Kunststoff ist ein Material, aus dem so viele verschiedene Dinge bestehen können. Möglicherweise denken Sie nicht einmal an all die verschiedenen Produkte, die Kunststoff enthalten. Consolidated Plastics ist jedoch ein Familienunternehmen, das auf Kunststoffprodukte spezialisiert ist.
$config[code] not foundDas Unternehmen ist seit 34 Jahren im Geschäft. Und es ist darauf spezialisiert, Markenmatten und andere Produkte auf Kunststoffbasis an langfristige Kunden zu verkaufen. Daher war es schon immer wichtig, langfristige Beziehungen zu diesen anderen Unternehmen aufzubauen. Lesen Sie mehr über das Unternehmen und die von ihm gelieferten Produkte im Small Business Spotlight dieser Woche.
Was macht das Geschäft:
Verkauft Markenmatten und andere Produkte auf Kunststoffbasis.
Die Produktliste des Unternehmens umfasst gewerbliche Fußmatten, Logo-Matten, Müdigkeitsschutzmatten, Kunststoffflaschen, Behälter und Taschen.
Business-Nische:
Den besten Service bieten.
Das Unternehmen hat viele seiner Produkte vorrätig, damit sie noch am selben Tag versendet werden können. Und sie verkaufen nur Produkte von höchster Qualität. Brenton Taussig, President von Consolidated Plastics, erklärt:
"Wir stehen hinter unseren Produkten, haben die einfachste Website und die freundlichste und hilfreichste Kundendienstgruppe."
Wie das Geschäft angefangen hat:
Als Versandhaus.
Taussigs Vater gründete das Unternehmen 1981 in Stow, Ohio. Es war ein Nischenunternehmen, das Kunststoffwaren per Versandhandel an andere Unternehmen verkaufte.
Angestellte:
Zwölf.
Größter Gewinn:
Kunden auf lange Sicht halten.
Das Team von Consolidated Plastics ist stolz auf seinen hervorragenden Service. Dieser Service hat zu vielen langfristigen Kundenbeziehungen geführt. Taussig sagt:
„Wir haben viele Kunden, die seit über 30 Jahren bei uns einkaufen. Das spricht dafür, dass wir sie immer wieder mit Qualitätsprodukten und Service bedienen können.“
Größtes Risiko:
Umstellung auf Direktversand
Vor einigen Jahren stellte Consolidated Plastics von der Vorratshaltung auf eine direkte Versandmethode um. Diese Methode erlaubte es dem Unternehmen, Geld zu sparen, aber es bedeutete auch, den Lieferanten großes Vertrauen zu schenken. Taussig erklärt:
„Letztes Jahr dehnte sich die Lieferzeit der Lieferanten auf einen Monat aus. Wir sind seit jeher stolz auf fabelhaften Service, und einen Monat lang darauf zu warten, eine Matte zu versenden, ist alles andere als fabelhaft. Wir haben die Entscheidung getroffen, dass sich die Investition in das Inventar gelohnt hat, und haben diesen Umzug 2014 vorgenommen. Jetzt können wir Ihre Matte heute versenden. “
Lektion gelernt:
Behandle deine Kunden so, wie du behandelt werden möchtest.
Als Consolidated Plastics begann, sich auf Lieferanten zu verlassen, um Produkte an Kunden zu liefern, erfuhren sie, wie wichtig der Kundenservice ist. Sie wollten sich nicht auf andere verlassen, um einen Service zu erbringen, der ihren Standards entsprach. Taussig sagt:
„Consolidated folgt der Goldenen Regel und wir möchten unsere Kunden so behandeln, wie wir beim Einkauf von anderen Unternehmen behandelt werden möchten.“
Geschäftsmotto:
Qualität über Preis.
Taussig erklärt:
„Wenn wir eine Matte für 57,70 US-Dollar verkaufen, die auf einem Bild aussieht, das identisch ist, wenn ein Home Depot für 20 US-Dollar verkauft wird, ist es leicht, versucht zu sein, die Qualität für den Preis zu opfern. Stattdessen haben wir unsere Qualität weiter verbessert, mit Matten aus amerikanischer Herstellung, die 3 bis 4 Mal so dick sein können, dass sie stärker sind als unsere Konkurrenten. Wir gewinnen langfristig durch Wettbewerb um Qualität und Service. “
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Bilder: Konsolidierte Kunststoffe
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