Wenn Sie eine Online-Umfrage erstellen, möchten Sie, dass diese ausreichend lang ist, um die benötigten Informationen zu erhalten. Aber wenn es zu lange dauert, könnten Sie die Leute davon abhalten, an der Umfrage überhaupt teilzunehmen. Aus diesen Gründen muss die Länge Ihrer Umfrage sehr sorgfältig geplant werden.
Es gibt keine richtige Antwort darauf, wie viele Fragen Ihre Umfrage enthalten sollte. Es gibt jedoch einige Faktoren, die Sie berücksichtigen sollten. Hier sind einige davon.
$config[code] not foundHalten Sie die Umfrage auf ein Ziel fokussiert
Der beste Weg, um Ihre Umfrage auf die perfekte Länge zu bringen, ist, wenn Sie vorher ein klares Ziel haben. Wenn Sie nur allgemeine Informationen über Ihr Unternehmen erhalten möchten, müssen Sie so viele verschiedene Fragen stellen.
Anstatt eine Umfrage durchzuführen, um herauszufinden, ob Kunden Ihr Unternehmen mögen, entscheiden Sie sich für ein fokussierteres Ziel. Sie können beispielsweise herausfinden, mit welchen Produkten Ihre Kunden am wenigsten zufrieden sind, ob Ihre Website zu kompliziert ist oder ob Kunden an einem bestimmten neuen Produkt interessiert sind.
Halten Sie die Zeit der Kunden im Auge
Wenn Sie ein klares Ziel vor Augen haben, müssen Sie einen Weg finden, um die Informationen, die Sie benötigen, unter Verwendung der geringstmöglichen Fragen abzuwägen. Im Allgemeinen möchten Kunden an einer Umfrage nicht teilnehmen, wenn sie länger als etwa fünf Minuten dauert.
Normalerweise können Sie die Umfragen mit 10 oder weniger Fragen auf diese Zeit beschränken, insbesondere wenn Sie komplizierte Fragen verwenden (z. B. eine Matrix, in der die Befragten aufgefordert werden, mehrere Elemente in einer Frage zu bewerten) oder offene Textfragen. Wenn Sie jedoch einfache Fragen verwenden, können Sie möglicherweise die Anzahl der Fragen erhöhen, die Sie hinzufügen.
Halten Sie die Formulierung einfach
Um möglichst viele Fragen zu beantworten, ohne die Befragten abzuweisen, müssen Sie sie einfach halten. Wenn Kunden Ihre Fragen lesen und erneut lesen müssen, weil sie kompliziert oder schlecht formuliert sind, ist dies kostbare Zeit. Um Ihre Fragen klar und auf den Punkt zu bringen, verwenden Sie keine komplizierten Wörter, Fragen oder Doppel-Negative.
Wenn viele Ihrer Fragen in dasselbe Format passen, können Sie sie auch zusammenfassen, um in kürzester Zeit die meisten Informationen zu erhalten. Anstatt zu fragen, ob Sie mit der Benutzerfreundlichkeit unserer Website zufrieden sind und ob Sie mit unseren Kundendienstoptionen zufrieden sind, könnten Sie einfach fragen: Bitte bewerten Sie Ihre Zufriedenheit anhand der folgenden Aspekte unseres Geschäfts. ”Geben Sie den Befragten verschiedene Aspekte an, um von den zufriedensten bis zu den wenigsten zufrieden zu bewerten. Auf diese Weise können Sie dieselben Informationen abrufen, ohne dass Kunden dazu gezwungen werden, mehrere verschiedene Fragen durchzublättern.
Führen Sie ggf. mehrere Umfragen durch
In vielen Fällen möchten Sie möglicherweise eine Reihe von Folgefragen stellen, die auf den Antworten auf Ihre erste Umfrage basieren. Seien Sie offen dafür, diese für eine separate Folgeumfrage aufzubewahren, anstatt zu versuchen, sie alle in derselben Umfrage zu befragen. Wenn Ihr Forschungsziel bedeutet, dass Sie eine längere Umfrage durchführen, informieren Sie sich mit Ihren Befragten darüber, wie lange die Umfrage voraussichtlich dauern wird, und lassen Sie sie auch das Ziel der Umfrage wissen. Auf diese Weise sind sie nicht blind und können entscheiden, ob sie sich auf die Zeit festlegen möchten, die die Umfrage dauert, bevor sie beginnen.
Im Grunde ist es Ihr Ziel, Ihre Umfrage weiterhin auf Ihr Forschungsziel zu fokussieren - dies hilft Ihnen natürlich, die Anzahl der Fragen zu begrenzen, die Sie stellen, und gleichzeitig Ihr Ziel zu erreichen. Führen Sie einige Tests mit Ihrem Team oder einer kleinen Gruppe von Befragten durch, um zu sehen, wie lange Ihre Umfrage realistisch dauert. Denken Sie daran, die Zeit Ihrer Kunden so zu schätzen, wie Sie Ihre eigene schätzen. Foto über Shutterstock befragen
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