Die Aktienanleger von Amazon atmeten heute Nachmittag tief durch, als der Online-Einzelhandelskonzern Amazon für kurze Zeit ohne Vorwarnung ausfiel.
Medienkonten unterscheiden sich nach der genauen Dauer. Reuters und mehrere andere Nachrichtenagenturen schätzen die Ausfallzeiten für Benutzer in den USA und Kanada sowohl im Web als auch auf dem Handy auf etwa 15 Minuten ein. Einige Quellen deuten jedoch darauf hin, dass die Ausfallzeiten länger waren und GeekWire auf etwa 40 Minuten festgelegt wurde.
$config[code] not foundAuf die meisten Medienanfragen hat Amazon keine Antwort gegeben. (Small Business Trends hat auch früher versucht, den Mega-Online-Händler erfolglos zu kontaktieren.)
In einem kurzen Tweet erklärte CNBC jedoch, Amazon habe gegenüber dem Nachrichtensender des Kabels erklärt, seine Website sei "verbessert" und würde bald wieder geöffnet sein.
ALERT: http://t.co/QJNXdQaAyE: "Website vorübergehend nicht verfügbar", während Verbesserungen vorgenommen werden, wird "AMZN" bald wieder geöffnet sein
- CNBC (@CNBC) 19. August 2013
Eine Ausfallzeit von weniger als einer Stunde klingt im Gesamtschema möglicherweise nicht viel. Wenn Sie jedoch so groß wie Amazon sind, bedeuten Minuten große Verluste. Forbes rechnete damit, dass das Unternehmen angesichts der jüngsten Jahreszahlen von Amazon wahrscheinlich etwa 66.240 US-Dollar pro Minute im Umsatz verlor. Wenn Sie die 15-minütige Erklärung kaufen, bedeutet dies einen Umsatzverlust von fast 1 Million US-Dollar. Wenn die Site für mehr als 40 Minuten nicht erreichbar war, gingen die Umsätze um über 2,5 Millionen US-Dollar zurück.
Natürlich kann Amazon diese Art von Umsatzverlusten leicht überstehen. Bei einer Marktkapitalisierung von derzeit 130 Milliarden US-Dollar sind einige wenige Millionen ein Rundungsfehler.
Als kleines Unternehmen kann es jedoch schwierig sein, bei einem Ausfall Ihrer Website so schnell wieder zurückzukehren, insbesondere wenn Sie externe technische Hilfe verwenden. Wenn Sie sich an Ihre technische Hilfe wenden und sie von anderen Anforderungen befreit sind, könnten mehrere Stunden vergangen sein.
Und während Ihre Website inaktiv ist, müssen Sie nicht nur mit potenziellen Verlusten rechnen - auch Ihr Unternehmen kann an Glaubwürdigkeit verlieren, insbesondere wenn der Ausfall Stunden oder Tage andauert.
Hier hat Amazon eine kluge Sache gemacht. Das Unternehmen hatte einen Markenplatzhalterbildschirm bereit. Innerhalb weniger Minuten wurde die Platzhalterseite mit der Aufschrift "Oops!" Angezeigt. Anstatt einfach einen Bildschirm mit einer alarmierenden Fehlermeldung aufzurufen, z. B. „500 Serverfehler“, haben Sie eine Seite gefunden, die wie eine Amazon.com-Seite aussah (Bild oben). Auch wenn die Website noch inaktiv war, war dies kein so krasses Problem, da sie wie eine Amazon-Seite aussah.
Auch Sie können den Glaubwürdigkeitsverlust und die daraus resultierenden Auswirkungen minimieren, indem Sie Ihre eigene Fehlerseite einrichten.
In dem folgenden Video finden Sie ein einfaches Tutorial zur Installation Ihrer eigenen Fehlerseite, damit Sie beim nächsten Ausfall Ihrer Site bereit sind. Wenn auf Ihrem Server CPanel installiert ist, ist es nicht schwierig. Für die meisten kleinen Unternehmen besteht die Realität darin, dass es gelegentlich zu Ausfällen kommt. Es ist besser, darauf vorbereitet zu sein.
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