters könnte auf "Helden" in der Organisation verweisen, die ein Risiko eingehen und erfolgreich waren. "
Das Management unserer "Fahrer- und Elefanten" -Gehirne umfasst auch die Umgebung. Tweak the Environment behandelt, wie eine Person den Leuten nicht einfach die Schuld geben sollte, sondern auch für die Situation verantwortlich ist: "Was wie ein Personenproblem aussieht, ist oft ein Situationsproblem." Die Heaths befürworten kleine Verbesserungen - "selbst kleine Änderungen in der Umwelt können einen Unterschied machen" - und untersuchen "Aktionsauslöser" - die Assoziationen einer Aktion zur anderen -, um Gewohnheiten anzusprechen. Gelegentliche Kliniken bringen die Segmente in Situationen zusammen, die in Organisationen festgelegt sind. Wenn Sie einen Geschäftsprozess mit alltäglichen Ereignissen in Verbindung bringen, wird die Idee, den Wandel "in ein lebendiges Konzept umzuwandeln", das in Ihrem Kopf bleibt.
Schalter macht die Psychologie hinter ihrer These zugänglich. Es entmystifiziert die grundlegenden psychologischen Konflikte, die zu Fehlentscheidungen führen oder das komplexeste Geschäftsteam entgleisen können. Es macht seine Punkte durch Erzählung, aber die Geschichten wurzeln in wissenschaftlichen Quellen. Es erklärt sich auf einfache Weise. Große Bücher erweitern die Weltsicht eines Lesers, und die Heiden erweitern die Aussichten sehr gut. Sie tun dies mit einem optimistischen Ton, der ihre Punkte und den Nutzen ihrer Konzepte stärkt.
Sei es individuell oder eine Gruppe, Veränderung ist möglich
Insgesamt habe ich gefunden Schalter ein hervorragender Ausgangspunkt, um Veränderungen in einem Beruf oder einer Organisation zu diskutieren Es ist nicht nur gut für sich selbst, um zu lernen, wie man den Wandel in eine gegebene Situation einfügt und Schalter kann andere Bücher über Änderungen in bestimmten Fällen ergänzen, wie z Web Analytics 2.0 (hier im Überblick), wo Web Analytics-Experten die Verwaltung datenbasierter Ergebnisse überzeugen müssen. Änderung ist so einfach nicht so einfach, aber Schalter macht den Änderungsprozess einfach.
