Lassen Sie uns einen Blick auf 10 wichtige Trends für den Einsatz unabhängiger Auftragnehmer für Projekte und sogar den laufenden Personalbedarf werfen und wie sich diese 2009 auswirken:
$config[code] not found1. Das "Outsourcing Life" ist angesagt
Durch den Bestseller beliebt Die 4-stündige ArbeitswocheImmer mehr Menschen erkennen, dass sie ihre Arbeit von einer anderen Person erledigen können, selbst wenn sie ein Einzelunternehmer sind. Laut Statistiken, die von US Small Business Administration veröffentlicht wurden, haben 56% der US-amerikanischen Kleinunternehmen mit 100 oder weniger Mitarbeitern weniger als 5 Mitarbeiter. Wenn es sich bei Ihrem Unternehmen um ein Unternehmen ohne Mitarbeiter oder um eine sehr geringe Anzahl von Mitarbeitern handelt, sind Sie möglicherweise zeitlich überfordert und müssen Ihr persönliches und berufliches Leben auslagern. Getrieben von der Wirtschaft und der Notwendigkeit, die Ausgaben zu überwachen, werden sich mehr Unternehmen für Vertragsbeziehungen entscheiden und die Einstellung neuer Mitarbeiter so lange wie möglich aufhalten.
Kleine Unternehmen drängen auch weiterhin auf das, was ausgelagert werden kann. Sie entdecken Elemente, die auch in zuvor „Kernaktivitäten“ ausgelagert werden können. Zum Beispiel ist ein kleines australisches Unternehmen, mit dem wir zusammenarbeiten, auf Online-Marketing spezialisiert, verwendet aber auch mehrere Telemarketing-Anbieter, um seine Produktpalette an Kunden zu verkaufen.
So profitieren Sie von diesem Trend:
- Überprüfen Sie erneut, was Sie als Aktivitäten betrachten, die nur Sie oder Ihre Mitarbeiter ausführen können.
- Wenn nicht die gesamte Tätigkeit, können einige Teile davon zumindest ausgelagert werden?
- Seien Sie bereit, etwas Zeit für die Schulung Ihres Outsourcing-Partners zu investieren.
2. Haben wir uns getroffen? Unwahrscheinlich!
Menschen zu vertrauen, denen Sie nie begegnen, gewinnt an Akzeptanz. Die Verwendung von Skype-Konversationen und sozialen Netzwerken wie Facebook und Twitter zeigt beispielhaft, wie Menschen, die noch nie getroffen wurden, Beziehungen zueinander eingehen. Diese Medien werden zunehmend zum Mittel für kleine Unternehmen, um vertrauensvolle Beziehungen zu ihren Outsourcing-Partnern aufzubauen.
Vor einem Jahrzehnt haben Sie vielleicht nie an eine Auslagerung an jemanden außerhalb Ihrer Stadt oder Region gedacht. Nun ist es üblich, Anbieter und unabhängige Auftragnehmer im ganzen Land oder sogar auf der ganzen Welt zu finden.
So profitieren Sie von diesem Trend:
- Wenn Sie Anbieter sind, können Sie auf den Netzwerkseiten Ihrer Wahl - LinkedIn, Facebook, Twitter usw. - vertreten sein, um einen Online-Markenauftritt zu schaffen. Machen Sie es sich leicht, Sie zu finden und Ihre Kunden kennenzulernen.
- Bewerten Sie, mit welcher Art der Kommunikation Sie die besten Ergebnisse erzielen. Berücksichtigen Sie auch, wo sich Ihre Kunden befinden und wie sie bevorzugt werden möchten. Melden Sie sich bei Skype oder anderen E-Mail- und Internet-Marketing-Tools an.
3. Mehr Energie für die Stunde - neue Wege, um Dienstleistungen zu kalkulieren
Zahlungspläne, die als Anreiz für den Erfolg strukturiert sind, gewinnen an Beliebtheit. Zwei gebräuchliche Arten von Zahlungsmethoden sind „Festpreis“ (wobei der Verkäufer einen Großteil des Risikos eingeht - dies ist oft sehr konfliktanfällig) und „Zeit und Material“ (dies gibt dem Anbieter Flexibilität bei der Festlegung des Umfangs, ist jedoch teuer und fordert den Käufer auf Mikroverwaltung).
Wir sehen Preisstrukturen, die das Beste aus beiden kombinieren. Beispielsweise wird das Design einer Webseite zu einem Preis pro Seite festgelegt. Nachträgliche Änderungen, die vom Käufer angefordert werden, werden mit einem Stundensatz für den Aufwand bezahlt. Durch die kombinierte Preisgestaltung kann der Käufer bis zu 30% der Gesamtkosten einsparen und Konflikte vermeiden. Es bringt auch die Interessen des Käufers und des Verkäufers in Einklang.
