Wenn Sie vor einem Jahrzehnt gefragt wurden, welche Unternehmen an der Spitze der Wirtschaft stehen, würden Sie nicht viele Listen finden, in denen Microsoft, Walmart, IBM, Dell und einige andere nicht enthalten sind. Aber wenn Sie diese Frage jetzt stellen, werden Sie vielleicht überrascht sein, wenn einer von ihnen auftaucht. Das ist die Art, wie sehr sich die Welt verändert hat und wie sehr wir uns künftig verändern werden.
$config[code] not foundLori Schafer, Executive Advisor für die Retail-Praxis des SAS Institute und Co-Autor von „Branded! Wie Einzelhändler Konsumenten mit Social Media und Mobilität beschäftigen “, sagt Brent Leary, um ihre einzigartige Perspektive zu erläutern, warum die heutigen Tech-Titans - Amazon, Apple, Ebay, Facebook und Google - jetzt die sind, die wir alle beobachten müssen.
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Lori Schafer: Sicher, ich sage und schreibe über das, was ich als Tech-Titan bezeichne - Amazon, Apple, eBay, Facebook und Google. Ich glaube, sie sind buchstäblich darauf aus, jedes Unternehmen und viele von uns auf der Welt zu verändern. Sie haben bereits erhebliche Auswirkungen auf die Gesamtwirtschaft und werden dies auch weiterhin tun.
Es ist nicht zu sagen, dass es keine anderen großen Unternehmen gibt, besonders in der Technologiewelt, aber Ihre Stimme sinkt jetzt, wenn Sie über die Diskussionen um IBM, Hewlett Packard und Oracle nachdenken. Vor ein paar Jahren waren sie in den Nachrichten und veränderten die Art und Weise, wie Menschen handeln und denken. Nicht nur im Geschäft, sondern auch im täglichen Leben. Nun sind es wirklich die fünf Titanen, die ich besprochen habe.
Und wenn man sich die Höhe der Marktkapitalisierung betrachtet, die zwischen den fünf Unternehmen um eine Billion Dollar liegt, zeigt dies wirklich das zukünftige Potenzial dieser Unternehmen. Sie schauen sich ihre Cash-Positionen an. Dabei geht es mehr darum, was sie heute tun können. Das ist etwa das Sechsfache der Top-5-Einzelhändler.
Der Punkt ist jedoch, dass sie nicht nur eine solche Zukunft haben, sondern auch die Fähigkeit, ständig Innovationen zu betreiben, weil sie so viel Geld zur Verfügung haben.
Small Business Trends: Warum glauben Sie, dass diese Unternehmen die Wirtschaft so stark beeinträchtigt haben?
Lori Schafer: Ich denke, das liegt an der Kombination von mobilen und sozialen Medien in den letzten fünf Jahren.
Ich erinnere mich oft an die Anhörung im Einzelhandel: "Wird wirklich ein Handy passieren, wird es wirklich eine Veränderung sein?" Die Leute lachten wegen so vielen Fehlstarts, aber ein Teil der Herausforderung bestand darin, dass das Handy vor Apple kam das Smartphone zu erfinden und zu revolutionieren, war einfach nicht so freundlich.
Dann haben soziale Medien die Art und Weise, wie Menschen im Internet miteinander kommunizieren, völlig verändert. Ich würde Apple sowohl für die Revolution von Mobile als auch für Facebook für die Revolutionierung von Social Media viel Anerkennung einräumen.
Small Business Trends: Wann haben Sie gesehen, dass Amazon über den Einzelhandel hinausging und als einer der Technologietitän angesehen wurde?
Lori Schafer: Ich hatte ein Analyseunternehmen im Einzelhandel, das wir letztendlich an SAS verkauften, und Amazon kam auf uns zu und wollte unsere Lösung kaufen.
Ich glaube, vom ersten Tag an waren sie unerbittlich hinsichtlich der Kundenzufriedenheit. Die andere Sache war Unnachgiebigkeit bei der Analyse. Ich meine von Anfang an, dass sie Empfehlungen zusammenstellten, wenn andere Unternehmen nicht einmal wussten, ob sie eine Website haben sollten oder nicht.
Small Business Trends: Können wir uns die fünf Titanen ansehen, weil sie anfangen, sich gegenseitig in den Sweetspot des anderen zu bringen? Reden wir von einem mobilen Interessenten darüber.
