Einfach ausgedrückt, die Aufgabe eines Concierges besteht darin, die Bedürfnisse des Kunden zu erfüllen. Je höher die Immobilie oder das Geschäft, desto mehr Aufgaben wird dem Concierge übertragen. Anfragen von Kunden können alles sein, von der Suche nach guten Plätzen für ein ausverkauftes Konzert bis hin zur Suche nach dem besten marokkanischen Restaurant der Stadt. Laut dem US-amerikanischen Büro für Arbeitsstatistik beträgt das durchschnittliche Jahreseinkommen eines Concierges $ 28.760, dies schließt jedoch keine Trinkgelder ein. Laut einem Artikel aus dem Jahr 2005 in Condé Nast Traveler kann ein guter Concierge zwischen $ 50.000 und gut sechsstellig verdienen, einschließlich Tipps.
$config[code] not foundConcierge für die Hotellerie
Die Rolle eines Concierges in einem Hotel oder Apartmentgebäude ist stärker definiert als die eines Concierge für einen persönlichen Concierge-Service. Der Concierge verfügt normalerweise über einen Schreibtisch in der Lobby eines Hotels oder eines Hochhauses. Zu den Aufgaben in einem Hotel gehören das Reservieren von Abendessen, das Erstellen von Wegbeschreibungen, das Kaufen schwer zu findender Tickets, die Buchung von Touren oder die Suche nach einem Arzt, der Hausbesuche tätigt. Die meisten Hotel-Concierges verfügen über ein integriertes Netzwerk. Wenn ein Gast beispielsweise ein ausverkauftes Konzert oder eine Show besuchen möchte, kann der Concierge normalerweise Tickets erhalten, indem er eine Ticketagentur oder eine vom Hotel regelmäßig genutzte Agentur anruft.
Liaison
Der Concierge in einem Hotel dient häufig als Verbindung zwischen Abteilungen sowie als Verbindung zwischen dem Gast und anderen Unternehmen. Wenn beispielsweise ein Gast sein Gepäck nicht rechtzeitig vom Glockenkapitän erhält oder nicht in der Lage ist, das Spa für einen Termin zu erreichen, kann er den Concierge bitten, daran zu arbeiten. In einem sehr geschäftigen Hotel schickt der Mitarbeiter der Rezeption oft einen Gast zum Concierge, um eine Fluggesellschaft anzurufen. Apartment Concierges erledigen ähnliche Aufgaben für die Anwohner, wie zum Beispiel ein Taxi oder einen persönlichen Einkaufsbummel.
Video des Tages
Von Schössling zu Ihnen gebracht Von Schössling zu Ihnen gebrachtPersönliche Concierge-Services
Persönliche Concierge-Dienste richten sich an anspruchsvolle Kunden und wirken wie persönliche Assistenten, die auf Abruf "für alles" zur Verfügung stehen. Häufig zahlen Unternehmen für persönliche Concierge-Dienste den höchsten Preis, wenn sie versuchen, einen High-End-Kunden zu beeindrucken. Top-Führungskräfte nutzen auch persönliche Concierge-Dienste. Das Motto für diese teuren Dienstleistungen lautet oft "tun, was nötig ist". Die Aufgaben umfassen die Reinigung, den Limousinenservice, den Mobiltelefonservice in einem fremden Land, persönliche Einkäufertermine, den persönlichen Kochservice und das Erhalten von Theaterkarten oder eines Tisches in einem Restaurant.
Bester Service
Der Unterschied zwischen einem ziemlich guten Concierge und einem exzellenten Concierge ist oft ihre Kontaktliste. Wenn Sie beispielsweise ein erstklassiger Hotel-Concierge sind, haben Sie nicht nur Ihr Kontaktnetzwerk durch das Hotel, sondern auch Ihre eigenen persönlichen Ansprechpartner, die Ihnen helfen können, die Dinge für Ihre Gäste zu erledigen. Mehrsprachigkeit in verschiedenen Sprachen ist ebenfalls von Vorteil.