So profitieren Sie von diesem Trend:
- Teilen Sie Ihr Projekt in zwei Teile auf: den Teil, der genau definiert ist und sich wahrscheinlich nicht ändert, und den Teil, der sich ändern muss, wenn Sie die Ergebnisse jeder Phase sehen.
- „Festpreis“ den gut definierten Teil, während für den Rest ein Stundensatz vereinbart wird.
4. “Wir müssen reden"
In Immobilien ist das Mantra „Location. Ort. Standort. “Beim Outsourcing heißt das Mantra„ Kommunikation. Kommunikation. Kommunikation."
Operative Strukturen, die Verantwortlichkeiten klar definieren und Kommunikationswege festlegen, spielen für ein erfolgreiches Outsourcing eine immer wichtigere Rolle. Kleine Unternehmen erkennen die Wichtigkeit einer solchen Strenge bei der Definition von Betriebsstrukturen.
Sie können beispielsweise einen regelmäßigen Überprüfungszeitplan erstellen, um ein Projekt effektiv zu verwalten und den Fortschritt zu überwachen. Dies wird gegenüber dem Ausstellen eines Projekts vorgezogen und dann Wochen lang ohne Statusaktualisierung ausgeführt. E-Mail-, Instant Messaging- und Collaboration-Technologien erleichtern die Durchführung häufiger Überprüfungen.
So profitieren Sie von diesem Trend:
- Richten Sie beim Outsourcing eines Projekts eine Routine für tägliche oder wöchentliche Statusprüfungsaufrufe basierend auf der Projektgröße ein.
- Die Dauer der Anrufe hängt wiederum von der Art Ihres Projekts ab, aber normalerweise ist eine Stunde oder weniger am besten.
- Dies ist besonders wichtig, wenn Sie mit einem neuen Anbieter arbeiten.
5. Die Beziehung auf die nächste Ebene bringen - Auslagerung laufender Prozesse
Kleine Unternehmen öffnen sich neben Projekten auch für die Auslagerung laufender Prozesse. Das Outsourcing von Aufgaben (oder Projekten) (z. B. meine Steuern) ist in erster Linie eine einmalige Aktivität, während das Outsourcing von Prozessen (z. B. meine Buchhaltung verwalten) einen Beziehungsansatz erfordert. Durch das Prozess-Outsourcing wird der Verkäufer auch stärker in die Pflicht genommen, sich mit dem Geschäft des Kunden und den Kunden des Kunden vertraut zu machen.
So profitieren Sie von diesem Trend:
- Prüfen Sie für die Projekte, die Sie auslagern, ob einige der Aktivitäten, die Sie vor und nach dem Projekt ausführen, auch von Ihrem Outsourcing-Partner ausgeführt werden können.
- Beim Outsourcing von Prozessen sollten Sie die Anbieter auf ein umfassendes Verständnis der rechtlichen und regulatorischen Fragen im Zusammenhang mit dem von ihnen zu verwaltenden Prozess prüfen.
6. Puzzle-Outsourcing
Sowohl Kunden als auch Dienstleister bauen die Fähigkeiten auf, um geografisch verteilte Projekte erfolgreich umzusetzen. Kleine Unternehmen werden immer komfortabler, wenn sie mit den besten Fachkräften aus der Ferne arbeiten, unabhängig davon, wo sie sich befinden.
Die Fähigkeit, einen Prozess in Komponenten aufzuteilen, die von verschiedenen Individuen ausgeführt werden können, jedoch so gestaltet sind, dass sie für das Endergebnis zusammenpassen, ist eine komplexe Fertigkeit, die zunehmend geschätzt wird.
So profitieren Sie von diesem Trend:
- Konzentrieren Sie sich beim Outsourcing eines Projekts mehr darauf, wer die Aufgabe am besten erledigen kann.
- Wenn andere Faktoren wie Standort, kulturelle Affinität, Zeitunterschied usw. für Sie von Belang sind, teilen Sie sie Ihrem Outsourcing-Partner mit.
- Besprechen Sie, wie die mit diesen Faktoren verbundenen Risiken gemindert werden können, und finden Sie eine Lösung, die beide Parteien für angemessen halten.
7. Lass uns zusammenarbeiten!
Werkzeuge mögen Basislager, Zoho und Google Docs ermöglichen eine kostengünstige Zusammenarbeit über Kontinente hinweg. Sie müssen sich nicht mehr so sehr darum kümmern, ob auf dem Client oder dem Diensteanbieter die gleichen Softwareanwendungen installiert sind und in welcher Form Sie Ihre Arbeit ausführen. Universell verfügbare Online-Apps ermöglichen einen einfachen und nahtlosen Informationsaustausch, Projektaktualisierungen und Ergebnisse.
