Wir sind es gewohnt, über Google als Suchmaschine nachzudenken. Natürlich denken wir auch an Google für Produkte wie Google Apps for Work und die AdWords-Werbeplattform.
Aber wann haben Sie Google zuletzt als Quelle für Einblicke und Verhalten von Käufern betrachtet? Und als Hilfsmittel, um mehr zu verkaufen?
Diese Erkenntnisse von Google sind das Thema eines Interviews, das ich kürzlich mit Sebastien Missoffe, Director of SMB Sales bei Google, geführt habe.
$config[code] not foundEr sagt, dass es eine Fülle von Informationen gibt, die Sie von Google-Tools erhalten können (freie Tools dazu).
Neben den Tools gibt es einige wichtige Trends, wie sich das Einkaufsverhalten in den letzten Jahren verändert hat. Diese Trends zu verstehen und zu nutzen, ist ein Schlüssel zum erfolgreichen Verkauf in einem kleinen Unternehmen.
Laut Missoffe ist es wichtig, das Web als einen Ort zu betrachten, an dem Einkaufen niemals schläft.
Missoffe, der seit neun Jahren bei Google tätig ist und zuvor bei L'Oreal war, sagt, dass die Käufer heute viel versierter und informierter sind. Sie sind auch online mehr verbunden als je zuvor. "Das Einkaufen hört nicht auf, wenn die Geschäfte geschlossen sind", sagte Missoffe.
"Eines ist, dass ein Drittel aller Suchanfragen zwischen 22 und 4 Uhr morgens stattfindet", sagte Missoffe.
Und Nachtschwärmer sind nicht nur Schaufensterbummel. Die Leute kaufen auch mitten in der Nacht. „Etwa jeder siebte Auftrag findet zwischen 22 und 4 Uhr statt“, fügte er hinzu.
Die Menschen kaufen auch weit über den Black Friday und den Cyber Monday ein. Das Bild oben (aus einer Google Holiday Shopper Research-Studie) zeigt, an welchen Tagen im vergangenen Jahr die höchsten Einkaufstage waren. Die Tage in Rot sahen den größten Online-Einkauf. Die Tage im Grünen sahen die meisten Einkäufe in Ladenlokalen.
Verwenden Sie Google Trends, um die Wünsche der Käufer zu identifizieren
Google Trends ist ein kostenloser Service und ein "verstecktes Juwel" für Verkäufer kleiner Unternehmen, sagt Missoffe. "Wann immer wir Kleinunternehmer darauf aufmerksam machen, lautet die erste Frage:" Sind Sie sicher, dass es kostenlos ist? ", Fügte er hinzu.
Mit Google Trends können Sie zunächst nach Ihrem Markennamen und Produktnamen suchen, um zu sehen, wann und wo Personen suchen.
Auch wenn Ihre Marke noch nicht bekannt genug ist, um in Google Trends angezeigt zu werden, schlägt Missoffe vor, nach den für Ihr Unternehmen relevanten Suchbegriffen zu suchen. Sie können sehen, nach welchen Begriffen, einschließlich verwandten Begriffen, Käufern, Land oder Region sie suchen, an welchen Tagen sie suchen, und anderen Erkenntnissen. Anhand dieser Informationen erfahren Sie, welche Suchbegriffe in Ihrer Website-Kopie, in Ihren AdWords-Anzeigen, in E-Mail-Nachrichten und anderen Verkaufsaktivitäten verwendet werden.
Laden Sie Käufer mit Ad Extensions "One Click Closer" zum Kaufen ein
Wenn Sie mit "Anzeigenerweiterungen" nicht vertraut sind, handelt es sich um Verweise auf beliebte Abschnitte Ihrer Website, nach denen Käufer suchen. Sie erscheinen direkt in Google AdWords. Siehe das Beispiel für Peloton Cycle direkt oben mit vier Anzeigenerweiterungen in einer AdWords-Anzeige, die rot eingekreist sind.
Anzeigenerweiterungen bieten mehrere Vorteile. Sie beanspruchen mehr Immobilien auf der Seite und geben Ihrem Unternehmen mehr Sichtbarkeit. Darüber hinaus lassen sie die Käufer direkt auf das klicken, woran sie interessiert sein könnten.
Peloton Cycle, der Schreibwarenräder verkauft und Live-Radsport-Klassen in die Wohnungen der Kunden überträgt, verwendet auch eine Technik, die als "weitgehend passende Schlüsselwörter für die Modifizierung" bezeichnet wird. Diese Anzeigen ermöglichen die Anzeige von Anzeigen in Suchanfragen, die ein Keyword und bestimmte Variationen wie "+ buy" enthalten ”Und“ + holiday ”beim Einkauf von Fitnesslösungen in diesem Urlaub.
Letzte Verbesserungen in AdWords
"Eine Sache, die kleine Unternehmen möglicherweise nicht erkennen, ist, wie sehr sich AdWords im Backend-Bereich verbessert hat", sagte Missoffe.
"Wir hören manchmal von kleinen Unternehmen, dass" wir AdWords lieben, aber es dauert lange ", und ich möchte, dass sie wissen, dass wir Lösungen haben."
Missoffe fügte hinzu, dass eine neue Technologie in das Back-End von AdWords integriert wurde, was bedeutet, dass Sie bestimmte Aufgaben nicht mehr ausführen müssen. Die Technologie in AdWords kann dies für Sie tun.
"Die Menge an Technologie in AdWords hat die Zeit, die kleine Unternehmen jetzt tätigen müssen, erheblich verkürzt", sagte Missoffe.
Beispielsweise stellte er fest: "Sie müssen nicht selbst entscheiden, welches Gebot zu welcher Tageszeit abgegeben werden soll - Sie können AdWords in Ihrem Namen dafür sorgen lassen."
Siehe auch die Tipps von Google für kleine Unternehmen für die Weihnachtszeit.
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