Rollen und Verantwortlichkeiten eines Marketing Managers in der Hotellerie

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Anonim

Ein Hotelmarketingmanager schlägt eine ganze Reihe von Marketingstrategien vor, um das Bewusstsein für das Hotel zu stärken und die Kundenbindung zu fördern. Zu den Marketingbemühungen zählen in der Regel Print- und elektronische Anzeigen, die auf ehemalige Gäste ausgerichtet sind und auch versuchen, neue Kunden zu gewinnen. Marketingmanager engagieren sich bei Kunden und sorgen dafür, dass sie ihren Aufenthalt und ihre Rückkehr genießen.

Hauptpflichten

Ihre Hauptverantwortung als Hotelmarketingmanager besteht darin, sicherzustellen, dass die Leute über das Hotel, seine Annehmlichkeiten und Dienstleistungen Bescheid wissen. Möglicherweise müssen Sie herausfinden, was Gäste anspricht. Sie arbeiten auch mit anderen Abteilungen zusammen, um sicherzustellen, dass die Gäste Ihr Hotel auswählen möchten. Beispielsweise haben Sie möglicherweise Eingang in Zimmerpreise oder Gästepakete. Sie können auch Gastanfragen bearbeiten. Außerdem entwickeln und überwachen Sie verschiedene Arten von Marketingkampagnen, z. B. solche, die soziale Medien, Direktwerbung oder E-Mail verwenden.

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Sekundäre Verantwortlichkeiten

Sie bewerten die Wirksamkeit Ihrer Marketingkampagnen und nehmen die entsprechenden Anpassungen vor. Als Marketingmanager können Sie auch Marketingmitarbeiter einstellen und schulen sowie die Arbeit planen, zuweisen und leiten. Ein Teil des Managements eines Personals kann auch die Bewertung seiner Leistung, die Bearbeitung von Beschwerden und die Lösung von Problemen umfassen.

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Bildung und Erfahrung

Die meisten Arbeitgeber verlangen von Ihnen einen Bachelor-Abschluss in Marketing, Hospitality oder Business und zwischen drei und fünf Jahren Erfahrung. Ihre Erfahrung sollte ein zunehmendes Maß an Verantwortung widerspiegeln, z. B. in Marketing, Vertrieb, Veranstaltungsplanung, Werbung, Öffentlichkeitsarbeit und Werbeaktionen. Ein potenzieller Arbeitgeber erwartet von Ihnen eine nachweisliche Erfolgsbilanz bei der Steigerung der Einnahmen und der Steigerung der Markenbekanntheit und -loyalität.

Kompetenzen

Ihr Erfolg hängt von Ihrer Fähigkeit ab, effektiv zu kommunizieren. Sie sollten über ausgeprägte Recherche-Kenntnisse, Kenntnisse in der Hotellerie verfügen und in der Lage sein, kurz zu fassen, was Ihr Arbeitgeber tun kann, um Kunden zu gewinnen und Kunden zu binden. Sie sollten sich mit den sozialen Medien auskennen und auf dem Laufenden bleiben, wenn sich die Marketing-Trends und -aktivitäten ändern. Sie sollten mit Textverarbeitungs- und Tabellenkalkulationsprogrammen wie Microsoft Word und Excel vertraut sein. Bei einigen Arbeitgebern müssen Sie möglicherweise auch mehr als eine Sprache fließend beherrschen, abhängig von der Art der Gäste, die wahrscheinlich im Hotel übernachten werden. Sie sollten in der Lage sein, Probleme zu erkennen und zu lösen, sowohl für sich selbst als auch mit anderen gut zu arbeiten, einsatzbereit zu sein und Beziehungen zu Drittanbietern aufzubauen.