PayPal hat das Gesicht der Zahlung verändert. PayPal ist in 190 Märkten und 18 Währungen auf der ganzen Welt verfügbar. Kleine Unternehmen verwenden PayPal zur Rechnungsstellung, zum Bezahlen und Empfangen von Zahlungen.
Skype, ein internetbasiertes Telekommunikations- und Nachrichtenübermittlungssystem, hat Telefongespräche und einen schnellen Nachrichtenaustausch einfach und kostengünstig gestaltet.
So profitieren Sie von diesem Trend:
- Entscheiden Sie, welche Tools für die Zusammenarbeit erforderlich sind, und wählen Sie dasjenige aus, das am besten zu Ihren Anforderungen passt und Sie nicht mit zu vielen Schnickschnackern verwirrt.
- Bieten Sie Ihrem Outsourcing-Partner an, wie Sie das Tool bei Bedarf am effektivsten einsetzen können.
8. Die Grenzen der Komplexität verschieben
Kritische und komplexe Dienstleistungen wie Rechtsberatung, Management Accounting und Beschäftigungstraining werden zunehmend global ausgelagert. Zum Teil liegt dies an Punkt 2 oben, wo es uns immer angenehmer wird, im Internet mit Menschen zu arbeiten, die wir noch nie getroffen haben.
Dieser Trend erfordert auch, dass die Anbieter im Umgang mit höherer Komplexität kompetenter und effizienter werden.
So profitieren Sie von diesem Trend:
- Werfen Sie einen zweiten Blick auf spezialisierte Dienstleistungen, die in Ihrem Unternehmen am teuersten sind - dies sind Bereiche, die Sie als Outsourcing in Betracht ziehen könnten.
- Fangen Sie klein an und senden Sie Teile davon an Anbieter mit niedrigeren Kosten, die die einfacheren Komponenten der Aufgabe für weniger Geld erledigen können.
- Erweitern Sie die Beziehung, da beide Seiten mit der zusätzlichen Komplexität sicherer umgehen.
9. Offshore oder Homeshore? Es ist deine Entscheidung!
Kleine Unternehmen reifen aus, um verschiedene Faktoren zu prüfen, bevor sie die Outsourcing-Entscheidung treffen. Aufgaben, die eine Anwesenheit in derselben Zeitzone und ein kulturelles Bewusstsein erfordern, werden von Homeshored durchgeführt. Aufgaben, die nicht zeitabhängig sind oder stark von der Kultur beeinflusst werden, werden ausgelagert.
So profitieren Sie von diesem Trend:
- Bewerten Sie, ob Ihre Outsourcing-Partner sich in einigen kulturellen Aspekten ausbilden können, wenn sie zu einer anderen Geografie gehören.
- Offshore nur die Aufgaben, die gut definiert sind. Wählen Sie für Aufgaben, die Ihre Eingabe mehrmals am Tag benötigen, einen Anbieter aus, der in Ihrer eigenen Zeitzone arbeiten kann.
10. Sag mir einfach, wann es fertig ist!
Kleine Unternehmen schätzen Anbieter, die sie bei der Projektdurchführung unterstützen können. Kleine Unternehmen erkennen zunehmend, dass die Verdeutlichung von Aufgaben, das Festlegen von Meilensteinen und Zeitplänen, die Verfolgung des Fortschritts usw. eine entscheidende Rolle für den Projekterfolg spielen.
Wir sehen, dass immer mehr Agenturen und Firmen entstehen, die ausgelagerte Talente einsetzen und den gesamten Aufwand für den Kunden erledigen. Diese Dienstleistungen werden zunehmend von kleinen Unternehmen gesucht und geschätzt. Fast jeder Kunde, den wir haben, sagt uns, dass der Service, den wir bei der Verwaltung des Outsourcings erbringen, von den Kunden geschätzt wird die meisten.
So profitieren Sie von diesem Trend:
- Bewerten Sie, wie viel Zeit Sie und Ihre Mitarbeiter aufwenden müssen, um Anbieter zu finden und ihre Aufgaben zuzuordnen und zu verfolgen. Dies könnte ein weiterer Dienst sein, den Sie an eine externe Agentur auslagern könnten.
- Suchen Sie nach starken Kommunikationsfähigkeiten und Erfahrung in der Einrichtung von Prozessen, die zu Ergebnissen führen.
Welche Trends sehen Sie in Ihrem eigenen Geschäft und in Ihrem Umfeld, wenn es um Outsourcing geht?
* * * * *
