Gehört How-to-Content zur Content-Marketing-Strategie Ihres kleinen Unternehmens? Wenn Sie keine Inhalte erstellen, die den Kunden zeigen, wie sie etwas tun sollen, verpassen Sie die große Chance, den Kundenservice in einem Format anzubieten, das die Kunden zunehmend wünschen.
Angenommen, Sie besitzen ein Unternehmen, das Kits verkauft, um den „Dunst“ zu entfernen, der sich im Laufe der Zeit auf den Scheinwerfergläsern von Autos entwickelt und die Sichtbarkeit verringert. Wenn Sie Ihre Kits im Großhandel an Einzelhändler verkaufen, möchten Sie sicherstellen, dass die Kunden mit dem Produkt zufrieden sind. Andernfalls könnten sie es zurückgeben, und die Einzelhändler hören mit dem Tragen auf. Ein solches Produkt kann jedoch schwierig zu bedienen sein. Die Antwort? How-to-Content, der auf den Anweisungen des Produkts erweitert wird.
$config[code] not foundSie können und sollten How-To-Inhalte in verschiedenen Formaten erstellen. Einige Leute lernen besser, indem sie lesen, andere, indem sie sich Fotos ansehen, und andere, indem sie ein Video ansehen, in dem sie darüber gesprochen werden. Im obigen Beispiel könnten Sie Blogs über die Verwendung des Produkts schreiben, ein Foto mit einem Blog erstellen, der jeden Schritt mit Bildunterschriften unten zeigt, und schließlich ein Video erstellen, in dem das verwendete Produkt mit einem Voice-Over mit Anweisungen angegeben wird.
Sobald Sie mit Ihren Anleitungen vertraut sind, teilen Sie sie an verschiedenen Orten. Natürlich ist Ihre Business-Website die Nummer 1 für Hosting. Binden Sie es als Teil Ihrer Kundenserviceseite ein. Fügen Sie Videos in Ihren YouTube-Kanal ein und geben Sie Links zu Inhalten in sozialen Medien frei.
Erweitern Sie Ihren grundlegenden Inhalt mit Anleitungen:
- Erstellen Sie neue Inhalte, um häufig auftretende Probleme oder Fragen zu beheben, die Kunden mit Ihrem Produkt haben.
- Entwickeln von Inhalten, die kreative Ideen für die Verwendung des Produkts freigeben. Kann das Scheinwerfer-Kit beispielsweise auch für andere Zwecke verwendet werden?
- Upsell zusätzliche Produkte. Wenn es ein ergänzendes Add-On gibt, das zum Scheinwerfer-Kit gehört, fügen Sie es am Ende des Scheinwerfersatzes hinzu.
- Nehmen Sie es einem allgemeinen Publikum vor. Sie können ein Video über die Autopflege im Allgemeinen erstellen (z. B. wie das Aussehen eines Autos erhalten bleibt oder ein Auto für eine Autosalon vorbereitet wird) und Ihr Produkt in den Prozess einbeziehen.
- Als Bonus werden mit How-to-Inhalten nicht nur Fragen zum Kundenservice beantwortet, sondern auch der Traffic auf Ihre Website erhöht und der Ruf Ihres Unternehmens gestärkt. Durch die Verwendung von Keywords, nach denen potenzielle Kunden wahrscheinlich suchen, wie zum Beispiel Autopflege, Autoreparatur usw., können Online-Suchende auf Ihre Inhalte aufmerksam gemacht und das Bewusstsein für Ihr Unternehmen erhöht werden.
Richtig gemacht, hält How-to-Content bestehende Kunden zufrieden und zieht auch neue Kunden an.
Mit Genehmigung erneut veröffentlicht. Original hier.
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