Lori Schafer: Ich denke, es hängt davon ab, wie Sie mobil aussehen. Meinen Sie mobil im Sinne von Werbung oder mobil im Sinne von Hardware?
Ich betrachte Apple oder Google im Sinne eines Betriebssystems. Betrachten Sie Mobile im Sinne von Verkaufsfähigkeit? Denn wenn ich mir Mobile ansuche, ist das ein großes Wort.
Small Business Trends: Wenn ich an den Desktop denke und etwas suche oder etwas kaufen werde, gehen die Leute direkt zu Amazon. Haben sie diesen Effekt auf dem mobilen Gerät?
Lori Schafer: Ich habe keine Statistiken zu diesem, also lassen Sie mich das im Vorfeld sagen. Ich werde für mich sagen, dass sie es tun. Weil ich die Amazon-App auf meinem Handy habe und Statistiken darüber, dass mehr Menschen bei Amazon nach Produkten suchen als bei Google. Dort befinden sich viele Werbe-Dollars. Ich wollte nur auf diese Tatsache hinweisen, denn das ist eine Augenöffnung.
Wenn ich mir Amazon ansehe, wollen sie letztendlich Geld verdienen. Sie verdienen überhaupt kein Geld mit der Hardware und sie brechen nicht einmal von dem ab, was ich unter Hardware verstehe. Ihre ganze Idee ist es, es einfach zu machen, Amazon einzukaufen, weil Sie nur einen Knopf drücken und sich in Amazon befinden.
Meine eigene Meinung ist, für das, was sie zu sein versuchen - sie sind bereits da.
Small Business Trends: Würden Sie von den fünf Titanen sagen, dass Amazon in Bezug auf Mobile Commerce besser aufgestellt ist als eBay oder Apple?
Lori Schafer: Ebay ist im Mobile Commerce ziemlich gut. Apple hat nicht den Prozentsatz von SKU’S von Amazon. Ich denke, es ist viel einfacher, Amazon einzukaufen als Apple. Apple hat eine großartige App, sie haben eine fantastische Fähigkeit, online einzukaufen, eine Abholung im Laden 12 Minuten später, all das. Diese Dinge sind großartig, versteh mich nicht falsch. Aber ich denke, dass Amazon Meilen voraus ist.
Ebay ist im Marktspiel groß - wie Google jetzt. Und eBay hat in den letzten 18 Monaten wirklich Fortschritte gemacht. Ihre Anwendung auf einem mobilen Gerät ist sehr gut - unübertroffen in dem Sinne, dass ihr mobiler Umsatz höher ist als der aller anderen. Und es gibt die Idee von PayPal, die es noch höher macht.
Zusammenfassend wissen mehr Menschen über Amazon. Ich müsste Amazon vor eBay setzen, einfach um Kundenkonten herum.
Small Business Trends: Lassen Sie uns ein wenig über Social Commerce sprechen. Vielleicht Amazon vs. Facebook oder Google? Wo stapeln sie?
Lori Schafer: Im weitesten Sinne des Wortes, wo sich mit Freunden plaudern, teilen und teilen, ist Amazon ganz weit oben. Denn das einzige, was Amazon tat, war Transparenz für das gesamte Handelsspiel.
Einzelhändler waren nie transparent. Sie kennen alle Bewertungen und Bewertungen. Amazon war das zuerst und das war unerhört. Die meisten Einzelhändler gerieten in Panik, da Ratings und Bewertungen insbesondere in einem sozialen Kontext soziale Medien sind.
Unternehmen wie FAB erzielen alle Verkäufe, indem sie sie als Deal des Tages auf Facebook platzieren. Facebook erzielte 25% aller Ferienumsätze von FAB und das war vor etwa zwei Jahren. Ich habe nicht die neuesten Statistiken erhalten, aber von diesem Standpunkt aus ist Facebook sehr gut.
Google versucht, alles an Ihre Suchrankings zu knüpfen. Daher möchten alle auf Google Plus zugreifen. Ich müsste Amazon und Facebook als die beiden Anführer bezeichnen.
Small Business Trends: Sehen Sie, dass andere Titanen in so vielen verschiedenen Branchen spielen und diese potenziell dominieren, wie Amazon?
Lori Schafer: Ich sehe in Bezug auf die Menge in Branchen Google. Offensichtlich Werbung, in vielerlei Hinsicht mobil; Betriebssysteme, mobile Werbung, Mobiltelefone; Von diesem Standpunkt aus haben sie den GEO-Standort erfunden. Sie sind jetzt auf den Marktplätzen zum Einkaufen, sicherlich in digitalen Medien mit dem gesamten Wohnzimmereffekt, und mit der Idee von Goggle TV und Goggle Fiber versuchen sie, Kabelunternehmen und Telefongesellschaften zu verdrängen. Sie sind reif für eine Störung und Goggle geht voran, genau wie Apple.
Ich denke jedoch, dass Google eine Aussage macht und versucht, diese Unternehmen zu verdrängen.
Small Business Trends: Sehen Sie, dass einige der Titanen in der Lage sind, sich den anderen Titanen zu stellen, die bereits dominieren und gewinnen?
Lori Schafer: Ja. Es ist offensichtlich, dass Facebook in der Werbung bei Google eine große Rolle spielt, und Google muss plötzlich auf den Beinen sein, weil Social Advertising sehr groß wird. Auch Facebook kann mit seiner Fähigkeit Einzelpersonen und Mikro-Werbung weit über das hinausweisen, was Google derzeit tun kann. Wenn ich mir dieses Beispiel anschaue und Facebook und Google, die von Werbedollars für Einnahmen abhängen, hat Google plötzlich Konkurrenz dort.
Ich würde sagen, Google gibt Apple einen Preis für sein Geld. Es gibt sicherlich mehr Android-Handys und Google verdient damit kein Geld, sie geben Androids weg. Apple verdient offensichtlich eine Menge Geld mit Hardware, aber Google hat Qualität auf den Handys. Ich denke, Apple muss so innovativ bleiben wie bisher oder sie riskieren Marktanteile zu verlieren.
Ich denke, eBay versucht sich als Freunde der anderen Einzelhandelsbesitzer zu positionieren und anderen Einzelhandelsunternehmen dabei zu helfen, sich zu behaupten und länger zu bleiben. Sie investieren stark in Technologien, um Einzelhändlern die Möglichkeit zu geben, mit Amazon wettbewerbsfähiger zu werden.
Ich denke diese ganze Idee von der mobilen Wand, alle denken an Google Wallet. Weißt du, einige der anderen, offensichtlich eBay, versprühen nur jeden. Sie müssen jetzt mit PayPal mehr Geschäfte machen. PayPal verfügt über Tausende Einzelhandelsgeschäfte in den USA an der Kasse. Home Depot ist das erste von vielen und vielen, die es einführen werden.
Sie denken an Apple als mobile Pay Wall. Aber iTunes hat mehr als 400 Millionen Kunden. Und alle Einzelhändler, Banken und Institutionen, die ein Geschäft mit den Verbrauchern in stationärer Bauweise betreiben, erkennen, dass sie zu einem mobilen Verkaufspunkt gehen müssen, weil:
- Große Kassen sind teuer und teuer.
- Es ist sehr unpersönlich.
- Sie müssen ihre Vertriebsmitarbeiter besser ausgebildet haben, um die Verbraucher zu unterstützen, die auf ihren mobilen Geräten nachschlagen.
Ich denke, dass die Antwort in jedem Fall ja ist, unter diesen fünf.
Ich sehe wirklich niemanden, von dem ich heute wüsste, dass er sie annehmen könnte. Zumindest für die absehbare Zukunft. Ich scherze darüber, aber ich denke es ist wahr. Wenn jemand sie annehmen wird, wird es eine Gruppe von Kindern in einer Silicon Valley-Garage sein. Es wird nicht eines der Unternehmen sein, die wir heute kennen.
Dieses Interview mit Tech-Titanen ist Teil der One-on-One-Interviewreihe mit denkenden Unternehmern, Autoren und Experten. Dieses Protokoll wurde zur Veröffentlichung bearbeitet.
Dies ist Teil der One-on-One-Interview-Reihe mit Vordenkern. Das Transkript wurde zur Veröffentlichung bearbeitet. Wenn es sich um ein Audio- oder Video-Interview handelt, klicken Sie oben auf den eingebetteten Player oder abonnieren Sie ihn über iTunes oder über Stitcher.
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